Die personenbezogenen Daten des Kunden werden im Rahmen der Erbringung und Verwaltung der beauftragten, abonnierten oder gebuchten Leistungen, zur Analyse, Verbesserung und Anpassung der Leistungen entsprechend Ihren Bedürfnissen und Interessen sowie zur Beschleunigung der Flugbuchungsverfahren genutzt.
Sie können uns Ihre personenbezogenen Daten jedoch auch für andere Zwecke überlassen. Dazu gehören der Erhalt von unternehmensbezogenen Informationen der TAP-Gruppe, die Beteiligung an Unterhaltungsangeboten, der Erhalt von Marketingnachrichten (insbesondere Kampagnen und Sonderangebote zu unseren Leistungen und Produkten) und die Übermittlung von Beschwerden und Anregungen.
In diesem Sinne nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten für die nachstehenden Zwecke:
1. Verwaltung Ihrer Reisebuchungen und Erbringung unserer Leistungen
Wenn Sie mit uns reisen, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten für die Erbringung der mit dem Flug verbundenen Leistungen. Dabei handelt es sich zum Beispiel um die Ausstellung der Tickets, den Check-in, die Ausstellung Ihrer Bordkarte, das Boarding und die sichere Beförderung zu Ihrem Reiseziel. Wir nutzen Ihre Daten auch, um auf Ihren Wunsch hin Ihre Buchungen zu ändern.
Darüber hinaus verwenden wir Ihre Informationen, wenn Sie unsere Dienstleistungen am Flughafen in Anspruch nehmen (zum Beispiel, wenn Sie an unseren Schaltern einchecken oder gemäß den Teilnahmebedingungen am TAP Miles&Go-Programm unsere Lounge nutzen).
2. Kommunikation und Verwaltung unserer Kundenbeziehung
Es kann sein, dass wir Sie aus administrativen oder operativen Gründen per E-Mail und/oder SMS kontaktieren. Wir dürfen das z. B. tun, wenn wir Ihnen die Bestätigung Ihrer Buchungen und Ihrer Zahlungen übermitteln sowie um Sie über Ihre Reiseroute oder eventuelle Störungen oder Änderungen Ihrer Flüge zu informieren. Wenn Sie unsere mobile Anwendung nutzen, können wir Ihnen auch darüber zu denselben Zwecken Benachrichtigungen schicken.
Da es sich hier um operative Mitteilungen handelt, die nicht zu Marketingzwecken erstellt werden, erhalten Sie diese weiterhin, auch wenn Sie sich dafür entschieden haben, keine Marketingnachrichten zu erhalten.
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten auch, um auf Ihre Anfragen, Anregungen oder Kontaktaufnahmen zu reagieren und natürlich, um unsere Leistungen und Ihre Erfahrungen als TAP-Kunde zu verbessern.
3. Ihre Information über Neuigkeiten und Angebote, die für Sie von Interesse sein könnten
Möchten Sie unsere Marketingnachrichten erhalten? Hier erfahren Sie wie.
Teilen Sie uns bei der Erstellung eines TAP-Kontos oder bei einer Buchung mit, ob Sie diese Art von Nachrichten erhalten möchten. Sie können aber auch angeben, dass wir Ihnen diese Nachrichten bei der Verwaltung Ihrer Präferenzen im Kundenbereich übermitteln.
Wenn Sie unsere Marketingnachrichten abonniert haben, erhalten Sie Newsletter mit Nachrichten aus der TAP-Welt, die von der Bekanntmachung neuer Strecken, die Sie interessieren könnten, bis zu unseren besten Angeboten für Sie und von Informationen über unsere Flüge bis zu damit verbundenen Reiseprodukten reichen. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen für das Abonnement von Newslettern.
Wichtiger Hinweis: Ihre personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Zustimmung niemals zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergegeben.
Sie möchten keine Marketingnachrichten von uns erhalten? Hier erfahren Sie Wie.
Wenn Sie Nachrichten dieser Art nicht erhalten möchten, müssen Sie nur auf den Link zur Abbestellung des Abonnements im unteren Teil jeder Marketingnachricht von der TAP klicken.
Wenn Sie ein TAP- oder TAP Miles&Go-Konto haben, können Sie dies auch jederzeit in Ihrem Kundenbereich tun. Dazu müssen Sie nur auf „Mein Profil“ gehen und auf den Abschnitt „Privatsphäre verwalten“ klicken, um die Kommunikation Ihres Kontos zu verwalten.
4. Personalisierung und Verbesserung Ihrer Erfahrungen als TAP-Kunde
Durch die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten können wir unsere Leistungen effektiv an Ihre Bedürfnisse und Präferenzen anpassen, damit Sie beste persönliche Erfahrungen mit uns machen.
Ihre Profildaten
Wenn Sie akzeptieren, dass die TAP ihre Nutzungs- und Benutzerdaten des TAP-Kontos oder des TAP Miles&Go-Programms — Daten, die nicht an Dritte weitergegeben werden — verwendet, gestatten Sie uns, Sie besser kennenzulernen und Ihnen auf Ihr Profil zugeschnittene Kampagnen, Aktionscoupons, Vorteile und Produkte anzubieten. Bei jeder Werbeaktion wird ihr Profil unter Berücksichtigung Ihrer Nutzung unserer Plattformen und die Häufigkeit ihrer Nutzung erfasst und bearbeitet. Zu welchem Zweck? Um Ihre Interessen kennenzulernen.
Ihr Profil wird auf Grundlage der automatisierten Verarbeitung (d. h., ohne menschliches Eingreifen) Ihrer personenbezogenen Daten ermittelt, deren Entscheidung Auswirkungen auf Ihre Rechtssphäre haben kann, insbesondere hinsichtlich der Übermittlung von bestimmten Vorteilen oder Werbekampagnen. Die TAP Air Portugal verpflichtet sich daher, geeignete Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen zu treffen, insbesondere des Rechts auf menschliches Eingreifen seitens der TAP, Darlegung Ihres Standpunkts und Widerspruch gegen die betreffende Entscheidung.
Um Ihre Präferenzen herauszufinden, können wir auch Informationen darüber erfassen, wie Sie unsere Website nutzen, welche Flüge Sie suchen und welche Produkte sie meistens kaufen. So können wir diese Informationen nutzen, um Ihnen beim Besuch unserer Website auf Ihre Vorlieben zugeschnittene Inhalte und Angebote anzuzeigen und/oder Ihnen Nachrichten zu schicken, von denen wir denken, dass sie für Sie relevant sind, sofern Sie dem Erhalt von Marketingnachrichten zugestimmt haben.
Wenn Sie eine Buchung in Ihrem Konto vornehmen und während des Vorgangs unsere Website aus irgendeinem Grund vor Abschluss der Bestellung verlassen, können wir Sie gemäß den Bestimmungen unserer Richtlinie zum Einsatz von Cookies und anderen Rückverfolgungstechniken kontaktieren, um sie beim Abschluss Ihrer Buchung zu unterstützen
5. Verbesserung unserer Leistungen und Erfüllung unserer administrativen und kommerziellen Zwecke
Die Geschäftszwecke, für die wir Ihre Informationen nutzen, umfassen die Buchhaltung, Rechnungsstellung und Prüfung, die Überprüfung von Kreditkarten und anderen Karten, Betrugs- und Sicherheitsanalysen, Rechtsfolgen und Gerichtsverfahren, statistische Untersuchungen sowie die Entwicklung und Unterhaltung von System.
6. Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten
Das betrifft insbesondere unsere Pflicht zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an die Zoll- und Einwanderungsbehörden.