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Hörbehinderte Fluggäste - Verfügbare Dienstleistungen

Fluggäste mit Hörbehinderung

Eine besondere Serviceleistung für Fluggäste mit eingeschränktem Hörvermögen.

Wie erfolgt die Betreuung?

Mit unseren Serviceleistungen bieten wir die erforderliche Unterstützung, damit Sie eine ungehinderte Reise haben.

Als TAP/Star Alliance Gold Fluggast oder bei Reisen in der Business Class können Sie im Premiumbereich einchecken.

  • 3 Stunden / 1,5 Stunden Vor dem Abflug bei Interkontinentalflügen
  • 2 Stunden / 1,5 Stunden vor Abflug bei europäischen Flügen

Buchung

Damit wir die bestmögliche Betreuung sicherstellen können, informieren Sie uns bitte über den Grad Ihrer Einschränkung und die von Ihnen benötigte Unterstützung.
 
Füllen Sie dazu einfach das Formular „Anmeldung des Betreuungsbedarfs für Menschen mit Behinderungen“ unter diesem Link aus.

Check-in

Sie können ganz bequem unseren Online oder mobilen Check-in nutzen. Diese stehen in den meisten Fällen 36 Stunden vor Abflug zur Verfügung. Hier erfahren Sie die genaue Vorgehensweise. 

Gesetzliche Bestimmungen für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen

Rechtsvorschriften für Flüge aus den und in die USA

Alle TAP-Flüge aus den und in die USA unterliegen der Verordnung der USA über die Nichtdiskriminierung.

Auf den Flughäfen von Lissabon, Porto, Newark und Miami steht Ihnen an den Schaltern eine Kopie dieses Dokuments zur Einsichtnahme zur Verfügung. 
Sie können auch eine Kopie direkt beim US-Verkehrsministerium anfordern (US Department of Transportation):

  • Telefonisch
    In den USA über die kostenlose Rufnummer für Fluggäste mit Behinderungen: 1-800- 778-4838 (Sprache) oder 1-800- 455-9880 (TTY)
  • Telefonisch
    Bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (Aviation Consumer Protection Division):  202-366- 2220 (Sprache) oder 202-366- 0511  (TTY)
  • Auf der Website
    Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (PDF, 0.1MB, EN) DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, „Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule“
  • Schriftlich
    Bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA