INFORMAÇÃO DE RESERVAS

Lugares a bordo

Conforto e design


Quando viajar num dos nossos aviões vai poder desfrutar de um interior completamente diferente: mais moderno, espaçoso e confortável. Cadeiras Recaro com design português em todas as classes. 

Apostámos no design com a ajuda de empresas portuguesas de referência, especialistas em pele e couro, e responsáveis pelo desenho de todo o interior da cabine.

Produtos TAP


Ao fazer a sua reserva de voo pode escolher entre várias tarifas, desde a mais económica, com menos benefícios, até à classe mais dispendiosa, mas com mais benefícios associados.

Pode, assim, decidir como quer voar e pagar apenas o que que precisa.

Um dos benefícios associados à sua tarifa é a marcação antecipada dos lugares a bordo.
Saiba qual o Produto TAP que comprou e descubra quais as vantagens da sua tarifa.
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Extras ao seu voo


Caso a sua tarifa não permita escolher com antecedência o seu lugar a bordo tem hipótese de o fazer mais tarde.

Basta adicionar à sua reserva os extras que precisar. Adicione aqui.

Lugares a bordo


Damos-lhe a hipótese de escolher um lugar na área do avião onde se sente mais confortável e prefere viajar. Garanta que viaja na área que prefere antes de chegar ao aeroporto (com exceção dos voos Lisboa-Porto / Porto-Lisboa).

Em classe económica criámos 3 áreas diferentes para si: pode escolher entre a Área Standard, a Área EconomyXtra ou a Extra Legroom (saída de emergência):
  • Extra Legroom / Saída de emergência - filas da saída de emergência entre a área EconomyXtra e a área Standard;
  • Área EconomyXtra ou preferencial - filas dianteiras (cadeiras vermelhas) - desde a primeira fila da Classe Económica até à fila que antecede os lugares Extra Legroom;
  • Área Standard - desde a fila posterior à área Extra Legroom até à ultima fila da Classe Económica (cadeiras verdes).


Económica pode ser Xtraordinary!

Esta nova área de assentos está disponível em algumas rotas e médio e longo curso, nos novos A330-neo e A321-neo. Veja quais os aviões em que existe (PDF, EN).

Médio Curso:

Esta área situa-se nas filas dianteiras da Classe Económica (cadeiras vermelhas) e são lugares com mais espaço, cadeira reclinável com ajuste de cabeceira, com suporte para Tablet, acesso a energia e possibilidade de ligação USB.

Longo Curso:


Também situada nas filas dianteiras da Classe Económica (cadeiras vermelhas), a Economy Xtra de Longo Curso dispõe de lugares mais espaçosos, reclináveis com ajuste de cabeceira, monitor de entretenimento, tomadas elétricas e USB, headset e espaço reservado para bagagem. 
Reserva de lugar
    • Área Standard - Viaje na parte traseira do avião!
    • Área EconomyXtra ou preferencial - Todos os assentos são reclináveis, com mais espaço e possibilidade de ligação USB!
    • Área Extra Legroom / Saída de emergência - Tenha mais espaço para as pernas!

Termos e Condições de reserva da área Extra Legroom / Saída de emergência:

Para poder reservar este tipo de lugar é necessário que:
  • Entenda e fale português e/ou inglês;
  • Não tenha dificuldade em mover-se rapidamente;
  • Tenha mais de 12 anos (estes lugares não estão disponíveis para reserva a crianças, acompanhadas ou desacompanhadas, e bebés);
  • Não transporte animais consigo na cabine;
  • Não seja deportado, considerado um passageiro inadmissível ou esteja sob custódia;
  • Não tenha qualquer incapacidade física ou sensorial que implique dificuldade em entender instruções impressas ou verbais.

Porque sabemos que o conforto é essencial numa viagem, saiba tudo sobre os nossos assentos!

A330

Avião Área Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A330 neo Área Extra Legroom /
Saída de emergência
57" (145 cm)  17.4" ( 44 cm) 10°
Área preferencial ou  34" (86 cm)  13º
Área Standard 31" (79 cm) 10º
A330 - 200 Área Extra Legroom / 
Saída de emergência

55" (140 cm) 17.3" (44 cm) 10º
Área preferencial ou  34'' (86 cm) 13º 
Área Standard  31'' (79 cm) 10º

 

A321

Avião Área Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A321 neo /
A321
Extra Legroom/Saída de Emergência 48'' (121,90 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **
Área 33'' (83,82 cm)* 8,4°
Área Standard 28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm) -
A321 LR  Área   32” / 33” (81,28 cm / 83,82 cm)  17.72” (45 cm)  5" 
Área Standard  31” (78,74 cm)  17.72” (45 cm)  4" 
*Na porta 2 existe uma distância de 48’’ com cadeira vermelha e na porta 3 uma distância de 51’’ com cadeira verde.
** Saída de emergência zona vermelha. A saída de emergência da cadeira verde não tem reclinação

A320

Avião Área Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A320 neo / A320 Extra Legroom/Saída de Emergência 34'' (86,36 cm) 17.5'' (44,45 cm)
8,4° **
Área  33'' (83,82 cm)* 8,4°
Área Standard 28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm) -
* Apenas a segunda fila da saída de emergência tem mais uma polegada (34’’) de espaço.
** Saída de emergência zona vermelha. A saída de emergência da cadeira verde não tem reclinação

A319

Avião Área Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
A319 Extra Legroom/Saída de Emergência 33'' (83,82 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **
Área  33'' (83,82 cm)* 8,4°
Área Standard 28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm) -
* A distância na fila de emergência é igual ao Preferencial (33’’)
** Saída de emergência zona vermelha. A saída de emergência da zona verde não tem reclinação

Embraer

Avião Área Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
Embraer 195 / 
Embraer 190
Extra Legroom/Saída de Emergência 39.5" (100,33 cm) 21.25" (53,98 cm)
Área Preferencial* 34'' (86,36 cm)
Área Standard 31" (78,74 cm)
* Fila 1 à fila 5 (inclusive), independentemente da configuração de classes dentro do avião.

ATR

Avião Distância entre cadeiras Largura da cadeira Reclinação
ATR 72 30" (76,2 cm) 16.8" (42,7 cm)

Perguntas Frequentes

Qual o tempo necessário para a reserva de lugar?

Os lugares estão disponíveis para reserva em qualquer altura. Para os bilhetes que não tenham o benefício incluído e caso não pretendam adquirir o serviço mediante pagamento, os lugares apenas serão atribuídos automaticamente no período de check-in (tanto online como no aeroporto). Qualquer alteração terá um custo dependente do Produto TAP e da área pretendida.

Este serviço não é aplicável na Ponte Aérea entre Lisboa e Porto ou vice-versa.

Como posso reservar?

Pode reservar de 3 diferentes maneiras:
  • Durante o processo de reserva;
  • No momento do Check-in online*;
  • Em Gerir reserva.
*Se alterar para um outro lugar sujeito a pagamento (apenas possível com cartão de crédito) e avançar na sua escolha, a sua opção não é reversível.

Quem está ou não isento do pagamento?

Passageiro Isenção Acompanhantes isentos Notas
TAP Miles&Go Gold Sim -  
TAP Miles&Go Silver Sim - Disponível apenas para lugares Standard
TAP Miles&Go Não -  
TAP Corporate TOP Sim - Exceto assentos Extra Legroom
TAP AMEP Não -  
Star Alliance Gold Não -  
Star Alliance Silver Não -  
Classe G (Grupos) Sim - Exceto assentos Preferencial/ EconomyXtra e Extra Legroom
Classe X (TAP Miles&Go - Económica) Sim - Exceto assentos Preferencial/ EconomyXtra e Extra Legroom
Classe I Sim -  
Bebés Sim Ilimitado* Não é possível viajar na fila de Saída de emergência
Berços Sim Ilimitado* Lugares específicos para berços
Menor Não Acompanhado Sim - Lugares específicos para menores não acompanhados
Animais na cabine Não - Não é possível viajar na fila de Saída de emergência
*acompanhantes isentos se juntos na mesma reserva.

Quando é que existe direito ao reembolso?

  • Se for colocado num lugar de valor inferior. Neste caso a diferença será reembolsada através de voucher;
  • Em casos involuntários (por exemplo perdas de ligação por responsabilidade da companhia) será reembolsado o valor total do serviço não prestado.
Em que circunstâncias não tem esse direito?
  • Se for colocado num lugar diferente mas cujas características são as mesmas;
  • Em caso de cancelamento voluntário não haverá reembolso, porém poderá receber um voucher para utilizar no mesmo serviço no espaço temporal de 1 ano a contar da data de emissão;
  • Caso reserve um lugar na saída de emergência e não cumpra os requisitos para tal.

O que acontece se trocarem o avião?

O nosso sistema fará os possíveis por substituir o lugar selecionado por outro com as mesmas características. A fila escolhida/adquirida poderá ser alterada por outra, no entanto o sistema irá verificar e aplicar um novo lugar com as mesmas características.
Por exemplo: um lugar 4C que corresponde a um “lugar EconomyXtra” pode ser alterado para um lugar 6D que corresponde igualmente a um “lugar EconomyXtra”.