Alertas e Informações

Uma falha de serviço informático a nível global, alheia à TAP, tem afetado alguns aeroportos/voos pelo mundo.

A TAP alerta os seus Clientes para eventuais consequências desta situação no tráfego aéreo e aeroportos.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

  • Com destino a Acra, Bissau*, Dakar**, Praia***, São Vicente e São Tomé:
    • Verão – de 8 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024
    • Natal/Ano Novo – de 7 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025
    • Páscoa - de 4 de abril de 2025 a 20 de abril de 2025
  • Com partida de Acra:
    • Verão – de 8 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024
    • Natal/Ano Novo – de 25 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025
    • Páscoa – de 21 de abril de 2025 a 27 de abril de 2025

 

*Nota: Para o destino final Bissau, o embargo no período de verão será prolongado até 27 de setembro de 2024 e o período de Natal/Ano Novo será antecipado para 9 de novembro de 2024.
**Para o destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão de 8 de junho de 2024 a 27 de setembro de 2024.
***Para o destino final Praia, deverá ser considerado o período de verão de 22 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024.


Nas viagens com destino a Acra, Bissau, Dakar, São Tomé e São Vicente e, com origem em Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do que está indicado na tarifa adquirida. O peso máximo permitido é de 23kg ou 32kg - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima permitida é de 158 cm (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).

Esta limitação aplica-se a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto adquirido ou do estatuto de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, em que será possível adicionar uma (1) peça de bagagem de porão, dentro dos limites de peso e dimensões da bagagem de porão, permitidos pela TAP.

Lamentamos por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

 

 

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.

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