Plus d’options d’enregistrement

À l’aéroport ou chez vous

L’enregistrement n’a pas à être lent et compliqué. Consultez ici les autres options vous permettant de réaliser votre enregistrement, de la façon qui vous convient le mieux.

N’oubliez pas que, indépendamment du type d’enregistrement choisi, vous devez vous rendre en porte d’embarquement au moins 30 minutes avant l’heure de départ.

Informations importantes
En ce qui concerne les vols au départ de London City, la TAP informe ses clients que :

l’enregistrement ferme 45 minutes avant l’heure de départ prévue du vol ;
pour un enregistrement plus commode et plus rapide, il est recommandé d’effectuer l’enregistrement en ligne ou d’utiliser l’application de la TAP (iOS ou Android) ;
pour faciliter le dépôt de votre bagage, nous vous suggérons d’utiliser le service Self Bag Drop, 100 % automatique. Veuillez toutefois prendre note que vous devrez utiliser ce service sans l’aide d’aucun agent ;
le nombre de bagages à transporter dépendra du tarif avec lequel vous voyagez ou de votre Statut TAP Miles&Go. Vérifiez ici les bagages autorisés.

Disponible 36 heures avant le départ du vol, sauf pour les vols au départ de et vers les USA, disponible 24 heures avant l’heure du départ en raison des restrictions gouvernementales.

Commencer votre voyage est à portée de main

Avec l’enregistrement mobile, vous pouvez choisir votre siège et recevoir votre carte d’embarquement directement sur votre appareil mobile.

Téléchargez l’application TAP:

IOS | Android

Ayez votre carte d’embarquement toujours sous la main avec Google Now :

Désormais, vous pouvez aussi accéder automatiquement à votre carte d’embarquement grâce à Google Now, sans avoir besoin de consulter votre e-mail ou de procéder à des configurations supplémentaires.

Pour ce faire, il vous suffit d’associer un compte e-mail compatible à l’application sur votre appareil mobile Android. Le jour de votre vol, votre carte d’embarquement est affichée comme message d’information.

Avantages

Rapidité: L’enregistrement mobile vous permet de gagner du temps. Un outil qui vous permet d’éviter les files d’attentes et les retards éventuels;
Simplicité: vous n’avez besoin que de votre smartphone ou de votre tablette. Téléchargez l’application TAP et elle sera prête à être utilisée;
Écologie: Votre carte d’embarquement est immédiatement téléchargée sur votre smartphone ou votre tablette, vous n’avez pas besoin de l’imprimer et vous pouvez la présenter sur ces appareils.

Informations importantes Dans les aéroports d’Abidjan, Accra, Casablanca, Moscou, Lomé, Praia, Marrakech,Tanger et Saint-Vincent vous devez aller chercher votre carte d’embarquement à l’aéroport, même si vous avez fait votre enregistrement en ligne.

Non disponible pour les vols au départ de : Vigo.

La meilleure expérience d’embarquement

Nous savons que le temps de nos passagers est précieux.

Nous avons à votre disposition un service d’enregistrement prioritaire qui vous offre un service plus rapide lors de l’enregistrement et de la livraison de vos bagages.

Ce service est disponible aux comptoirs 01-06 du Terminal 1, à Lisbonne :

Comptoirs 1 à 4 :
- Classe executive - Top executive, Executive ;
- Avec carte Star Alliance Gold ;
- Carte TAP Miles&Go Gold.

Comptoir 5 :
- Passagers qui voyagent en Plus ;
- Carte TAP Miles&Go Silver.

Comptoir 6 :
- Passagers « Ponte Aérea ».

Et aux comptoirs 16-17, à l’aéroport de Porto :

Comptoir 16 :
- Classe executive - Top executive, Executive ;
- Avec carte Star Alliance Gold ;
- Carte TAP Miles&Go Gold.

Comptoir 17 :
- Passagers qui voyagent en Plus ;
- Carte TAP Miles&Go Silver.

Comptoirs 18 et 19 :
- Passagers « Ponte Aérea ».

Qui peut en profiter?

Le service d’enregistrement premium est disponible pour les passagers qui voyagent en :

Classe Affaires - tap|top executive, tap|executive ;
tap|plus ;
Carte Star Alliance Gold.
Carte TAP Platinum Visa*

Ou qui possèdent l’une des Cartes TAP Miles&Go suivantes :

Carte TAP Miles&Go Gold ;
Carte TAP Miles&Go Silver.

Nouvelle zone d’embarquement A

Les passagers TAP disposeront de ce nouvel espace à l'aéroport de Lisbonne, où ils pourront remettre leurs bagages.

Moderne, simple et pratique, cet espace simplifiera votre voyage grâce à la dépose des bagages et les bornes en self service pour l’enregistrement.

En effet, il vous permettra de :

Déposer vous-même votre valise;
Éviter de faire la queue aux guichets ;
Imprimer votre carte d’embarquement et votre étiquette bagage.

Ce service est disponible juste après l’entrée principale de l’aéroport (à côté de la zone dédiée aux portes de la navette Ponte Aérea).

Bornes d’enregistrement en libre-service

Dans certains aéroports, des bornes d’enregistrement en libre-service sont à votre disposition et vous permettent de:

Effectuer votre enregistrement automatiquement et plus rapidement;
Choisir votre siège et obtenir votre carte d’embarquement;
Vous identifier avec le numéro de votre billet électronique, votre référence de réservation ou votre nº de client TAP Miles&Go indiqué sur la réservation;

Si vous avez des bagages, vous pouvez les déposer aux comptoirs dépose bagages de l’aéroport.

Disponible sur tous les vols TAP ou TAP Express (numérotés de 1 à 3999).

Tous les passagers doivent se rendre en porte d’embarquement 30 minutes avant l’heure du départ, dans le cas contraire l’embarquement à bord de l’avion ne pourra être garanti.

Comptoirs d’enregistrement

Si vous n'avez pas réussi à effectuer l'enregistrement en ligne, vous pourrez le faire en toute commodité à l'aéroport en demandant, si nécessaiire, l'aide d'un agent pour terminer l'enregistrement et la remise des bagages.

Le service Airport Ticket Office TAP est également à votre disposition aux comptoirs SATA des aéroports de Ponta Delgada et Terceira. Pour profiter de ce service, veuillez vous rendre à côté des comptoirs d’enregistrement de l’aérogare. Les horaires d’ouverture sont:

Ponta Delgada (zone des départs, en face de la sécurité) : 05h00 - 21h30;
Terceira (niveau 3) : 05h00 - 21h30.

Premier vol

Deuxième vol