Alertas e Informações

Uma pista no aeroporto de Lisboa não esteve operacional durante algumas horas da sexta feira dia 1 de Julho.

Devido a este incidente, vários voos da TAP foram afetados e divergiram para outros aeroportos.

Se o seu voo foi cancelado, pedimos que aguarde pela receção de uma mensagem TAP com o novo horário de voo.

Apesar do impacto elevado nos nossos voos e da presente época turística, estamos a fazer o nosso melhor esforço para minimizar o impacto desta situação.

Agradecemos a sua compreensão.

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.

Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

NOTA: Para viagens com destino USA e Canadá é obrigatório ter as duas doses da vacina contra a COVID-19 (ou uma dose no caso da vacina Jansen). Caso o passageiro tenha um comprovativo de recuperação da doença ou apenas uma dose da vacina, não será equivalente à vacinação completa.

NOTA: Para viagens com destino ao Brasil os passageiros isentos de apresentação de certificado de vacinação, por serem inelegíveis para toma da vacina contra a COVID 19, serão apenas aceites mediante avaliação médica por parte da TAP, seguindo o processo de MEDIF.

Nestes casos, é necessário:

*Nota: O destino final Bissau será prolongado o período de verão com embargo até 30 de setembro de 2022 e o período de Natal será antecipado para 12 de novembro de 2022.
Destino final Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 10 de julho de 2022 a 8 de agosto de 2022, e o período de Natal de 16 de dezembro de 2022 a 30 de dezembro de 2022.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão apenas de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022. 
Ponto de partida Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 30 de julho de 2022 a 6 de setembro de 2022, e o período de Ano Novo de 31 de dezembro de 2022 a 9 de janeiro de 2023.

As viagens com destino a Acra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Acra e Conakry não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe económica e de 32kg, em classe executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.