Lorsque vous voyagez, lisez votre carte d’embarquement. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour que, entre votre arrivée à l’aéroport et votre entrée dans l’avion, votre passage par l’aéroport se déroule le mieux possible.
Sur votre carte d’embarquement, vous trouverez les informations suivantes :
- L’heure de départ de votre vol ;
- Le terminal où vous devez vous rendre ;
- Votre porte d’embarquement – attention, celle-ci peut parfois changer. Consultez les écrans d’information disponibles dans les aéroports et vérifiez que vous vous rendez à la bonne porte;
- Votre zone d’embarquement (A, B ou Premium) ;
- Votre place à bord de l’avion ;
- La classe dans laquelle vous voyagez.
Nous avons simplifié le système d’embarquement dans les aéroports où nous opérons, pour que vous puissiez embarquer plus rapidement et avec un maximum de confort et de commodité.
Désormais, les passagers qui voyagent sans bagage à main sont prioritaires et disposent d’une zone d’embarquement spécifique et exclusive. Dès lors que votre bagage à main ne dépasse pas les dimensions autorisées, vous pourrez le remettre à la porte d’embarquement pour qu’il soit transporté gratuitement en soute. Vous pourrez ensuite accéder à la zone « Sans bagages » et serez prioritaire par rapport aux autres passagers.
Dans l’avion, les autres effets personnels plus petits que vous emportez avec vous, comme un sac à main ou une sacoche d’ordinateur portable, devront être placés sous le siège qui se trouve devant vous. De cette façon, vous serez sûr de garder avec vous tout ce dont vous avez besoin et vous laisserez de la place dans les coffres pour les bagages plus volumineux.
Les passagers qui voyagent avec un tarif top|executive, executive et plus, et les Clients TAP Miles&Go Gold, Silver ou ayant une TAP Corporate Top carte, continuent de bénéficier d’une zone d’embarquement elle aussi prioritaire, le Boarding Premium.
Les autres passagers devront se rendre dans les zones d’embarquement A et B, selon leur siège à bord (zone B pour les rangées situées à l’avant de l’avion, zone A pour les sièges des rangées situées à l’arrière de l’avion).
Ne soyez pas en retard ; afin que l'on puisse garantir la ponctualité de votre vol, nous fermons les portes d'embarquement 30 minutes avant l'heure de départ. Assurez-vous d'être à la porte d'embarquement avant cette heure.
L’embarquement Premium est le service d’embarquement différencié qui vous donne la priorité afin que vous puissiez vous installer confortablement et ranger tranquillement votre bagage dans l’avion.
Remarque : le service Premium Boarding n’est pas disponible pour les vols de la navette Ponte Aérea.
Ayez toujours votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité à portée de main pour vérification. L’embarquement se déroule de la manière suivante :
- Les familles avec enfants en bas âge (moins de 2 ans) et les passagers nécessitant une assistance spéciale sont les premiers à embarquer;
- Ensuite, les clients bénéficiant du Premium Boarding, qui peuvent embarquer quand ils le souhaitent;
- Ensuite, ce sont les passagers sans bagage à main qui embarquent ;
-
Embarquent finalement les passagers des zones A et B, respectivement.
Attention au temps nécessaire au contrôle des documents par le SEF
La TAP informe ses passagers que le temps nécessaire au contrôle des documents dans les aéroports portugais par le Service de l’immigration et des frontières (SEF) peut dépasser les 30 minutes.
Afin d’éviter un retard de vol ou même une non-présentation, la TAP recommande à tous les passagers voyageant sur des vols intercontinentaux et non-Schengen de vérifier le temps d’attente au SEF et d’organiser à l’avance leur arrivée aux comptoirs de ce service.
Il est conseillé aux passagers titulaires de pièces d’identité électroniques d’utiliser de préférence les dispositifs de contrôle automatique.
