Voar com animais

Os cães de assistência são bem-vindos a bordo da TAP

Na TAP, os cães são os únicos animais de assistência permitidos a bordo. O seu transporte é gratuito e, regra geral, é efetuado na cabine.
Cães de assistência emocional

As reservas para transporte de Animais de Assistência Emocional (ESAN), usados para fins terapêuticos, sem necessidade de qualquer treino para além do básico, deixam de ser aceites na TAP a partir de 15 de Janeiro de 2021.

O serviço continua a ser garantido nas reservas já confirmadas até esta data.

Cães de assistência permitidos a bordo

Os cães de assistência permitidos a bordo dos nossos voos podem ser do tipo:
1
Cão-guia
2
Cão-ouvinte
3
Cão de serviço
São aceites cães de assistência em treino, desde que acompanhados pelo respetivo treinador ou pela família de acolhimento. E consideram-se famílias de acolhimento as que recebem os cães de assistência durante a fase de socialização e adaptação do animal à convivência humana e que estejam credenciadas como tal.

O que necessita para poder voar com o seu cão de assistência?

Para viajar com um cão de assistência na TAP tem sempre que:
  • Fazer o pedido deste serviço, ao balcão ou através deste formulário, com uma antecedência mínima de 48 horas antes do voo.
  • Garantir que o cão está devidamente identificado como Animal de Assistência (SVAN).
  • Garantir que o cão tem passaporte animal, emitido por um veterinário, que ateste a sua identificação e a vacinação antirrábica, ou, em países que não emitem passaportes de animais, um certificado de saúde veterinário oficial.
  • Comprovar o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos;
  • Comprovar o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil.
 

Como transportar o seu cão de assistência

Os cães de assistência viajam sempre na cabine.
Para garantir a segurança e bem-estar de passageiros e animais, os cães de assistência têm que ser obrigatoriamente transportados nas seguintes condições:
  • Sem transportadora, aos pés do dono.
  • Sempre com a trela colocada.
  • Sem ocupar um lugar de passageiro.
  • Sem se movimentarem na cabine.

Transporte de animais de assistência em voos com escala

Caso viaje com o seu animal de assistência num voo com escala, tenha em conta que:

  • Consoante o itinerário e o peso total combinado (animal + saco de transporte), o animal poderá ter de fazer parte do percurso na cabine e outra parte no porão – é o caso dos voos entre Estados Unidos e Europa (por exemplo, Nova Iorque - Lisboa - Madrid).
  • Se o animal vai ser transportado tanto na cabine como no porão, deve garantir que o tempo de ligação (tempo entre dois voos) é de, no mínimo, 3 horas, para assegurar que todos os processos e diligências necessários são completados.
  • Se o animal viajar na cabine e passar para o porão no segundo percurso, deve providenciar a caixa de transporte para o mesmo no ponto de origem.
Tem outras dúvidas relacionadas com o transporte de cães de assistência?
    Consulte a nossa área de perguntas frequentes.

As informações aqui presentes são exclusivas a movimentos não comerciais de cães reconhecidos como Animais de Assistência (SVAN). Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, deve contactar as embaixadas ou consulados respetivos.

A TAP Air Portugal reserva o direito a recusa de aceitação se o animal apresentar sinais manifestos de doença, agressividade, falta de higiene, ou de qualquer outra característica anormal suscetível de impactar na segurança do voo.

A TAP cumpre com os seguintes regulamentos em vigor:
- Regulamento da UE n.º 1107/2006 de 5 de julho de 2006 sobre os direitos de passageiros com mobilidade reduzida.
- Código das Regulamentações Federais, Capítulo 382 da DOT dos EUA, em vigor desde 13 de maio de 2009, aplicável aos passageiros a viajarem de/para os EUA.