Alertas e Informações

Devido a uma greve convocada para os dias 31 de agosto e 1 de setembro na empresa que presta serviços de assistência a passageiros e bagagens à TAP nos aeroportos portugueses, poderá haver perturbação nalguns voos. 

A TAP lamenta a situação e está a trabalhar ativamente para minimizar os transtornos causados. 

Antes de se dirigir para o aeroporto, recomendamos que consulte o estado do seu voo aqui. Se estiver confirmado, faça o seu check-in online e dirija-se ao aeroporto com antecedência, evitando levar bagagem de porão consigo.

Caso pretenda alterar desde já o seu voo, pode fazê-lo aqui.

A qualidade da experiência digital dos nossos Clientes, começa na facilidade de acesso às suas contas de Cliente, através da área de login do nosso website e aplicação móvel.

Atualmente existem dois tipos de contas de Cliente: TAP e TAP Miles&Go.

A partir de 30 de setembro de 2024, apenas será possível criar ou manter Contas TAP Miles&Go.

Para garantir que continua a receber as informações da TAP Air Portugal, necessárias para as suas viagens, pode criar gratuitamente uma Conta TAP Miles&Go até 30 de setembro de 2024.

Se a sua conta de Cliente é TAP, receberá em breve, as seguintes comunicações da TAP Air Portugal:

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

*Nota: Para o destino final Bissau, o embargo no período de verão será prolongado até 27 de setembro de 2024 e o período de Natal/Ano Novo será antecipado para 9 de novembro de 2024.
**Para o destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão de 8 de junho de 2024 a 27 de setembro de 2024.
***Para o destino final Praia, deverá ser considerado o período de verão de 22 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024.

Nas viagens com destino a Acra, Bissau, Dakar, São Tomé e São Vicente e, com origem em Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do que está indicado na tarifa adquirida. O peso máximo permitido é de 23kg ou 32kg - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima permitida é de 158 cm (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).

Esta limitação aplica-se a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto adquirido ou do estatuto de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, em que será possível adicionar uma (1) peça de bagagem de porão, dentro dos limites de peso e dimensões da bagagem de porão, permitidos pela TAP.

Lamentamos por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.