No aeroporto ou em casa
No que diz respeito aos voos com partida de London City, a TAP informa os seus Clientes:
- o check-in encerra 45 minutos antes da hora prevista para a saída do voo;
- para um check-in mais cómodo e mais rápido, recomendamos o uso do check-in online ou da aplicação da TAP (IOS ou Android);
- para agilizar a entrega da sua bagagem, sugerimos a funcionalidade Self Bag Drop, 100% automática. Alertamos, no entanto, que neste serviço não será disponibilizado um agente para o auxiliar;
- o número de peças de bagagem a transportar dependerá da sua tarifa ou Estatuto TAP Miles&Go. Confirme aqui a bagagem permitida.
Nova Área de Check-in A
Os passageiros TAP poderão encontrar esta nova área no Aeroporto de Lisboa, onde podem entregar a sua própria bagagem.
Moderno, leve e prático, este espaço irá simplificar a sua viagem através da existência do serviço Self Bag Drop (entrega de bagagem autónoma) e dos Quiosques de Self Check-in.
Na área de Check-in A tem a oportunidade de:
- Despachar a sua própria mala;
- Imprimir o seu cartão de embarque e a etiqueta de bagagem;
- Evitar as filas nos balcões.






Quiosques de self check-in
Em alguns aeroportos poderá encontrar os nossos quiosques de self check-in, um equipamento que lhe permite:
- Fazer o check-in de forma automática e mais rápida;
- Escolher o seu lugar e obter o cartão de embarque;
- Identificar-se através do número de bilhete eletrónico, código de reserva ou número de Cliente TAP Miles&Go facultado na reserva;
Disponível para todos os voos operados pela TAP ou TAP Express (numerados entre 1 e 3999);
Todos os passageiros têm de estar junto à porta de embarque 30 minutos antes do horário de partida, caso contrário não garantimos o seu embarque.
Se estiver a viajar com bagagem, pode despachá-la nos balcões de entrega de bagagem no aeroporto.
Balcões de check-in
Para seu conforto, caso não tenha conseguido realizar o check-in online poderá fazê-lo no aeroporto, onde também pode solicitar o apoio de um agente para concluir o seu check-in e entrega de bagagem.
Conte, ainda, com o serviço de Airport Ticket Office TAP, disponível nos balcões SATA dos aeroportos de Ponta Delgada e Terceira. Para usufruir deste serviço dirija-se à aerogare, junto dos balcões de Check-in. Os respectivos horários de funcionamento são os seguintes:
- Ponta Delgada (zona das Partidas, em frente à Segurança): 05h00 - 21h30;
- Terceira (piso 3): 05h00 - 19h30.
Disponível desde 36 horas antes da partida do voo, exceto voos de e para os EUA, que devido a restrições governamentais, está disponível 24 horas antes da partida
Início da viagem na palma da sua mão
Com o mobile check-in, pode escolher o seu lugar e receber o cartão de embarque diretamente para o seu dispositivo móvel.
Descarregue a aplicação da TAP:
Tenha o seu cartão de embarque sempre à mão com o Google Now:
Com esta funcionalidade pode agora aceder ao seu cartão de embarque de uma forma automática, sem ter de aceder ao seu e-mail ou fazer configurações adicionais.
Para começar a usufruir desta nova facilidade, basta associar uma conta de e-mail compatível com a aplicação no seu dispositivo móvel Android, e no dia do seu voo, o seu cartão de embarque surge como uma notificação.
Vantagens
- Rapidez: O mobile check-in é um serviço que permite poupar tempo. Uma ferramenta que ajuda a evitar filas e possíveis atrasos;
- Simplicidade: Só necessita do seu smartphone ou tablet. Descarregue a aplicação da TAP e ficará pronta a usar;
- Ecologia: O seu cartão de embarque é descarregado de imediato para o seu smartphone ou tablet, não precisa de imprimi-lo e pode apresentá-lo nestes dispositivos.
Não disponível para voos com origem em: Vigo.
A melhor experiência de embarque
Sabemos que o tempo é valioso para os nossos passageiros.
Temos à sua disposição o serviço de check-in prioritário que lhe oferece um serviço mais rápido no momento de check-in e de entrega de bagagem.
Este serviço está disponível nos balcões 01-06 do Terminal 1 em Lisboa:
- Balcões 1 ao 4:
- Classe executiva - Top executive, Executive;
- Com Cartão Star Alliance Gold;
- Cartão TAP Miles&Go Gold.
- Balcão 5:
- Passageiros a viajar em Plus;
- Cartão TAP Miles&Go Silver.
- Balcão 6:
- Passageiros Ponte Aérea.
E nos balcões 16-17 no aeroporto do Porto:
- Balcão 16:
- Classe executiva - Top executive, Executive;
- Com Cartão Star Alliance Gold;
- Cartão TAP Miles&Go Gold.
- Balcão 17:
- Passageiros a viajar em Plus;
- Cartão TAP Miles&Go Silver.
- Balcões 18 e 19:
- Passageiros Ponte Aérea.
Quem pode usufruir?
O serviço de check-in premium está disponível para os passageiros que viajem em:
- Classe executiva - tap|top executive, tap|executive;
- tap|plus;
- Com cartão Star Alliance Gold;
- Com cartão TAP Platinum Visa*
Ou que detenham um dos seguintes Cartões TAP Miles&Go:
- Cartão TAP Miles&Go Gold;
- Cartão TAP Miles&Go Silver.
Faça o seu Check-in com a Skybags
Chama-se SKYBAGS e inclui check-in personalizado. Este serviço inclui o transporte do número de malas com as dimensões e pesos permitidos pela companhia aérea por apenas 35€.
Saiba mais sobre Acumular Milhas.
Na véspera do voo
- Um colaborador identificado SKYBAGS desloca-se à sua morada e realiza um check-in presencial;
- Os documentos de viagem são verificados;
- A bagagem é selada e pesada, eventuais excessos de peso e dimensões serão cobrados de acordo com as tabelas em vigor, acrescidos da sobretaxa SKYBAGS;
- Recebe um Guia/Recibo SKYBAGS.
No dia do voo
- Dirija-se, sem bagagem, a um balcão de Check-In da TAP, até uma hora antes do voo, para levantar o seu cartão de embarque;
- Ser-lhe-á indicada a porta de embarque para onde deve dirigir-se;
- As suas malas seguem consigo, no mesmo voo.
Como requisitar o serviço?
O serviço SKYBAGS pode ser adquirido através dos seguintes contactos:
- Site Oficial da Skybags
- Linha Azul 808 20 20 03
Cobertura geográfica
Atualmente o serviço SKYBAGS serve os voos operados pela TAP, com partida do Aeroporto de Lisboa.
A cobertura geográfica abrange as seguintes zonas:
- Lisboa Cidade
- Linha de Cascais
- Linha de Sintra
- Margem Sul (sob consulta)
- Distrito de Lisboa (sob consulta).
Condições de utilização
- Consulte os preços e outras informações detalhadas no website da SKYBAGS;
- Existem preços especiais para crianças;
- Malas extra, excessos de peso e dimensão são cobrados no ato da recolha, de acordo com a tabela da Companhia Aérea, acrescida de uma sobretaxa de 1 € por Kg de excesso;
- Há preços especiais para grupos, desde que o grupo se encontre na mesma morada.