Les offres actuelles de cadeaux et de bénéfices sont disponibles sur Internet, dans des communications régulières ou via le service client TAP Miles&Go.
TAP se réserve le droit de modifier, compléter ou annuler les cadeaux et bénéfices individuels offerts par le Programme TAP Miles&Go.
Les Compagnies Aériennes Partenaires et les Partenaires du Programme TAP Miles&Go peuvent définir des Conditions Générales préalables pour la réservation, la demande de cadeaux ou de bénéfices. Les présentes Conditions Générales peuvent varier en fonction du bénéfice ou du cadeau en question.
Lors de la réservation ou de la demande d'un cadeau ou d'un bénéfice auprès d'une Compagnie Aérienne Partenaire du Programme TAP Miles&Go ou d'un partenaire du Programme TAP Miles&Go, le Client n'entre pas dans une relation contractuelle avec TAP, ce dernier n'assumant aucune responsabilité quant à la bonne exécution des services fournis, à leur adéquation à quelque fin que ce soit, ni quant à la qualité des biens livrés à titre de cadeau et / ou bénéfice.
TAP n'accepte aucune responsabilité pour les taxes ou autres frais ou inconvénients, auxquels les Clients du Programme TAP Miles&Go peut être soumis dans le processus d'utilisation des miles du Programme TAP Miles&Go ou de cadeaux et bénéfices TAP Miles&Go.
Tous les frais (d'aéroport, de surtaxe transporteur, de sécurité ou autre), ainsi que tous les frais liés à la carte de crédit, seront à la charge exclusive du Client TAP Miles&Go.
Lors de la réservation ou de la demande d'un cadeau ou d'un bénéfice, les Clients doivent déclarer au préalable qu'ils réservent un cadeau ou un bénéfice.
TAP et les Compagnies Aériennes.Partenaires ou les Partenaires du Programme TAP Miles&Go peuvent refuser d'attribuer un cadeau ou un bénéfice si le Client a déjà effectué une réservation pour un vol ou un service sans indiquer clairement qu'une telle réservation constitue un cadeau ou un bénéfice TAP Miles&Go.
Tout document relatif à des cadeaux obtenus illégalement ou en violation des présentes Conditions Générales ne sera pas honoré.
La disponibilité des sièges pour des Billets de Miles (MilesOnly et Miles&Cash) varie en fonction de la destination et de la date du vol. Le nombre de places est limité, même sur les vols qui ne sont pas encore pleins. Des restrictions peuvent s'appliquer pendant certaines périodes et pour un certain type de cadeau.
Tous les documents personnels du Client, présentés à des fins de voyage, relèvent de sa seule responsabilité (Document d'Identification, Passeport, Visas ou autres).
Les cadeaux de vol émis expirent dans l'année suivant leur émission, à l'exception des cadeaux émis dans le cadre d'une promotion, qui ne seront valables que pendant la période de la promotion. Quant aux autres avantages, ils resteront valables, en fonction des dispositions de validité, telles que précisées par les informations contenues dans le document délivré par le partenaire du Programme TAP Miles&Go concerné.
Les cadeaux et bénéfices attribués ne peuvent être transférés, remplacés, prolongés, modifiés ou remboursés, sauf indication contraire explicite dans la disposition de réservation individuelle ou dans les Conditions Générales de TAP, de la Compagnie Aérienne Partenaire ou du Partenaire du Programme TAP Miles&Go, selon le cas. Chaque fois qu'un cadeau ou un bénéfice peut être remplacé, prolongé ou autrement modifié, ce remplacement, cette prolongation ou cette modification peut être soumis à des frais de traitement à la charge du Client.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour le traitement de Billets de Miles (MilesOnly et Miles&Cash), après une non-présentation à l'embarquement (No-Show).
Les cadeaux et bénéfices peuvent être attribués à une tierce personne. Une telle attribution n'est valable que si le Client ne reçoit en échange aucune compensation monétaire.
Des Billets de Miles (MilesOnly et Miles&Cash) et les Surclassements peuvent être émis au nom d'une personne autre que le titulaire du Compte personnel de miles TAP Miles&Go, sous réserve de l'autorisation donnée par le titulaire du Compte respectif, par écrit. Les Clients ayant le statut Gold ou Navigator sont exemptés de cette démarche.
Les modifications des classes de réservation ou des itinéraires ne sont pas autorisées pour les cadeaux et bénéfices émis. Il est uniquement permis de modifier la date ou le numéro de vol (heure) inclus dans les cadeaux et bénéfices déjà attribués.
En raison de l'accord entre le Programme TAP Miles&Go et les Compagnies Aériennes Partenaires, certaines cabines / Classes de certains Partenaires ne sont pas disponibles pour réserver des cadeaux.