No aeroporto ou em casa
Em alguns aeroportos poderá encontrar os nossos quiosques de self check-in, um equipamento que lhe permite:
- Fazer o check-in de forma automática e mais rápida;
- Escolher o seu lugar e obter o cartão de embarque;
- Identificar-se através do número de bilhete eletrónico, código de reserva ou número de Cliente TAP Miles&Go facultado na reserva;
Disponível para todos os voos operados pela TAP ou TAP Express (numerados entre 1 e 3999).
Se estiver a viajar com bagagem, pode despachá-la nos balcões de entrega de bagagem no aeroporto.
Todos os passageiros têm de estar junto à porta de embarque 30 minutos antes do horário de partida, caso contrário não garantimos o seu embarque.
Os passageiros TAP poderão encontrar no Aeroporto de Lisboa uma área dedicada, onde podem entregar a sua própria bagagem.
Moderno, leve e prático, este espaço irá simplificar a sua viagem através da existência do serviço Self Bag Drop (entrega de bagagem autónoma) e dos Quiosques de Self Check-in.
Na área de Check-in A tem a oportunidade de:
- Despachar a sua própria mala;
- Imprimir o seu cartão de embarque e a etiqueta de bagagem;
- Evitar as filas nos balcões.
Balcões de check-in
Para seu conforto, caso não tenha conseguido realizar o check-in online poderá fazê-lo no aeroporto, onde também pode solicitar o apoio de um agente para concluir o seu check-in e entrega de bagagem.
Passageiros com Necessidades Especiais:
Para podermos garantir sucesso na realização da assistência, deve contactar o balcão de check-in dedicado até 1 hora antes da hora de partida do seu voo.
Disponível desde 36 horas antes da partida do voo, exceto voos de e para os EUA, que devido a restrições governamentais, está disponível 24 horas antes da partida
Início da viagem na palma da sua mão
Tenha o seu cartão de embarque sempre à mão com o Google Now:
Com esta funcionalidade pode agora aceder ao seu cartão de embarque de uma forma automática, sem ter de aceder ao seu e-mail ou fazer configurações adicionais.
Para começar a usufruir desta nova facilidade, basta associar uma conta de e-mail compatível com a aplicação no seu dispositivo móvel Android, e no dia do seu voo, o seu cartão de embarque surge como uma notificação.
Vantagens
- Rapidez: O mobile check-in é um serviço que permite poupar tempo. Uma ferramenta que ajuda a evitar filas e possíveis atrasos;
- Simplicidade: Só necessita do seu smartphone ou tablet. Descarregue a aplicação da TAP e ficará pronta a usar;
- Ecologia: O seu cartão de embarque é descarregado de imediato para o seu smartphone ou tablet, não precisa de imprimi-lo e pode apresentá-lo nestes dispositivos.
A melhor experiência de embarque
Sabemos que o tempo é valioso para os nossos passageiros.
Temos à sua disposição o serviço de Check-in Premium que lhe oferece um serviço mais rápido no momento de check-in e de entrega de bagagem.
Este serviço está disponível nos balcões A25-A30 do Terminal 1 em Lisboa para passageiro:
- A viajar em Classe Executiva - Top Executive, Executive;
- A viajar em Plus;
- Com Cartão TAP Miles&Go Navigator;
- Com Cartão TAP Miles&Go Gold;
- Com Cartão TAP Miles&Go Silver;
- Com Cartão Star Alliance Gold.
E no balcão 18 no aeroporto do Porto para passageiros:
- A viajar em Classe Executiva - Top Executive, Executive;
- A viajar em Plus;
- Com Cartão TAP Miles&Go Navigator;
- Com Cartão TAP Miles&Go Gold;
- Com Cartão TAP Miles&Go Silver;
- Com Cartão Star Alliance Gold.
Quem pode usufruir?
O serviço de Check-in Premium está disponível para os passageiros que viajem em:
- Classe Executiva - Top Executive, Executive;
- Plus;
- Com cartão Star Alliance Gold;
- Com cartão TAP Platinum Visa, TAP Business ou TAP Gold Visa *.
Ou que detenham um dos seguintes Cartões TAP Miles&Go:
- Cartão TAP Miles&Go Gold;
- Cartão TAP Miles&Go Silver.
* exceto clientes a viajar com tarifa Discount.