Foto mit einer Frau auf der linken und einem Mann auf der rechten Seite. Der Mann trägt einen Arztkittel mit einem Stethoskop auf der Brust.
BESONDERE HILFELEISTUNGEN

Medizinische Betreuung

TAP bietet geeignete Lösungen für Fluggäste, die medizinische Betreuung benötigen.

Teilen Sie uns Ihre Diagnose mit, damit wir Ihnen auf Ihrer Reise helfen können


Uns liegt viel am Wohlbefinden unserer Fluggäste, auch in Fällen, in denen sie einen besonderen Komfort benötigen.

Informieren Sie sich über die zu treffenden Vorkehrungen und die von uns zur Verfügung gestellten Optionen.

MEDA - Wie werden medizinische Betreuungsfälle gemeldet?

Ein medizinischer Fall liegt dann vor, wenn ein Fluggast eine Erkrankung hat, bei der er auf Dritte und/ oder individuelle Betreuung angewiesen ist.

In diesen Fällen ist Folgendes erforderlich:

  1. MEDIF-Formular, das vom Arzt des Fluggastes auszufüllen, zu unterschreiben und abzustempeln ist (Vignette oder Stempel) und eine Beschreibung der Diagnose enthält. Das Formular erhalten Sie hier (PDF, 0,1 MB, EN).
  2. Bitte beantragen Sie die Unterstützungsleistung, indem Sie das ausgefüllte Formular per Fax an (+351) 21 841 5880 oder per E-Mail an [email protected] senden (diese E-Mail-Adresse ist nur für Anliegen im Zusammenhang mit MEDIF vorgesehen; Anfragen zu anderen Themen werden nicht bearbeitet).

Ihr Fall wird auf Grundlage dieser Angaben vom medizinischen Dienst der TAP überprüft, damit Sie eine auf Ihren Fall abgestimmte Betreuung erhalten.

Diese Serviceleistungen müssen bis 48 Stunden vor Abflug angemeldet werden. Andernfalls können wir die Bereitstellung des Services nicht garantieren.

Brüche

Der Luftdruck in der Kabine eines Verkehrsflugzeugs ist niedriger als auf der Erdoberfläche. Die meisten Fluggäste haben damit im Allgemeinen keine Probleme. Fluggäste mit gesundheitlichen Problemen sollten diesen Aspekt aber berücksichtigen.

Dies betrifft Fluggäste, die eine orthopädische Verletzung (z. B. einen Bruch) erlitten haben, die mit einem Gips stabilisiert werden musste. Um reisen zu dürfen, müssen Sie eine ärztliche Flugtauglichkeitsbescheinigung beantragen. Um den Antrag zu stellen, muss der Arzt, der den Fluggast betreut hat, das medizinische Hilfedokument (PDF, 0,1MB, EN) ausfüllen, das dann an die oben angegebenen TAP-Kontakte gesendet werden muss.

Ferner muss zur Vermeidung von Durchblutungsstörungen und Beschwerden der Gips gespalten sein, wenn der Fluggast innerhalb von 48 Stunden nach dem Anlegen des Gipses reist.

Unter Umständen ist ein Rollstuhl zur Beförderung bis zum Flugzeug oder mehr Beinfreiheit während des Flugs erforderlich. In diesem Fall empfehlen wir.

Passagiere mit immobilisiertem Bein unterhalb des Knies

Foto eines Mannes, der am Fenster eines Flugzeuges in einer Dreierreihe sitzt und sein linkes Bein unter dem Vordersitz ausgestreckt hat.
Bei einer Flugdauer von bis zu drei Stunden
Buchung eines Extrasitzes: das ruhig gestellte Bein wird unter dem Extrasitz neben dem Fluggast positioniert.
Foto eines Mannes, der am Fenster eines Flugzeuges in einer Reihe mit drei Sitzen sitzt und sein linkes Bein auf den beiden Sitzen zu seiner linken Seite ausgestreckt hat.
Bei einer Flugdauer von mehr als 3 Stunden
Buchung von zwei Extrasitzen: Der Fluggast sitzt auf dem Platz an der Flugzeugwand und legt das Bein auf die anderen Sitze. Wenn die linke Gliedmaße betroffen ist, muss der Fluggast auf der rechten Seite sitzen. Wenn die rechte Gliedmaße betroffen ist, muss der Fluggast auf der linken Seite sitzen.

Fluggäste mit komplett ruhiggestelltem Bein, einschließlich des Knies


Unabhängig von der Flugdauer
Buchung von zwei Extrasitzen: Der Fluggast lehnt sich an die Flugzeugwand und lagert die ruhiggestellte Gliedmaße auf den anderen beiden Sitzen. Wenn die rechte Gliedmaße betroffen ist, muss der Fluggast auf der linken Seite sitzen und umgekehrt.

Passagiere mit immobilisiertem Bein unterhalb des Knies

Foto eines Mannes, der am Fenster eines Flugzeuges in einer Zweierreihe sitzt und sein linkes Bein unter dem Vordersitz ausgestreckt hat.
Bei einer Flugdauer bis zu 3 Stunden
Buchung eines Extrasitzes in einer Seitenreihe mit zwei Sitzen: Das ruhiggestellte Bein wird unter dem Extrasitz neben dem Fluggast positioniert.
Foto eines Mannes, der in der Executive-Klasse sitzt, mit ausgestrecktem linken Bein und nacktem Fuß.
Bei einer Flugdauer von mehr als 3 Stunden 
Buchung eines Sitzplatzes in der Business-Klasse. In diesem Fall muss kein Extrasitz gebucht werden.

Fluggäste mit komplett ruhiggestelltem Bein, einschließlich des Knies

Foto eines Mannes in der Executive-Klasse, leicht liegend, mit beiden Beinen ausgestreckt und barfuß.
Unabhängig von der Flugdauer
Buchung eines Sitzplatzes in der Business-Klasse. In diesem Fall muss kein Extrasitz gebucht werden.

Krankentragen

Bei der Beförderung von Fluggästen mit Betreuungsbedarf auf einer Krankentrage müssen folgende Anforderungen erfüllen werden:

  • Wenn von der Fluggesellschaft gefordert, muss der Fluggast von einem Sanitäter oder Arzt begleitet werden;
  • Wartelisten sind hier nicht zulässig;
  • Bei Umsteigeverbindungen müssen die Kosten des Krankenwagens, der den Fluggast zwischen den Flugzeugen befördert, vom Fluggast selbst getragen werden.

Die Buchung muss folgende Angaben enthalten:

  • Detaillierte Informationen über den Krankentransport an den Abflug-/Ankunftsstationen (Transportunternehmen/Krankenhaus am Start- und Zielort);
  • Kontakt des Fluggastes oder seiner Begleitperson am Abflugort.

Der Fluggast muss alle von der TAP zusätzlich angeforderten Ausrüstungsgegenstände bereitstellen.
Wichtige Hinweise
In der Business-Klasse ist dieser Service nicht verfügbar.

Codeshare-Flüge unterliegen besonderen Bedingungen. Wenden Sie sich an uns.

Sauerstoff

Personen, die eine zusätzliche Sauerstoffversorgung benötigen, müssen in Begleitung einer Person reisen, die die nötige Hilfe leisten kann, vorzugsweise eines Arztes oder Krankenpflegers.

Der Fluggast darf auch unbegleitet reisen, wenn er in der Lage ist, sich selbst zu versorgen. Er muss dann eine vorher vom medizinischen Dienst eingeholte Erlaubnis mitführen.

Für vom Fluggast bereitgestellten Sauerstoff können Einschränkungen der Fluggesellschaft gelten. Diese Einschränkungen können Sie hier einsehen. Es ist nicht möglich, dass die Flugzeugbesatzung Sauerstoff verabreicht.

TAP verfügt über zwei Typen von Sauerstoffflaschen:

  • Groß: 3l/min / 7l/min;
  • Klein: 2l/min / 4l/min.

Alle Sauerstoffflaschen werden mit einer integrierten Maske in Einheitsgröße gestellt. 
Für Kinder unter 2 Jahren gibt es keine Masken.

Für diesen Service fällt eine Gebühr an.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns.

Tragbare Sauerstoffkonzentratoren (POC) und CPAP-Geräte (für einen kontinuierlich positiven Atemwegsdruck)


Fluggäste dürfen auf TAP-Flügen zur Behandlung von Schlafapnoe ein POC- oder CPAP-Gerät an Bord mitführen. Kontaktieren Sie dazu das TAP Contact Center, um sich über die besonderen Bedingungen für Ihren Flug zu informieren.

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