Informação de Acessibilidade

Indicações úteis sobre acessibilidade.

Contactos de assistência à acessibilidade

Um dos nossos objetivos é garantir que consegue aceder, de forma confortável, a toda a informação existente no flyTAP.

Estamos recetivos às sugestões dos nossos Clientes e à partilha de experiências que nos possam ajudar a tornar o flyTAP um local mais acessível, pelo que, caso esteja com dificuldades no seu acesso, estamos disponíveis para o ajudar.

Se tem alguma sugestão para melhorar a acessibilidade do nosso website ou precisa da nossa ajuda com este tema, por favor preencha o nosso formulário. Se não conseguir preencher o formulário, contacte-nos através do número +351 211 234 400 (chamada para rede fixa nacional. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador).

Usar o Adobe Acrobat Reader

Alguns documentos no flyTAP estão guardados em ficheiro PDF (Portable Document Format).

Para ver e imprimir ficheiros PDF deve ter instalado no seu computador o programa Adobe Acrobat Reader (ou um leitor de ficheiros PDF equivalente):

Pode descarregar o programa no website do Adobe PDF Reader, no qual estão também disponíveis versões anteriores.

Testes de conformidade à acessibilidade

Para a TAP Air Portugal, é muito importante que o flyTAP seja acessível a todos, independentemente do tipo de incapacidade.

Trabalhamos continuamente para este objetivo utilizando práticas de web design que têm como base os Standards de Acessibilidade WeCo’s, que incluem e expandem elementos do Consórcio World Wide Web (W3C) -Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.0 (nível AA).

Legislação dos voos de / para os EUA

A TAP é abrangida pelo regulamento dos EUA para a não discriminação com base na deficiência em todos os seus voos de e para este país.
Está disponível para consulta uma cópia deste documento nos balcões dos aeroportos de Lisboa, Porto, Nova Iorque (Newark) e Miami.

Pode também ser pedida uma cópia da disposição diretamente ao US Department of Transportation:

Por telefone, dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838 (idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY);
Por telefone, junto da Aviation Consumer Protection Division: 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY);
Através do website do US Department of Transportation ou mediante consulta do documento DOT, 14 CRF Part 382 ACAA (PDF, 2 MB, EN);
Por escrito, junto da Aviation Consumer Protection Division:
Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.