A TAP expressa a sua solidariedade com a Venezuela, com os venezuelanos, com toda a comunidade portuguesa residente naquele país, e com todos os afetados pelos trágicos acontecimentos, manifestando o seu pesar por todas as vítimas.
No que diz respeito à sua operação para Caracas, a TAP informa todos os Clientes com bilhetes emitidos até 24 de junho, para voos de e para a capital venezuelana a realizar até 31 de outubro de 2026, que podem alterar aqui as datas da sua viagem para voos a realizar dentro da validade dos bilhetes de que são portadores.
Por favor, consulte os requisitos de entrada antes de viajar.
Devido ao surto de Ébola, vários países implementaram restrições de entrada e/ou medidas reforçadas de rastreio de saúde para viajantes que visitaram recentemente a República Democrática do Congo, Uganda ou Sudão do Sul.
Medidas atualizadas podem ser verificadas aqui.
Os Clientes são incentivados a manter-se informados sobre os requisitos mais recentes e a verificar todas as condições de entrada para o seu destino através dos respetivos canais oficiais antes de viajar.
O tempo de controlo de fronteiras do Aeroporto de Lisboa pode exceder o habitual, devido ao novo sistema de gestão de fronteiras EES. Por favor, dirija-se ao controlo de passaportes com antecedência antes da partida do seu voo.
Saiba mais sobre o EES aqui e / ou junto das entidades competentes.
A Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO) aprovou novas regras globais de segurança que limitam os passageiros ao transporte de dois power banks com baterias de lítio e proíbem o seu recarregamento a bordo, em resposta a riscos emergentes para a aviação. As novas medidas entraram em vigor a 27 de março de 2026 e aplicam‑se a nível mundial — saiba mais aqui.
O seu transporte é estritamente proibido na bagagem de porão, apenas permitido na cabina, devendo ser acomodados debaixo do assento da frente ou nas bolsas correspondentes.
Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
Com destino a Acra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé e Principe, Praia* e São Vicente*:
- Verão: de 6 de junho de 2026 a 6 de setembro de 2026;- Natal / Ano Novo: de 5 de dezembro de 2026 a 4 de janeiro de 2027;- Páscoa: de 12 de março de 2027 a 28 de março de 2027.
Com partida de Acra:
- Verão: de 6 de junho de 2026 a 6 de setembro de 2026;- Natal / Ano Novo: de 25 de dezembro de 2026 a 4 de janeito de 2027;- Páscoa: de 29 de março de 2027 a 4 de abril de 2027.
*Nota: Para o destino final Banjul, apenas se aplica o embargo no período de Natal/Ano Novo. Para o destino final Bissau, o embargo no período de verão será prolongado até 25 de setembro de 2026 e no período de Natal / Ano Novo será antecipado para 1 de novembro de 2026. Para o destino final Dakar, o embargo no período de verão será antecipado para 9 de maio de 2026. Para os destinos finais Praia e São Vicente, o embargo no período de verão terá início a 22 de junho de 2026 e termina a 9 de agosto de 2026.
Nas viagens com destino a Acra, Bissau, Banjul, Dakar, São Tomé e Príncipe, Praia e São Vicente e, com origem em Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do que está indicado na tarifa adquirida. O peso máximo permitido é de 23 kg / 50 lbs ou 32 kg / 70 lbs - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima permitida é de 158 cm / 62 in (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).
Esta limitação aplica-se a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto adquirido ou do estatuto de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, em que será possível adicionar uma peça de bagagem de porão, dentro dos limites de peso e dimensões da bagagem de porão, permitidos pela TAP. Não serão aceites bagagens de porão que excedam esses limites, nem qualquer tipo de bagagem especial, incluindo equipamentos desportivos, animais no porão, armas e munições, ou instrumentos musicais.
Lamentamos por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.
A TAP informa que alguns Clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos Clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação.
A relação comercial da TAP Air Portugal com a Optiontown terminou a 21 de julho de 2026. Como resultado, a Optiontown já não está autorizada a comercializar, vender ou emitir passes de viagem relacionados com os serviços da TAP.
A TAP não aceitará qualquer passe de viagem, voucher ou benefício que não tenha sido validamente emitido e totalmente pago ao abrigo dos acordos em vigor antes de 21 de julho de 2026, ou que tenha sido vendido sem autorização da TAP.
Mais informação disponível aqui (PDF, 287.5 KB, PT).