À L’AÉROPORT

Embarquement

Commencez votre voyage tranquillement et sans retard.
Lorsque vous voyagez, lisez votre carte d’embarquement. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour que, entre votre arrivée à l’aéroport et votre entrée dans l’avion, votre passage par l’aéroport se déroule le mieux possible. 

Sur votre carte d’embarquement, vous trouverez les informations suivantes :
  • L’heure de départ de votre vol ;
  • Le terminal où vous devez vous rendre ;
  • Votre porte d’embarquement – attention, celle-ci peut parfois changer. Consultez les écrans d’information disponibles dans les aéroports et vérifiez que vous vous rendez à la bonne porte;
  • Votre zone d’embarquement (Premium, A, B ou C) ;
  • Votre place à bord de l’avion ;
  • La classe dans laquelle vous voyagez.

Zones d’embarquement

Nous avons simplifié le système d’embarquement dans les aéroports où nous opérons, pour que vous puissiez embarquer plus rapidement et avec un maximum de confort et de commodité.

Dans l’avion, les autres effets personnels plus petits que vous emportez avec vous, comme un sac à main ou une sacoche d’ordinateur portable, devront être placés sous le siège qui se trouve devant vous. De cette façon, vous serez sûr de garder avec vous tout ce dont vous avez besoin et vous laisserez de la place dans les coffres pour les bagages plus volumineux.

Les passagers qui voyagent avec un tarif top|executive et executive, et les Clients TAP Miles&Go Gold, Silver ou ayant une TAP Corporate Top carte, continuent de bénéficier d’une zone d’embarquement elle aussi prioritaire, le Boarding Premium.

Ne soyez pas en retard. Pour assurer la ponctualité de votre vol, nous fermons les portes d'embarquement 30 minutes avant l'heure de départ. Veillez à vous présenter à la porte d'embarquement avant sa fermeture.

Premium

L’embarquement Premium est le service d’embarquement différencié qui vous donne la priorité afin que vous puissiez vous installer confortablement et ranger tranquillement votre bagage dans l’avion.
  • DUn espace exclusif à la porte d’embarquement (en fonction de l’infrastructure de l’aéroport);
  • Possibilité d’embarquer à l’heure souhaitée;
  • D’un service d’autocars exclusif (uniquement sur les vols long-courriers, lorsque l’accès à l’avion par un couloir n’est pas possible).
Remarque : le service Premium Boarding n’est pas disponible pour les vols de la navette Ponte Aérea.
Discount Basic Classic Plus Executive Top Executive
Passager TAP X X X X ✓ ✓
TAP Miles&Go Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Carte Star Alliance Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Miles&Go Silver ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Corporate Top carte ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Sachez quel est le produit TAP que vous avez acheté et découvrez les avantages associés à votre tarif.
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Préparez-vous !

Ayez toujours votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité à portée de main pour vérification. L’embarquement se déroule de la manière suivante : 
  1. Les familles avec enfants en bas âge (moins de 2 ans) et les passagers nécessitant une assistance spéciale sont les premiers à embarquer; 
  2. Ensuite, les clients bénéficiant du Premium Boarding, qui peuvent embarquer quand ils le souhaitent;
  3. Suivi par les passagers dans la zone A;
  4. Les passagers dans les zones d'embarquement B et C, respectivement.