Disponible 36 heures avant le départ du vol, sauf pour les vols au départ de et vers les USA, disponible 24 heures avant l’heure du départ en raison des restrictions gouvernementales.
Commencer votre voyage est à portée de main
Avec l’enregistrement mobile, vous pouvez choisir votre siège et recevoir votre carte d’embarquement directement sur votre appareil mobile.
Téléchargez l’application TAP:
IOS | Android
Ayez votre carte d’embarquement toujours sous la main avec Google Now :
Désormais, vous pouvez aussi accéder automatiquement à votre carte d’embarquement grâce à Google Now, sans avoir besoin de consulter votre e-mail ou de procéder à des configurations supplémentaires.
Pour ce faire, il vous suffit d’associer un compte e-mail compatible à l’application sur votre appareil mobile Android. Le jour de votre vol, votre carte d’embarquement est affichée comme message d’information.
Avantages
- Rapidité: L’enregistrement mobile vous permet de gagner du temps. Un outil qui vous permet d’éviter les files d’attentes et les retards éventuels;
- Simplicité: vous n’avez besoin que de votre smartphone ou de votre tablette. Téléchargez l’application TAP et elle sera prête à être utilisée;
- Écologie: Votre carte d’embarquement est immédiatement téléchargée sur votre smartphone ou votre tablette, vous n’avez pas besoin de l’imprimer et vous pouvez la présenter sur ces appareils.
Informations importantes
Dans les aéroports d’Abidjan, Accra, Boston, Casablanca, Moscou, New York (JFK / Newark), Lomé, Praia, Marrakech,Tanger et Saint-Vincent vous devez aller chercher votre carte d’embarquement à l’aéroport, même si vous avez fait votre enregistrement en ligne.
Non disponible pour les vols au départ de : La Corogne et Vigo.
La meilleure expérience d’embarquement
Nous savons que le temps de nos passagers est précieux.
Nous avons à votre disposition un service d’enregistrement prioritaire qui vous offre un service plus rapide lors de l’enregistrement et de la livraison de vos bagages.
Ce service est disponible aux comptoirs 01-06 du Terminal 1, à Lisbonne :
- Comptoirs 1 à 4 :
- Classe executive - Top executive, Executive ;
- Avec carte Star Alliance Gold ;
- Carte Victoria Gold.
- Comptoir 5 :
- Passagers qui voyagent en Plus ;
- Carte Victoria Silver.
- Comptoir 6 :
- Passagers « Ponte Aérea ».
Et aux comptoirs 16-17, à l’aéroport de Porto :
- Comptoir 16 :
- Classe executive - Top executive, Executive ;
- Avec carte Star Alliance Gold ;
- Carte Victoria Gold.
- Comptoir 17 :
- Passagers qui voyagent en Plus ;
- Carte Victoria Silver.
- Comptoirs 18 et 19 :
- Passagers « Ponte Aérea ».
Qui peut en profiter?
Le service d’enregistrement premium est disponible pour les passagers qui voyagent en :
- Classe Affaires - tap|top executive, tap|executive ;
- tap|plus ;
- Carte Star Alliance Gold.
- Carte Tap Platinium American Express*
Ou qui possèdent l’une des Cartes Victoria suivantes :
- Carte Victoria Gold ;
- Carte Victoria Silver.
* voyage en tap|top executive, tap|executive, tap|plus, tap|classic et tap|basic dans les aéroports nationaux.
Faites votre enregistrement avec Skybags
TAP propose à ses passagers un service de retrait de leurs bagages au domicile.
Ce service nommé SKYBAGS comprend un enregistrement personnalisé, ainsi que le transport des bagages dont le nombre, le poids et les dimensions sont autorisés par la compagnie aérienne, pour 35 € seulement.
Si vous faites votre enregistrement chez vous, au bureau ou à l’hôtel, la veille de votre vol (ou le jour même pour les vols de nuit) vous accumulez 750 miles sur votre compte Victoria !
Sachez en plus sur
Accumuler Miles.
La veille du vol
- Un employé de SKYBAGS se déplace à votre domicile et réalise l’enregistrement en votre présence;
- La porte d’embarquement à laquelle vous devrez vous présenter, vous sera indiquée;
- Vos bagages seront embarqués à bord de votre vol;
- Vous recevez un bon / reçu SKYBAGS.
Le jour du vol
- Présentez-vous sans bagages à un comptoir d’enregistrement TAP, au moins une heure avant le vol, pour prendre votre carte d’embarquement ;
- On vous y indiquera à quelle porte d’embarquement vous devrez vous présenter ;
- Vos bagages seront chargés à bord de votre vol.
Comment obtenir ce service ?
Le service SKYBAGS peut être acheté via les contacts suivants :
Couverture géographique
Actuellement, le service SKYBAGS dessert les vols TAP, au départ de l’aéroport de Lisbonne.
Il couvre les zones suivantes :
- Lisbonne
- Cascais
- Sintra
- Rive sud du Tage (sur demande)
- District de Lisbonne (sur demande).
Conditions d’utilisation
- Consultez nos prix et autres renseignements sur le site Internet de SKYBAGS ;
- Il existe des tarifs spéciaux pour les enfants ;
- Les bagages supplémentaires, les excédents de bagage (poids et dimension) seront facturés, lors de leur prise en charge, aux tarifs de la compagnie aérienne, majorés d’une surtaxe de 1 € par kg en excès ;
- Il existe des tarifs spéciaux pour les groupes, dès lors que tous les membres du groupe se trouvent à la même adresse.
Nouvelle zone d’embarquement A
Les passagers TAP disposeront de ce nouvel espace à l'aéroport de Lisbonne, où ils pourront remettre leurs bagages.
Moderne, simple et pratique, cet espace simplifiera votre voyage grâce à la dépose des bagages et les bornes en self service pour l’enregistrement.
En effet, il vous permettra de :
- Déposer vous-même votre valise;
- Éviter de faire la queue aux guichets ;
- Imprimer votre carte d’embarquement et votre étiquette bagage.
Ce service est disponible juste après l’entrée principale de l’aéroport (à côté de la zone dédiée aux portes de la navette Ponte Aérea).
Bornes d’enregistrement en libre-service
Dans certains aéroports, des bornes d’enregistrement en libre-service sont à votre disposition et vous permettent de:
- Effectuer votre enregistrement automatiquement et plus rapidement;
- Choisir votre siège et obtenir votre carte d’embarquement;
- Vous identifier avec le numéro de votre billet électronique, votre référence de réservation ou votre nº de client Victoria indiqué sur la réservation;
Si vous avez des bagages, vous pouvez les déposer aux comptoirs dépose bagages de l’aéroport.
Disponible sur tous les vols TAP ou TAP Express (numérotés de 1 à 3999).
Tous les passagers doivent se rendre en porte d’embarquement 30 minutes avant l’heure du départ, dans le cas contraire l’embarquement à bord de l’avion ne pourra être garanti.
Comptoirs d’enregistrement
Si vous n'avez pas réussi à effectuer l'enregistrement en ligne, vous pourrez le faire en toute commodité à l'aéroport en demandant, si nécessaiire, l'aide d'un agent pour terminer l'enregistrement et la remise des bagages.
Le service Airport Ticket Office TAP est également à votre disposition aux comptoirs SATA des aéroports de Ponta Delgada et Terceira. Pour profiter de ce service, veuillez vous rendre à côté des comptoirs d’enregistrement de l’aérogare. Les horaires d’ouverture sont:
- Ponta Delgada (zone des départs, en face de la sécurité) : 05h00 - 21h30;
- Terceira (niveau 3) : 05h00 - 21h30.
