Voyager avec plus de confort et d'avantages n'a jamais été aussi simple ! Avec les enchères de surclassement TAP, vous pouvez passer en Classe Affaires ou EconomyXtra, jusqu'à 36 heures ou les dernières 24 heures avant votre vol. Découvrez-en plus sur chaque type d'enchères et rendez votre voyage inoubliable.
Comment fonctionnent les enchères de surclassement
Avec les enchères de surclassement TAP, vous pouvez voyager en Classe Affaires. Offrez le montant que vous seriez prêt à payer en espèces ou en miles et si accepté, vous recevrez une confirmation par e-mail.
1. Sélectionnez votre voyage
Achetez votre billet à votre convenance.
2. Faites votre offre
Renseignez le montant que vous souhaitez payer pour voyager en tap|executive.
3. Soyez attentif à la confirmation
Si le montant que vous avez proposé est accepté, vous recevrez un courriel d’information.
Essayer les enchères de surclassement TAP est facile
- Quand vous réservez votre billet, vous recevez un courriel vous offrant la possibilité d’obtenir votre surclassement ;
- Suivez les étapes indiquées et renseignez les données requises ;
- Renseignez le montant que vous êtes prêt à payer pour voler en tap|executive ;
- Vous devez faire votre offre, avec une carte de crédit ou avec les miles TAP Miles&Go*, 36 heures avant votre vol ;
- Si le montant est accepté, le paiement sera effectué automatiquement avec la carte de crédit indiquée au moment de la demande ou sur votre compte TAP Miles&Go. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de la transaction;
- Si votre offre n’est pas acceptée, vous n’aurez rien à payer et vous conserverez votre billet d’origine.
- Tenez compte du fait que tous les itinéraires ne sont pas éligibles aux enchères de surclassement, il est possible que votre vol ne soit pas disponible. D'ailleurs, pour cette raison, vous ne recevrez pas d'invitation par e-mail pour participer.
Vous pouvez aussi renseigner vos données sur cette page et vérifier si votre vol est éligible ou non.
*Lors de votre enchère, vous devez prendre en compte les conditions suivantes :
1) Si la réservation comporte plus d'un passager, le débit des miles ou le paiement par carte bancaire, sera traité sur le compte vers lequel le mail est dirigé. Si le processus de surclassement est initié manuellement, ce sera le client identifié à ce moment à qui les miles seront débités ;
2) Les miles utilisés comme moyen de paiement ne sont pas remboursables ;
3) Pour compléter l’enchère avec les milles TAP Miles&Go, assurez-vous que votre compte dispose de milles suffisantes pour le faire, sinon l’enchère sera refusée ;
4) Plusgrade n'est pas applicable pour les réservations de groupe, les voyages avec des bébés et certains services spéciaux.
Note : si vous possédez un code de réservation correspondant aux billets d’avion de plusieurs passagers et que vous souhaitez faire une offre de surclassement individuelle, il vous faudra contacter la TAP Air Portugal pour que votre réservation soit séparée des autres. Si votre réservation a été effectuée par une agence de voyages, c’est elle qui procèdera à cette séparation.
Consultez ici l’ensemble des Conditions générales (PDF, 100KB, FR) de cette fonctionnalité.
Préparez dès maintenant votre prochain voyage
Êtes-vous déjà en train de penser à votre prochaine destination ? Vérifiez si le service Plusgrade sera disponible.
Informations importantes :
Le surclassement est possible sous réserve de la disponibilité de siège et s'applique sur chaque segment de vol.
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