Mit unseren Serviceleistungen bieten wir die erforderliche Unterstützung, damit Sie eine ruhige Reise ohne Hindernisse haben. Wenden Sie sich an einen Check-in-Schalter, wenn Sie am Flughafen angekommen sind.
Am Flughafen von Lissabon finden Sie die Schalter für den Betreuungsdienst in der Abflughalle des Terminals 1.
Die Bedingungen für die Mitnahme eines Begleithundes finden Sie
hier.
Diese Serviceleistungen müssen bis 48 Stunden vor Abflug angemeldet werden. Andernfalls können wir die Bereitstellung des Services nicht garantieren.
Nutzen Sie unseren Online oder mobilen Check-in. Diese stehen in den meisten Fällen 36 Stunden vor Abflug zur Verfügung.
Weitere Informationen zum Online Check-in finden Sie hier.
Um die nötigen Schritte einzuleiten, wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft am Flughafen an den Check-in-Schalter Ihres Fluges.
Von hier aus werden Sie von einer Fachkraft begleitet.
Als TAP/Star Alliance Gold Fluggast oder bei Reisen in der Business Class können Sie im Premiumbereich einchecken.
Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig genug am Flughafen einzutreffen:
Bei Ankunft am Flugzeug betreut Sie unser Kabinenpersonal und informiert Sie über:
- Ihren Sitzplatz im Flugzeug (Lage der Türen und Notausgänge, Toiletten usw.);
- erklärt die Lage der Rufknöpfe und des Entertainment-Systems;
- den Ort und die Nutzung der Sauerstoffmasken;
- beschreibt die Anordnung des Essens auf Ihrem Tablett;
- unterstützt Sie beim Aufsuchen der Toilette. In der Toilette wird jedoch keine Hilfestellung gegeben
Die Sicherheitsanweisungen sind in Blindenschrift verfügbar. In unseren neueren Flugzeugen gibt es weitere nützliche Informationen wie Sitzplatznummer und Hinweise in den Waschräumen.
Unsere Mitarbeiter empfangen Sie am Transfer- oder Zielflughafen am Flugzeug und begleiten Sie bei der Grenzkontrolle, Gepäckabholung und beim Zoll.
Lesen Sie die Regelungen für die Beförderung von Personen mit Sehbehinderung im Luftverkehr.
