Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die grundlegenden Regeln für die Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm fest, die sich ändern können. Diese Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms ist die aktuelle Version und ersetzt alle Informationen und Inhalte in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf anderen Plattformen als der TAP-Website in Verbindung mit dem TAP Miles&Go-Programm veröffentlicht werden. Die Geschäftsbedingungen für die digitale Präsenz von TAP, die hier verfügbar sind, und die Beförderungsbedingungen von TAP, die hier zu finden sind, bilden einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen, wo immer sie ihnen nicht widersprechen.
Die Geschäftsbedingungen, ursprünglich in Portugiesisch, werden ins Englische, Französische, Spanische und Deutsche übersetzt. Für alle Zwecke, insbesondere für die Auslegung von Problemen, ist nur die portugiesische Version bindend.
Wenn für bestimmte Leistungen oder Maßnahmen im Programm Verfallsdaten genannt werden, gelten diese als diejenigen, die auf dem portugiesischen Festland gelten, sofern für die jeweilige Maßnahme nichts anderes angegeben ist.
TAP kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern, sofern solche Änderungen aus besonders wichtigen Gründen gerechtfertigt sind. Als besonders relevant erachtete und zwischen den Parteien vereinbarte Gründe sind solche, die sich aus in Kraft tretenden gesetzlichen Anforderungen, wirtschaftlichen TAP-beeinflussenden Gründen und rein technischen oder sicherheitstechnischen Fragen ergeben. In anderen Fällen werden alle Änderungen über geeignete Kanäle kommuniziert, wobei in jedem Fall eine angemessene Benachrichtigung erfolgt. Alle neuen Regeln und / oder Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms werden für alle Kunden verbindlich, einschließlich TAP Miles&Go, TAP Miles&Go Silver, TAP Miles&Go Gold und Navigator, sobald sie auf der TAP-Website veröffentlicht werden.
In einigen Ländern können inländische Gesetze Beschränkungen für Kunden und/oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms auferlegen. TAP, der Administrator und die Partner des TAP Miles&Go-Programms sowie deren Lieferanten haben das Recht, alle Maßnahmen zu ergreifen, die zur Sicherstellung der Einhaltung dieser Beschränkungen als notwendig erachtet werden, und sie können ihnen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für jegliche Haftung für Schäden, die Kunden infolge solcher Maßnahmen entstehen, zugeschrieben werden.
Die Teilnahme wird automatisch beendet, wenn das TAP Miles&Go-Programm mit vorheriger Ankündigung oder Rechtfertigung aufgrund von Gesetzen oder Vereinbarungen abgebrochen wird. Insbesondere erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine Teilnahme beendet werden kann, wenn das TAP Miles&Go-Programm aus wirtschaftlichen Gründen, die TAP betreffen, aus technischen Gründen oder aus Sicherheitsgründen beendet wird.
TAP kann die Teilnahme eines Kunden am TAP Miles&Go-Programm mit sofortiger Wirkung beenden, wenn der Kunde:
- Nichtbefolgung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und / oder anderer Regeln und Vorschriften, die durch Bezugnahme hierin aufgenommen werden, vorausgesetzt, dass diese Bedingungen, Regeln und Vorschriften ordnungsgemäß und rechtzeitig kommuniziert wurden. Unbeschadet anderer Regeln oder Vorschriften sind die Regeln für die Nutzung und den Zugang zu den TAP Lounges (exklusive Räume, die Komfort und Privatsphäre bieten, um sich zu entspannen oder zu arbeiten, während Sie auf einen Flug warten) in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen;
- Versucht, Vorteile aus dem TAP Miles&Go-Programm zu ziehen, indem falsche, unangemessene oder missbräuchliche Informationen präsentiert werden. Kunden, die solche Informationen vorlegen, sind für alle daraus resultierenden Schäden verantwortlich, und auf diese Weise über das TAP Miles&Go-Programm erhaltene Meilen werden dem Konto des Kunden nicht gutgeschrieben;
- Verhält sich störend an Bord, in den Einrichtungen von TAP oder in einer Weise, die gegen die Regeln des Zugangs, der Nutzung und des Aufenthalts in solchen Einrichtungen (einschließlich TAP Lounges, unabhängig davon, ob sie von TAP oder Dritten oder anderen von TAP betriebenen Räumen betrieben werden) oder in den Einrichtungen eines TAP Miles&Go-Programmpartners verstößt;
- Grob gegen die Regeln des Respekts und der Höflichkeit bei Interaktionen mit TAP und seinen Mitarbeitern oder Vertretern über einen der bereitgestellten Kommunikationskanäle, nämlich über das Contact Center und soziale Netzwerke, verstößt;
- Wenn ein Konto (i) fünf (5) Jahre inaktiv war oder (ii) eine falsche E-MailAdresse oder Mobiltelefonnummer enthält oder (iii) E-Mails an dieses Konto zurückkommen wird oder (iv) eine E-Mail-Adresse mit mehr als einem TAP Miles&Go-Konto verknüpft ist oder (v) das TAP Miles&Go-Konto einen negativen Saldo von zweitausend (2.000) Meilen aufweist oder (vi) es für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren keine Meilen mehr gesammelt hat;
- Betrügerisch Meilen und / oder Tickets / Buchungsmeilen erwirbt, wobei sich TAP das Recht vorbehält, die Nutzung der auf diese Weise erworbenen Meilen zu verweigern, solche Tickets / Buchungsmeilen zu stornieren und/oder vom Kunden Schadenersatz zu verlangen, und zwar, wenn das Meilenguthaben für die Nutzung nicht ausreicht, nach Abzug von betrügerisch erworbenen Meilen oder wenn das Meilenguthaben aufgrund anderer betrügerischer Anwendungsfälle negativ ist;
- Verwendung von Robotern, Spidern, Software oder anderen automatisierten Geräten, manuellen Prozessen oder Routinen, die die ordnungsgemäße Funktion der Website und des TAP Miles&Go-Programms beeinträchtigen oder zu stören versuchen;
- Jeder Versuch, mit automatisierten Methoden am TAP Miles&Go-Programm teilzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Skripte, Makros oder andere Mittel, die nicht den in den Programmregeln dargelegten Formen der manuellen Interaktion mit der Website entsprechen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann TAP die Konten des TAP Miles&Go-Programms für vermuteten Betrug sperren, ohne dass TAP oder seinen Partnern daraus Nachteile entstehen. Wird der Verdacht bestätigt, wird das Kundenkonto ohne vorherige Ankündigung aus dem TAP Miles&Go-Programm gelöscht, das Meilenguthaben sowie alle vorgenommenen Buchungen werden storniert und der Kunde darf sich nicht erneut für das TAP Miles&Go-Programm anmelden oder davon profitieren.
Jede der folgenden Situationen stellt Betrug dar:
- Kunden, die ihre Meilen teilweise oder vollständig mit Dritten außerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln verhandeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle von unregelmäßigem Kauf, Verkauf oder Marketing von Tickets oder Produkten / Dienstleistungen, die ganz oder teilweise mit Meilen gekauft wurden;
- Sammeln von Meilen oder Nutzung von Prämien und Vorteilen des TAP Miles&Go-Programms bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- Unregelmäßige oder unangemessene Nutzung des TAP Miles&Go-Kontos, die TAP, dem TAP Miles&Go-Programm oder einem seiner Partner Schaden zufügt;
- Beteiligung an vorsätzlichem Fehlverhalten unter Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Geschäftsbedingungen von Partnern;
- Anmeldungen für das TAP Miles&Go-Programm, die mit Robotern, Spider, Software oder anderen automatisierten Mitteln erfolgen.
Das TAP Miles&Go-Programm ist ein Vorteil, den TAP seinen Kunden anbietet, und die Teilnahme daran ist optional. Jeder Kunde kann nach eigenem Ermessen seine Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm beenden, indem er auf seinen persönlichen Bereich zugreift und die Option „Konto löschen“auswählt. Diese vorliegende Vereinbarung über eine unbestimmte Dauer bleibt gültig, bis das Konto gelöscht wird oder die Teilnahme des Kontoinhabers gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Fällen verboten ist.
Die Kündigung des Kontos unter den vorgenannten Bedingungen bedeutet den Verlust aller gesammelten Meilen und erworbenen Produkte oder Dienstleistungen, und ein späterer Ersatz dieser Meilen ist nicht möglich.
Mit der Löschung des Kontos werden die darin enthaltenen personenbezogenen Daten anonymisiert und diese Löschung ist irreversibel.
Für Konten, bei denen die Steueridentifikationsnummer obligatorisch ist (insbesondere in Brasilien), wird diese Nummer für einen Zeitraum von dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen nach der Stornierung aufbewahrt, ungeachtet der Anonymisierung der anderen personenbezogenen Daten.
Nach der Löschung eines TAP Miles&Go-Kontos kann der Kontoinhaber für den oben genannten Zeitraum von dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen kein neues Konto eröffnen.
Beendigung der Teilnahme wegen Todes des Kontoinhabers
- Im Falle des Todes eines Inhabers eines TAP Miles&Go-Kontos, beglaubigt durch Vorlage einer Sterbeurkunde, wird das Konto unbeschadet Ziffer 14.5 dieser AGB geschlossen [Konto fünf (5) Jahre inaktiv].
- Unbeschadet einer solchen Kündigung können die dem geschlossenen Konto gutgeschriebenen gültigen TAP Miles&Go-Meilen kostenlos an die Erben des verstorbenen Kontoinhabers übertragen werden, vorausgesetzt, dass, wie nach geltendem Recht erforderlich, in jedem Fall:
- Eine solche Übertragung wird von TAP schriftlich angefordert, zusammen mit einer Kopie des jeweiligen Erbscheins, zusammen mit der ausdrücklichen Identifizierung des TAP Miles&Go-Kontos, auf das die Meilen übertragen werden sollen, und dem Namen seines Inhabers;
- Im Falle von Miterben, wie in der Erburkunde angegeben, ist ebenfalls eine von allen Erben unterzeichnete Vereinbarung zu erteilen, die ihre Zustimmung zur Übertragung der Meilen auf das von ihnen benannte Konto des Inhabers erklärt.