Vidéos d’aide – Vidéos utiles avec instructions et règles

Oui. Vous pouvez faire une demande en ligne sur cette page.

Seules les réservations qui ont été effectuées directement auprès de la TAP (en ligne, auprès des comptoirs, via le Contact Center ou dans les boutiques) peuvent être modifiées et uniquement si les billets ont été émis depuis plus de 24 heures.

Les réservations comprenant des services d’assistance tels que :
Les réservations faites auprès d’une agence de voyages, via les programmes TAP Miles&Go (miles) ou Corporate, les réservations ayant bénéficié d’un code promotionnel ainsi que les réservations de groupe ne peuvent être modifiées.

Si votre bagage est manquant, suivez ces étapes:

Créez un compte client TAP ici. Après avoir saisi vos données personnelles, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour activer votre inscription et choisir un mot de passe. Ce lien est valable 24 heures. Passé ce délai, vous devrez effectuer une nouvelle inscription.