Na hora de viajar tenha atenção ao seu cartão de embarque.
Nele pode encontrar toda a informação que necessita para que desde o momento em que chega ao aeroporto até à entrada do avião a sua aventura pelo aeroporto seja o mais facilitada possível.
No seu cartão de embarque vai encontrar as seguintes informações:
- Hora de partida do seu voo;
- Qual o terminal para o qual se deverá dirigir;
- Qual a sua porta de embarque - tenha em atenção que esta por vezes pode alterar, por isso, mantenha-se atento aos ecrãs de informação disponíveis nos aeroportos para ter a certeza que está no local certo;
- A sua zona de embarque (A, B ou Premium);
- Qual o seu lugar a bordo;
- E em que classe viaja.
Simplificámos as zonas de embarque nos aeroportos em que operamos, para que possa embarcar de forma mais célere e com maior conforto e comodidade.
A partir de agora, os passageiros que viajem sem bagagem de mão ganham prioridade com uma zona de embarque especial e exclusiva. Se a bagagem de mão estiver dentro das dimensões permitidas, o passageiro pode entregá-la na porta de embarque para ser transportada gratuitamente no porão e terá acesso à zona “Sem Bagagem”, com prioridade sobre outros passageiros.
No avião, outros acessórios pessoais mais pequenos que leva consigo, como uma mala de senhora ou de um computador portátil, deverão ser colocados por debaixo do assento à sua frente. Assim, garante que tem consigo tudo o que precisa e liberta espaço nas bagageiras para os itens maiores.
Os passageiros com tarifa top|executive, executive e plus, e Clientes Victoria Gold, Silver ou com Cartão tap|corporate top, continuam a ter acesso a uma zona de embarque também prioritária, o Boarding Premium.
Os restantes deverão dirigir-se às zonas de embarque A e B, de acordo com o seu lugar a bordo (zona B para as filas da frente do avião, zona A para os lugares nas filas de trás).
Não se atrase, para conseguirmos garantir a pontualidade do seu voo, encerramos as portas de embarque 20 minutos antes do horário de partida. Por favor assegure-se que está na porta de embarque antes desta hora.
O Premium Boarding é o serviço de embarque diferenciado que lhe dá prioridade a acomodar-se e arrumar a bagagem no avião com todo o conforto.
Instale-se a bordo de forma rápida e cómoda e usufrua de:
- Uma área exclusiva na porta de embarque (dependendo da infraestrutura do aeroporto);
- Possibilidade de embarque à hora desejada;
- Autocarros exclusivos (apenas em voos de longo curso à partida de Lisboa, quando o acesso ao avião não está disponível por manga).
Nota: o serviço Premium Boarding não está disponível na Ponte Aérea.
Tenha o seu cartão de embarque e o documento de identificação sempre prontos para verificação.
A sequência de embarque adotada é a seguinte:
- Todas as famílias com crianças de colo (inferiores a 2 anos de idade) e passageiros com necessidades especiais serão os primeiros a embarcar;
- Segue-se os clientes com Premium Boarding, que podem embarcar quando quiserem;
- De seguida, embarcam os clientes sem bagagem de mão;
- E por último, sequencialmente os passageiros das zonas A e B.
Atenção ao tempo necessário para controlo de documentação no SEF
A TAP informa os seus Passageiros que o tempo de espera necessário para o controlo de documentação nos aeroportos nacionais, efetuado pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), poderá ser superior a 30 minutos.
De forma a evitar atrasos nos voos ou, inclusive, a não comparência aos mesmos, a TAP aconselha todos os Passageiros com viagens intercontinentais e de/para países não-Schengen a verificarem o tempo de espera no SEF e a planearem atempadamente a deslocação aos respetivos balcões.
A TAP recomenda, de igual forma, a utilização das máquinas de controlo automático aos portadores de documentos de identificação eletrónicos.
