Na hora de viajar tenha atenção ao seu cartão de embarque. Nele pode encontrar toda a informação que necessita para que desde o momento em que chega ao aeroporto até à entrada do avião a sua aventura pelo aeroporto seja o mais facilitada possível.
No seu cartão de embarque vai encontrar as seguintes informações:
- Hora de partida do seu voo;
- Qual o terminal para o qual se deverá dirigir;
- Qual a sua porta de embarque - tenha em atenção que esta por vezes pode alterar, por isso, mantenha-se atento aos ecrãs de informação disponíveis nos aeroportos para ter a certeza que está no local certo;
- A sua zona de embarque (A, B, C ou Premium);
- Qual o seu lugar a bordo;
- E em que classe viaja.
Atenção ao tempo necessário para controlo de documentação no SEF
A TAP informa os seus Passageiros que o tempo de espera necessário para o controlo de documentação nos aeroportos nacionais, efetuado pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), poderá ser superior a 30 minutos.
De forma a evitar atrasos nos voos ou, inclusive, a não comparência aos mesmos, a TAP aconselha todos os Passageiros com viagens intercontinentais e de/para países não-Schengen a verificarem o tempo de espera no SEF e a planearem atempadamente a deslocação aos respetivos balcões.
A TAP recomenda, de igual forma, a utilização das máquinas de controlo automático aos portadores de documentos de identificação eletrónicos.
De forma a assegurar um embarque organizado e de qualidade, os nossos voos são agora embarcados por zonas. As zonas serão identificadas com a palavra “Premium” ou uma letra (A,B,C).
As zonas B e C organizam-se pela seguinte ordem na Europa e Norte de África (excepto Ponte Aérea):
- Zona B - passageiros a viajar com o produto classic e basic;
- Zona C - passageiros a viajar com o produto discount.
Já nos voos Intercontinentais saiba que a acomodação a bordo é diferente, as zonas de embarque serão divididas por grupos de filas B e C:
- Zona B - filas de trás do avião
- Zona C - filas da frente do avião
Não se atrase, para conseguirmos garantir a pontualidade do seu voo, encerramos as portas de embarque 20 minutos antes do horário de partida. Por favor assegure-se que está na porta de embarque antes desta hora.
O Premium Boarding é o serviço de embarque diferenciado que lhe dá prioridade a acomodar-se e arrumar a bagagem no avião com todo o conforto. Instale-se a bordo de forma rápida e cómoda e usufrua de:
- Uma área exclusiva na porta de embarque (dependendo da infraestrutura do aeroporto);
- Possibilidade de embarque à hora desejada;
- Autocarros exclusivos (apenas em voos de longo curso à partida de Lisboa, quando o acesso ao avião não está disponível por manga).
Nota: o serviço Premium Boarding não está disponível na Ponte Aérea.
Tenha o seu cartão de embarque e o documento de identificação sempre prontos para verificação. A sequência de embarque adotada é a seguinte:
- Todas as famílias com crianças de colo (inferiores a 2 anos de idade) e passageiros com necessidades especiais serão os primeiros a embarcar;
- Segue-se os clientes com Premium Boarding, que podem embarcar quando quiserem;
- Embarcam sequencialmente os passageiros das zonas A, B e C.
