A solução ideal para si
Rampa
Para passageiros que sofrem de mobilidade reduzida mas que podem subir e descer escadas, bem como mover-se dentro da cabine do avião.
Se o maior obstáculo para o passageiro é a distância de e para o avião, saiba que disponibilizamos uma cadeira de rodas no check-in. Terá de efetuar o pedido de reserva até 48 horas antes do seu voo.
Degraus
Este é um serviço gratuito que a TAP disponibiliza para os passageiros com mobilidade reduzida conseguirem subir e descer escadas.
Até ao lugar
Para passageiros com mobilidade reduzida, sugerimos que viajem acompanhados por questões de comodidade e de segurança. No entanto, se é capaz de assegurar a sua mobilidade e pretende viajar sozinho, pode fazê-lo.
A TAP não assegura qualquer assistência a bordo após declaração de autonomia destes passageiros, bem como assistência nos lavabos, levantar, carregar ou alimentar passageiros.
Saiba que não há necessidade de autorização médica para viajar, só é necessária se o passageiro apresentar problemas de saúde que demonstrem tratar-se de um caso médico.
Não é permitida lista de espera para este serviço.
Como reservar?
Caso viaje com cadeira própria:
Antes da partida, deve notificar a necessidade de transporte de uma cadeira de rodas.
Cada passageiro pode transportar gratuitamente até duas cadeiras de rodas no porão.
No ato da reserva, deve indicar se a cadeira é manual ou elétrica, bem como o tipo de bateria e respetivas especificações.
Para evitar possíveis curtos-circuitos, as baterias têm de estar sempre devidamente protegidas, acondicionadas, desligadas e os terminais cobertos com material isolante.
- Nota: As cadeiras elétricas não podem ser transportadas até ao avião. Caso o seu voo seja operado pela TAP, e caso necessite, forneceremos uma cadeira manual de substituição no momento do check-in, de forma a garantir que recebe a assistência necessária. Informamos que em voos operados por outras companhias aéreas, o pedido de transporte de cadeira de rodas elétrica poderá ser negado/não autorizado. Antes de viajar, confirme se a companhia aérea que escolheu permite o transporte da sua cadeira de rodas elétrica.
Faça aqui o seu pedido.
Como é prestada a assistência?
No aeroporto
Se viaja à partida, ou com destino, aos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, João Paulo II, Santa Maria, Horta, Flores, Madeira ou Porto Santo, saiba que este serviço é disponibilizado pela ANA, Aeroportos de Portugal, através do My Way. Clique aqui, para mais informações.
Voos | Hora aconselhada | Hora limite |
Intercontinentais | 3h antes da partida | 2h antes da partida |
Europa | 2h antes da partida | 1h30 antes da partida |
A bordo
À chegada
Número de passageiros por tipo de avião
Aviões Airbus - Frota TAP | ||
Airbus | Lugares | Divisão por classe |
A319 | 6 | 4 na Classe Económica e 2 na Classe Executiva | 2 macas |
A320 | 8 | 6 na Classe Económica e 2 na Classe Executiva | 2 macas |
A321 | 8 | 6 na Classe Económica e 2 na Classe Executiva | 2 macas |
A330 | 6 | 4 na Classe Económica e 2 na Classe Executiva | 2 macas |
A340 | 10 | 8 na Classe Económica e 2 na Classe Executiva | 2 macas |
Aviões ao serviço da TAP Express - Voos TAP | ||
| Lugares | Divisão por classe |
F100 | 5 | 5 na Classe Económica | não permite o transporte de macas |
ER4 | 4 | 4 na Classe Económica | não permite o transporte de macas |
ATR | 2 | 2 na Classe Económica | não permite o transporte de macas |
Passageiros com mobilidade reduzida.
Informamos que nos aeroportos do Porto, Lisboa e Newark está disponível para consulta uma cópia do documento relativo à não discriminação por deficiência nas viagens aéreas.
Se estiver interessado, pode obter uma cópia destes documentos ou mais informações através dos contactos bob.ashby@dot.gov e blane.workie@dot.gov.
Legislação
Legislação
- Voos de e para os EUA
A TAP é abrangida pelo regulamento dos EUA para a não discriminação com base na deficiência em todos os seus voos de e para este país.
Está disponível para consulta uma cópia deste documento nos balcões dos Aeroportos de Lisboa, Porto, Newark e Miami.
Pode também ser pedida uma cópia da disposição diretamente junto ao Departamento de Transportes dos EUA (US Department of Transportation):
Por telefone dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838 (idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY);
Por telefone junto da divisão de Proteção do Consumidor da Aviação (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY);
No site da Divisão de Proteção do Consumidor da Aviação (PDF, 0.1MB, EN); (DOT, 14 Part 382 ACAA, "Non-discrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule");
Por escrito, junto à divisão de Proteção do Consumidor da Aviação: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.