Informações de reservas – Informação, gestão e reservas relacionadas

Esta informação encontra-se nas condições do seu bilhete no e-mail de confirmação enviado pela TAP ou saiba tudo aqui.

Sim. Poderá fazer o pedido aqui.

Para poder pedir reembolso através do FLYTAP, é preciso que a sua compra tenho sido feita através de um dos canais de venda da TAP (Contact Center, Balcões ou FLYTAP);

Não. Os bilhetes adquiridos em agências de viagens só serão reembolsados pelas mesmas. Pelo que deverá contactar a agência onde adquiriu o seu bilhete.

O pedido de reembolso fica disponível assim que o bilhete seja emitido e pode ser pedido até um ano após a data de emissão.

Para pagamentos com cartão de crédito o reembolso é processado em 7 dias. Se adquiriu o seu bilhete com cartão de débito, o reembolso é processado por transferência bancária em 21 dias. 

Após confirmado o pedido de reembolso, todos os voos da sua reserva serão cancelados de imediato.

Por favor, consulte todas as informações sobre a taxa de serviço aplicável ao seu pedido de reembolso aqui.

Sim, o reembolsos dos bilhetes-prémio TAP Miles&Go pode ser pedido online. Caso pretenda pode solicitar o reembolso aqui. 
No entanto, o reembolso de milhas deverá ser solicitado via Contact Center (verifique aqui o número de contato). Poderão ser aplicadas penalidades pelo reembolso de milhas TAP Miles&Go.

Não. O valor não é reembolsável, mesmo quando existe a compra do serviço de Upgrade (seja através de leilão ou preço fixo, com dinheiro ou milhas).
No entanto, se após compra do serviço extra, a tarifa original for alterada e o bilhete reemitido para uma tarifa de cabine executiva, que já tenha incluído este serviço, poderá então solicitar o reembolso.