Programm der TAP Miles&Go – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das TAP Miles&Go Programm, verwaltet von der Fluggesellschaft Transportes Aéreos Portugueses, S.A., die auch die Handelsbezeichnung TAP Air Portugal verwendet, eine in Form einer Aktiengesellschaft gegründete Gesellschaft, mit Sitz im Gebäude 25 des Flughafens Lissabon, 1700-008 Lissabon, Gemeinde der Olivais, in der Gemeinde Lissabon, Portugal, mit dem Grundkapital von EUR 656.600.000, eingetragen beim Handelsregisteramt von Lissabon unter der einmaligen Registrierungs- und Rechtsträger-Nummer 500 278 725 (nachfolgend „TAP Air Portugal“ oder „TAP“), per E-Mail unter [email protected] und telefonisch unter +351 211 234 400 (Telefonnummer) erreichbar. Wenn Sie uns über eine Telefonnummer kontaktieren möchten, die dem Land entspricht, aus dem Sie anrufen, können Sie die Liste der verfügbaren Nummern hier.
Diese Anlaufstellen stehen allen Interessierten für Anfragen zur Verfügung. Dort ist man bestrebt, die geltenden Zugänglichkeitsanforderungen einzuhalten.
Das TAP Miles&Go Programm ist ein Treueprogramm für Kunden von TAP Air Portugal, das aus der Zuweisung von Meilengutschriften auf Basis von Flügen mit TAP und Partner-Airlines oder auf von anderen Programmpartnern erworbenen Dienstleistungen besteht. Eine Liste der Partnerfluggesellschaften und Programmpartner (zusammen die „Partner“) ist auf der Website milesandgo.flytap.com (die „Website“) verfügbar.

Die Teilnahme am TAP Miles&Go Programm ist kostenlos.

Meilengutschriften basieren auf vorab festgelegten Beträgen und werden in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt. Der Kunde kann TAP Miles&Go-Meilen sammeln, die er später für Meilentickets oder für eine Vielzahl von Dienstleistungen und Vorteilen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einlösen kann.

Änderungen an den Marken TAP und TAP Miles&Go haben keine Auswirkungen auf Verträge, die zuvor mit Kunden abgeschlossen wurden.

Die Werte der Prämientickets im Rahmen des TAP Miles&Go Programms sind variabel, d. h. die Anzahl der für die Ausstellung von Meilentickets erforderlichen Meilen variiert je nach Angebot und Nachfrage, Sitzplatzverfügbarkeit und Vorausbuchung.

Alle für die Ausstellung von Meilentickets erforderlichen Informationen – wie die erforderliche Anzahl an Meilen, verfügbare nationale und internationale Reiseziele, Flugdaten und -zeiten sowie Sitzplatzverfügbarkeit – finden Sie hier auf unserer Website, wenn Sie nach Flügen suchen.

Mit Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go Programms erkennt der Kunde an, dass das Programm keine Festpreise für Meilentickets verwendet. Die Preise werden auf der Website in Echtzeit für das jeweilige Datum, den Flug und die Fluggesellschaft aktualisiert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die grundlegenden Regeln für die Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm fest, die sich ändern können. Diese Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms ist die aktuelle Version und ersetzt alle Informationen und Inhalte in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf anderen Plattformen als der TAP-Website in Verbindung mit dem TAP Miles&Go-Programm veröffentlicht werden. Die Geschäftsbedingungen für die digitale Präsenz von TAP, die hier verfügbar sind, und die Beförderungsbedingungen von TAP, die hier zu finden sind, bilden einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen, wo immer sie ihnen nicht widersprechen.

Die Geschäftsbedingungen, ursprünglich in Portugiesisch, werden ins Englische, Französische, Spanische und Deutsche übersetzt. Für alle Zwecke, insbesondere für die Auslegung von Problemen, ist nur die portugiesische Version bindend.

Wenn für bestimmte Leistungen oder Maßnahmen im Programm Verfallsdaten genannt werden, gelten diese als diejenigen, die auf dem portugiesischen Festland gelten, sofern für die jeweilige Maßnahme nichts anderes angegeben ist.

TAP kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern, sofern solche Änderungen aus besonders wichtigen Gründen gerechtfertigt sind. Als besonders relevant erachtete und zwischen den Parteien vereinbarte Gründe sind solche, die sich aus in Kraft tretenden gesetzlichen Anforderungen, wirtschaftlichen TAP-beeinflussenden Gründen und rein technischen oder sicherheitstechnischen Fragen ergeben. In anderen Fällen werden alle Änderungen über geeignete Kanäle kommuniziert, wobei in jedem Fall eine angemessene Benachrichtigung erfolgt. Alle neuen Regeln und / oder Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms werden für alle Kunden verbindlich, einschließlich TAP Miles&Go, TAP Miles&Go Silver, TAP Miles&Go Gold und Navigator, sobald sie auf der TAP-Website veröffentlicht werden.

In einigen Ländern können inländische Gesetze Beschränkungen für Kunden und/oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms auferlegen. TAP, der Administrator und die Partner des TAP Miles&Go-Programms sowie deren Lieferanten haben das Recht, alle Maßnahmen zu ergreifen, die zur Sicherstellung der Einhaltung dieser Beschränkungen als notwendig erachtet werden, und sie können ihnen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für jegliche Haftung für Schäden, die Kunden infolge solcher Maßnahmen entstehen, zugeschrieben werden.

Die Teilnahme wird automatisch beendet, wenn das TAP Miles&Go-Programm mit vorheriger Ankündigung oder Rechtfertigung aufgrund von Gesetzen oder Vereinbarungen abgebrochen wird. Insbesondere erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine Teilnahme beendet werden kann, wenn das TAP Miles&Go-Programm aus wirtschaftlichen Gründen, die TAP betreffen, aus technischen Gründen oder aus Sicherheitsgründen beendet wird.

TAP kann die Teilnahme eines Kunden am TAP Miles&Go-Programm mit sofortiger Wirkung beenden, wenn der Kunde:

1. Nichtbefolgung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und / oder anderer Regeln und Vorschriften, die durch Bezugnahme hierin aufgenommen werden, vorausgesetzt, dass diese Bedingungen, Regeln und Vorschriften ordnungsgemäß und rechtzeitig kommuniziert wurden. Unbeschadet anderer Regeln oder Vorschriften sind die Regeln für die Nutzung und den Zugang zu den TAP Lounges (exklusive Räume, die Komfort und Privatsphäre bieten, um sich zu entspannen oder zu arbeiten, während Sie auf einen Flug warten) in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen;
2. Versucht, Vorteile aus dem TAP Miles&Go-Programm zu ziehen, indem falsche, unangemessene oder missbräuchliche Informationen präsentiert werden. Kunden, die solche Informationen vorlegen, sind für alle daraus resultierenden Schäden verantwortlich, und auf diese Weise über das TAP Miles&Go-Programm erhaltene Meilen werden dem Konto des Kunden nicht gutgeschrieben;
3. Verhält sich störend an Bord, in den Einrichtungen von TAP oder in einer Weise, die gegen die Regeln des Zugangs, der Nutzung und des Aufenthalts in solchen Einrichtungen (einschließlich TAP Lounges, unabhängig davon, ob sie von TAP oder Dritten oder anderen von TAP betriebenen Räumen betrieben werden) oder in den Einrichtungen eines TAP Miles&Go-Programmpartners verstößt;
4. Grob gegen die Regeln des Respekts und der Höflichkeit bei Interaktionen mit TAP und seinen Mitarbeitern oder Vertretern über einen der bereitgestellten Kommunikationskanäle, nämlich über das Contact Center und soziale Netzwerke, verstößt;
5. Wenn ein Konto (i) fünf (5) Jahre inaktiv war oder (ii) eine falsche E-MailAdresse oder Mobiltelefonnummer enthält oder (iii) E-Mails an dieses Konto zurückkommen wird oder (iv) eine E-Mail-Adresse mit mehr als einem TAP Miles&Go-Konto verknüpft ist oder (v) das TAP Miles&Go-Konto einen negativen Saldo von zweitausend (2.000) Meilen aufweist oder (vi) es für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren keine Meilen mehr gesammelt hat; vii) oder bei Konten, die eine Steueridentifikationsnummer erfordern (insbesondere in Brasilien), Konten ohne oder mit einer falschen Steueridentifikationsnummer;
6. Betrügerisch Meilen und / oder Tickets / Buchungsmeilen erwirbt, wobei sich TAP das Recht vorbehält, die Nutzung der auf diese Weise erworbenen Meilen zu verweigern, solche Tickets / Buchungsmeilen zu stornieren und/oder vom Kunden Schadenersatz zu verlangen, und zwar, wenn das Meilenguthaben für die Nutzung nicht ausreicht, nach Abzug von betrügerisch erworbenen Meilen oder wenn das Meilenguthaben aufgrund anderer betrügerischer Anwendungsfälle negativ ist;
7. Verwendung von Robotern, Spidern, Software oder anderen automatisierten Geräten, manuellen Prozessen oder Routinen, die die ordnungsgemäße Funktion der Website und des TAP Miles&Go-Programms beeinträchtigen oder zu stören versuchen;
8. Jeder Versuch, mit automatisierten Methoden am TAP Miles&Go-Programm teilzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Skripte, Makros oder andere Mittel, die nicht den in den Programmregeln dargelegten Formen der manuellen Interaktion mit der Website entsprechen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann TAP die Konten des TAP Miles&Go-Programms für vermuteten Betrug sperren, ohne dass TAP oder seinen Partnern daraus Nachteile entstehen. Wird der Verdacht bestätigt, wird das Kundenkonto ohne vorherige Ankündigung aus dem TAP Miles&Go-Programm gelöscht, das Meilenguthaben sowie alle vorgenommenen Buchungen werden storniert und der Kunde darf sich nicht erneut für das TAP Miles&Go-Programm anmelden oder davon profitieren.

Jede der folgenden Situationen stellt Betrug dar:

1. Kunden, die ihre Meilen teilweise oder vollständig mit Dritten außerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln verhandeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle von unregelmäßigem Kauf, Verkauf oder Marketing von Tickets oder Produkten / Dienstleistungen, die ganz oder teilweise mit Meilen gekauft wurden;
2. Sammeln von Meilen oder Nutzung von Prämien und Vorteilen des TAP Miles&Go-Programms bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
3. Unregelmäßige oder unangemessene Nutzung des TAP Miles&Go-Kontos, die TAP, dem TAP Miles&Go-Programm oder einem seiner Partner Schaden zufügt;
4. Beteiligung an vorsätzlichem Fehlverhalten unter Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Geschäftsbedingungen von Partnern;
5. Anmeldungen für das TAP Miles&Go-Programm, die mit Robotern, Spider, Software oder anderen automatisierten Mitteln erfolgen.

Das TAP Miles&Go-Programm ist ein Vorteil, den TAP seinen Kunden anbietet, und die Teilnahme daran ist optional. Jeder Kunde kann nach eigenem Ermessen seine Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm beenden, indem er auf seinen persönlichen Bereich zugreift und die Option „Konto löschen“auswählt. Diese vorliegende Vereinbarung über eine unbestimmte Dauer bleibt gültig, bis das Konto gelöscht wird oder die Teilnahme des Kontoinhabers gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Fällen verboten ist.

Die Kündigung des Kontos unter den vorgenannten Bedingungen bedeutet den Verlust aller gesammelten Meilen und erworbenen Produkte oder Dienstleistungen, und ein späterer Ersatz dieser Meilen ist nicht möglich.

Mit der Löschung des Kontos werden die darin enthaltenen personenbezogenen Daten anonymisiert und diese Löschung ist irreversibel.

Für Konten, bei denen die Steueridentifikationsnummer obligatorisch ist (insbesondere in Brasilien), wird diese Nummer für einen Zeitraum von dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen nach der Stornierung aufbewahrt, ungeachtet der Anonymisierung der anderen personenbezogenen Daten.

Nach der Löschung eines TAP Miles&Go-Kontos kann der Kontoinhaber für den oben genannten Zeitraum von dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen kein neues Konto eröffnen.

Beendigung der Teilnahme wegen Todes des Kontoinhabers

1. Im Falle des Todes eines Inhabers eines TAP Miles&Go-Kontos, beglaubigt durch Vorlage einer Sterbeurkunde, wird das Konto unbeschadet Ziffer 14.5 dieser AGB geschlossen [Konto fünf (5) Jahre inaktiv].
2. Unbeschadet einer solchen Kündigung können die dem geschlossenen Konto gutgeschriebenen gültigen TAP Miles&Go-Meilen kostenlos an die Erben des verstorbenen Kontoinhabers übertragen werden, vorausgesetzt, dass, wie nach geltendem Recht erforderlich, in jedem Fall:

• Eine solche Übertragung wird von TAP schriftlich angefordert, zusammen mit einer Kopie des jeweiligen Erbscheins, zusammen mit der ausdrücklichen Identifizierung des TAP Miles&Go-Kontos, auf das die Meilen übertragen werden sollen, und dem Namen seines Inhabers;
• Im Falle von Miterben, wie in der Erburkunde angegeben, ist ebenfalls eine von allen Erben unterzeichnete Vereinbarung zu erteilen, die ihre Zustimmung zur Übertragung der Meilen auf das von ihnen benannte Konto des Inhabers erklärt.

Mit dem Beitritt zum TAP Miles&Go-Programm gehen Kunden ein Vertragsverhältnis mit TAP ein, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt und die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Teilnahme des Kunden am TAP Miles&Go-Programm definiert.

Zum Zeitpunkt des Beitritts zum Programm wird jedem Kunden ein Basiskonto (TAP Miles&Go-Konto) und eine TAP Miles&Go-Kundennummer zugewiesen, die verwendet werden, um ihn im TAP Miles&Go-Programm zu identifizieren, bis sein Konto gekündigt wird.

Die Mitgliedschaft im TAP Miles&Go-Programm kann über das auf der Website bereitgestellte Mitgliedschaftsformular oder über die mobile App von TAP Air Portugal erworben werden. Die Anmeldung mit temporären E-Mails wird nicht akzeptiert.

Wenn die im Anmeldeprozess verwendete E-Mail als temporär identifiziert wird oder nicht mit einem tatsächlichen E-Mail-Konto verknüpft ist, wird die Anmeldung für das Programm nicht abgeschlossen.

Die Mitgliedschaft steht allen Personen ab achtzehn (18) Jahren offen, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go-Programms gelesen und akzeptiert haben.

Juristische Personen dürfen nicht am Programm teilnehmen. Wenn ein Kunde, der Mitglied des TAP Miles&Go-Programms ist, geschäftlich reist, werden die durch Geschäftsreisen gesammelten Meilen dem Konto des Kunden gutgeschrieben. Die Annahme oder der Verzicht auf die betreffenden Meilen muss vom TAP Miles&Go-Kunden und dem jeweiligen Arbeitgeber, Unternehmen, der öffentlichen Stelle oder einer anderen für die Planung und Bezahlung der Reise verantwortlichen Stelle vereinbart werden. Wenn das betreffende Unternehmen nicht möchte, dass der TAP Miles&Go-Kunde Meilen für Geschäftsreisen erhält, muss es direkt mit dem Kunden verhandeln, damit er auf die Meilen verzichtet.

Personen zwischen zwei (2) und achtzehn (18) Jahren können TAP Miles&Go-Kunden sein, vorausgesetzt, dass mindestens ein gesetzlicher Vormund das Antragsformular ausfüllt, um im Namen des Minderjährigen am TAP Miles&Go-Programm teilzunehmen. Die Vertreter von Minderjährigen sind für das Konto und die Nutzung der Karte des Minderjährigen verantwortlich, und TAP ist im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang von jeglicher Haftung befreit, die sich aus der Verwaltung des Kontos oder der Nutzung der entsprechenden Karte ergibt.

Jeder Kunde darf nur ein TAP Miles&Go-Konto führen. Darüber hinaus kann dieselbe E-Mail-Adresse nicht für mehr als ein Konto verwendet werden. Wenn doppelte Konten oder E-Mails identifiziert werden, werden sie ohne vorherige Ankündigung zusammengeführt.

Das TAP Miles&Go-Programm gewährt Meilen nur an Kunden, die ein TAP Miles&Go-Konto besitzen, und TAP ist nicht für Vereinbarungen zwischen seinen Kunden und Dritten verantwortlich, unabhängig davon, ob es sich um natürliche oder juristische Personen handelt.

TAP Miles&Go-Kunden sind erst berechtigt, die Vorteile des TAP Miles&Go-Programms zu nutzen, nachdem ihre Daten ordnungsgemäß in der TAP-Datenbank registriert wurden.

Jeder Kunde ist für die regelmäßige Verwaltung und Überwachung seines Kontos verantwortlich, einschließlich Meilengutschriften und Lastschriften.

Kunden von TAP Miles&Go dürfen ihre persönliche Kontonummer oder ihr Passwort nicht Dritten, einschließlich Familienmitgliedern, Mitarbeitern oder Kollegen, zur Verfügung stellen.
Der Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos ist allein verantwortlich für alle Handlungen, Schäden oder Unterlassungen, die auf seinem persönlichen Konto infolge des Missbrauchs seiner Zugangsdaten auftreten.

TAP und das TAP Miles&Go-Programm werden Kundenkonto- und Mitgliedschaftsdaten verwenden, um Kunden besser zu verstehen. So können wir Kundenprofile erstellen und Kampagnen, Werbecoupons, Vorteile und Produkte anbieten, die am besten für den einzelnen Kunden geeignet sind.

Für jede Werbeaktion wird ein Kundenprofil erstellt und aktualisiert, wobei berücksichtigt wird, wie oft und in welcher Weise der Kunde unsere Website nutzt, um die TAP-Aktionen an die Interessen des Kunden anzupassen.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten von Kunden verarbeiten, finden Sie in den nachfolgenden Artikeln 26 und 27.

Eine Übertragung des TAP Miles&Go-Kontos oder Meilenguthabens auf ein anderes Treueprogramm ist nicht möglich

TAP Miles&Go-Meilen sind die monetäre Einheit des TAP Miles&Go-Programms. Bonuspunkte oder Meilen aus anderen Programmen können nicht in TAP Miles&Go-Programmmeilen umgewandelt werden, es sei denn, TAP hat mit diesen Programmen eine Vereinbarung getroffen.

Meilen können entweder Bonusmeilen oder Statusmeilen sein.

Bonusmeilen können gesammelt werden:

1. auf TAP-Flügen;
2. auf Flügen von Partnerfluggesellschaften;
3. Kampagnen;
4. TAP-Produkte und -Dienstleistungen (oder die von benannten Partnern).

Statusmeilen werden für das Erreichen des TAP Miles&Go Silver-Status oder des TAP Miles&Go Gold-Status angerechnet;

Statusmeilen werden auf TAP-Flügen und auf Flügen von Mitgliedsfluggesellschaften der Star Alliance gesammelt. Außerdem können einige Partnerschaften, Produkte oder Kampagnen es Kunden ermöglichen, Statusmeilen zu sammeln.

Auf Flügen mit TAP Miles&Go Partner-Airlines werden nur Bonusmeilen gesammelt.

Nur Bonusmeilen können verwendet werden, um Meilentickets auszustellen, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen oder Einlösungen bei TAP Miles&Go-Programmpartnern vorzunehmen.

Der Zugang zu den Vorteilen des TAP Miles&Go-Programms wird nur gegen Vorlage der TAP Miles&Go-Kundenkarte und / oder Kundennummer gewährt.

Die Karten TAP Miles&Go, TAP Miles&Go Silver und TAP Miles&Go Gold sind nur im digitalen Format erhältlich.

Alle TAP Miles&Go-Kunden können über die TAP-Website oder App auf die digitale Version ihrer Karte zugreifen, die automatisch nach ihrem Status aktualisiert wird.

Kunden, die den TAP Miles&Go Gold-Status erreichen, können während der ersten dreißig (30) Tage die physische Karte bestellen, ohne eine zusätzliche Gebühr zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist fällt eine Gebühr von fünfundzwanzig (25) Euro an.

Bei Verlängerung des TAP Miles&Go Gold-Status fällt eine Gebühr von fünfundzwanzig (25) Euro für eine physische Kartenanfrage an.

Alle TAP Miles&Go Kunden müssen ihre digitale Karte auf ihrem Mobiltelefon haben, damit sie von TAP und seinen Partnern ordnungsgemäß identifiziert werden können.

Es liegt in der Verantwortung des Kontoinhabers, seine Karte, ob digital oder physisch, zu verwalten und ordnungsgemäß zu verwenden.

Die TAP Miles&Go-Karte ist persönlich und nicht übertragbar und darf nach Ablauf des Verfalldatums oder nach Beendigung der Teilnahme am TAP Miles&Go-Programm nicht mehr genutzt werden.

Auf das persönliche Konto jedes Kunden kann online in seinem persönlichen Bereich mit einem Login und Passwort zugegriffen werden.

Die den TAP Miles&Go-Kunden über die TAP Miles&Go-Karte gewährten Vorteile können nicht mit denen anderer Karten anderer Unternehmen, einschließlich der TAP Miles&Go-Programmpartner, kombiniert werden.

Das TAP Miles&Go-Programm Basic Level heißt TAP Miles&Go und wird bei der Anmeldung vergeben. Die folgenden Stufen sind TAP Miles&Go Silver, TAP Miles&Go Gold und Navigator.

Der jährliche Sammelzeitraum von Statusmeilen bezieht sich auf die Zeit, in der sich der Kunde für einen höheren Status qualifizieren oder den aktuellen Status erneut qualifizieren muss. Dieser Zeitraum ist mit dem Datum verknüpft, an dem der Kunde dem Programm beigetreten ist.

Wenn zum Beispiel die Programmmitgliedschaft am 15. Januar 2025 begonnen hat, endet der jährliche Sammelzeitraum für Statusmeilen am 31. Januar 2026. Der neue jährliche Sammelzeitraum für Status-Meilen beginnt am 1. Februar 2026.

Um den TAP Miles&Go Silver-Status zu erhalten, muss der Kunde während des jährlichen Status-Meilen Sammelzeitraums dreißigtausend (30.000) Statusmeilen sammeln oder alternativ fünfundzwanzig (25) TAP-Flüge durchgeführt, die von TAP durchgeführt werden. Um den Status von TAP Miles&Go Silver zu behalten, sind während des jährlichen Sammelzeitraums für Statusmeilen zwanzigtausend (20.000) Statusmeilen oder fünfzehn (15) TAP-Flüge durchgeführt erforderlich.

Um für den TAP Miles&Go Gold Status berechtigt zu sein, muss der Kunde siebzigtausend (70.000) Statusmeilen sammeln oder alternativ fünfzig (50) TAP-Flüge durchgeführt, die von TAP während des jährlichen Statusmeilensammelzeitraums durchgeführt werden. Um den TAP Miles&Go Gold-Status zu behalten, benötigt der Kunde während des jährlichen Sammelzeitraumsfür Statusmeilen fünfzigtausend (50.000) Statusmeilen oder vierzig (40) TAP-Flüge durchgeführt.

Kunden, die den TAP Miles&Go Gold-Status durch Nominierung oder Gold-Partner, Gold Corporate oder durch Kampagnen besitzen, erneuern ihren Status, indem sie die unter „Gold-Kunde werden“ beschriebenen Anforderungen erfüllen [siebzigtausend (70.000) Statusmeilen oder fünfzig (50) TAP-Flüge durchgeführt.

Um für den Navigator-Status berechtigt zu sein, muss der Kunde während des jährlichen Statusmeilen Sammelzeitraums einhundertfünfundzwanzigtausend (125.000) Statusmeilen sammeln oder alternativ siebzig (70) TAP-Flüge durchgeführt. In beiden Fällen müssen zehn (10) Flüge mit Plus-, Prime-, Top Prime-, Executive- oder Top Executive-Tarifen geflogen werden, die auf Upgrades zurückzuführen sind, werden zur Erfüllung dieser Anforderung nicht angerechnet. Um den Navigator-Status beizubehalten, benötigt der Kunde einhunderttausend (100.000) Statusmeilen oder siebzig (70) TAP-Flüge durchgeführt. In beiden Fällen müssen zehn (10) Flüge während des jährlichen Sammelzeitraums für Statusmeilen mit Plus-, Prime-, Top Prime-, Executive- oder Top Executive-Tarifen geflogen werden, die auf Upgrades zurückzuführen sind, werden zur Erfüllung dieser Anforderung nicht angerechnet.

Jedes Mal, wenn sie mit TAP reisen, sammeln TAP Miles&Go Silver-Kunden zusätzlich zu 25% Bonusmeilen auch 25% Statusmeilen im Vergleich zu den insgesamt geflogenen Meilen.

TAP Miles&Go Gold- und Navigator-Kunden sammeln 50% Bonusmeilen zusätzlich zu 50% Statusmeilen im Vergleich zu den insgesamt geflogenen Meilen.

Für TAP Miles&Go Gold-Kunden, die ihren Status verlängern, werden die Meilen, die am Ende ihres jährlichen Sammelzeitraums verfallen sollten, um weitere zwölf (12) Monate verlängert, wobei die Verlängerung auf jedes der Meilenverfalldaten des Kunden angewendet wird. Dieser Vorteil gilt nicht für TAP Miles&Go Gold-Kunden, die Gold-Partner sind.

So verfallen beispielsweise zwanzigtausend (20.000) Meilen für einen TAP Miles&Go Gold-Kunden mit einem jährlichen Sammelzeitraum von Statusmeilen, der am 30. September endet. Am 1. Oktober verlängern sie ihren Status und die Bonusmeilen bleiben für einen neuen jährlichen Sammelzeitraum gültig.

Die Zuweisung des Status TAP Miles&Go Silver, TAP Miles&Go Gold und Navigator erfolgt automatisch, sobald die erforderliche Anzahl an Statusmeilen gesammelt wurde.

Der Meilenkontoauszug gibt die Anzahl der gesammelten Statusmeilen und Bonusmeilen an.

Nur Statusmeilen zählen für die Berechtigung zum TAP Miles&Go Silver-, TAP Miles&Go Gold- und Navigator-Status.

Bonusfaktoren auf allen von TAP und TAP Express durchgeführten Flügen:

• Discount - 20%;
• Basic - 50% (Interkontinentalflüge);
• Classic - 70% (Europa und Nordafrika) und 100% (Interkontinentalflüge);
• Plus - 100% (Europa und Nordafrika) und 150% (Interkontinentalflüge);
• Prime - 150% (Interkontinentalflüge);
• Top Prime - 175% (Interkontinentalflüge);
• Executive - 175% (Europa- und Nordafrika- und Interkontinentalflüge). Für Buchungen, die bis zum 1. Juni 2026 in Executive ausgestellt werden, erhalten Sie 150% Meilengutschrift. Nach diesem Datum beträgt die Meilengutschrift für diesen Tarif 175%;
• Top Executive - 200% (Europa- und Nordafrika- und Interkontinentalflüge).

Der Prozentsatz ist proportional zur geflogenen Strecke in Meilen und variiert je nach gewähltem TAP-Tarif.

Meilengutschriften auf Charterflügen (nicht planmäßige Flüge, die für eine bestimmte Gruppe oder einen bestimmten Zweck gebucht wurden und außerhalb der regulären Flugpläne durchgeführt werden) sind nicht zulässig.

Meilengutschriften sind auf Codeshare-Flügen (Flüge, die im Rahmen einer Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Fluggesellschaften durchgeführt werden, die denselben Flug teilen) mit einer TP-Flugnummer zulässig, wenn sie von einer Partnerfluggesellschaft des TAP Miles&Go Programms durchgeführt werden).

Meilengutschriften im Bus-, Zug- oder Schiffsservice sind nicht zulässig.

Meilengutschriften oder Segmentzählungen sind für Meilentickets oder für Tickets in den Kategorien ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG oder UD (Branchen-Discounttickets) gemäß IATA-Standards nicht zulässig.

TAP Miles&Go Meilen werden nach den Regeln der durchführenden Fluggesellschaft gutgeschrieben und sind auf der TAP-Website auf der jeweiligen Seite für jede Partner-Airline des TAP Miles&Go-Programms zu finden.

Meilen, die durch die Nutzung der von ausgewählten TAP Miles&Go-Programmpartnern erbrachten Leistungen gesammelt werden, werden gemäß den von den TAP Miles&Go-Programmpartnern festgelegten Bedingungen für Buchung, Bezahlung und Nutzung der Leistungen gutgeschrieben.

Meilen werden nicht gesammelt, wenn ein Kunde des TAP Miles&Go-Programms für den angebotenen Service Vorteile eines anderen Treuebonusprogramms erhält.

Für Meilentickets können keine Meilen gesammelt werden.

Die auf dem Ticket angezeigte Buchungsklasse oder der Tarif stimmt möglicherweise nicht mit der Klasse oder dem Tarif überein, die / der für die Meilenberechnung bei Star Alliance-Fluggesellschaften und / oder Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go Programms verwendet wird.

Die TAP-Produkte Freier Nachbarsitz und Extra Leg Room sammeln keine Meilen.

Sobald Meilen auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wurden, ist dies irreversibel.

Für die Beförderung eines Haustieres erhalten Sie ebenfalls Meilen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website.

Jeder Kunde verfügt über ein persönliches TAP Miles&Go-Konto, bei dem die gesammelten oder genutzten Meilen gutgeschrieben oder belastet werden.

Ab dem Zeitpunkt des Beitritts zum TAP Miles&Go-Programm, für jeden mit TAP oder einer Programmpartner-Airline geflogene Flug (ausgenommen Meilentickets) oder für die Nutzung eines von TAP Miles&Go-Programmpartnern erbrachten Services werden TAP Miles&Go-Meilen vorbehaltlich dieser AGB an Programmkunden vergeben. Der Kreditantrag ist spätestens 6 (sechs) Monate nach entsprechender Leistungserbringung zu beantragen.

Um sicherzustellen, dass Ihrem persönlichen TAP Miles&Go-Konto die richtige Anzahl an Meilen gutgeschrieben wird, müssen Sie bei der Buchung Ihre TAP Miles&Go-Nummer eingeben.

Sie müssen sicherstellen, dass der Name auf der Buchung mit dem Namen auf Ihrem TAP Miles&Go-Konto übereinstimmt (Vor- und Nachname), damit die Meilen automatisch gutgeschrieben und die Vorteile identifiziert werden können. Abweichungen beim Namen oder Geburtsdatum können dazu führen, dass der Kunde bestimmte Vorteile nicht in Anspruch nehmen kann.

Wenn ein Kunde Aktivitäten durchgeführt hat, für die keine Meilen gutgeschrieben wurden, kann er die Gutschrift dieser Meilen bis zu sechs (6) Monate nach Erbringung der Dienstleistung über seinen persönlichen Bereich beantragen. Wenn die Aktivitäten vor dem Datum des Beginns der Mitgliedschaft durchgeführt wurden, werden nur Bonusmeilen berechnet.

Um Meilen für Flüge mit der Star Alliance zu erhalten, muss der Kunde acht (8) Tage nach dem Datum des Abflugs warten.

Die Meilengutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von sechs Wochen nach Flug- oder Servicebereitstellung durch Partner-Airlines auf das TAP Miles&Go-Konto des Kunden. Bei TAP-Flügen erfolgt die Gutschrift innerhalb von zwei (2) Tagen nach Reisedatum. Das Ablaufdatum dieser Meilen wird auf Grundlage des Datums des Reise- oder Dienstleistungsbeginns festgelegt.

Es steht TAP frei, die Art und Anzahl der Meilen zu bestimmen, die von jedem Programmpartner und für jede dem Kunden erbrachte Dienstleistung gutgeschrieben werden. Die Art und Anzahl der gutgeschriebenen Meilen kann sich ohne Vorankündigung ändern.

Die dem persönlichen Konto des TAP Miles&Go-Kunden gutgeschriebenen Meilen werden wie folgt berechnet:

• Sie werden nur auf TAP-Flügen und auf ausgewählten Flügen von Partner-Airlines des TAP Miles&Go-Programms angesammelt;
• Die Anzahl der anzurechnenden Meilen wird nach den Abflug- und Ankunftsflughäfen des Fluges und dem erworbenen Tarif berechnet. Entfernungen basieren auf den Abflug- und Zielorten, die auf dem Ticket des Kunden angegeben sind, sowie auf IATA-Standards;
• TAP Miles&Go-Meilen werden für Reisen in der First, Business oder Economy Class vergeben. TAP hat keine First Class. Einige Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms bieten diesen Service jedoch an.

Meilengutschriften für bestimmte Tarife, Produkte, Flüge oder Routen können Einschränkungen unterliegen.

Für Mitgliedsfluggesellschaften der Star Alliance und andere Partnerfluggesellschaften des TAP Miles&Go-Programms können verschiedene Buchungsklassen und Bonusfaktoren gelten.

Flüge in der Economy Prime und Business Class, die auf Upgrades zurückzuführen sind, sammeln Meilen gemäß dem ursprünglich gebuchten Tarif und werden nicht auf die zehn (10) Flüge angerechnet, die zum Erreichen oder zum Erhalt des Navigator-Status erforderlich sind.

TAP und TAP Miles&Go Partner-Airlines behalten sich das Recht vor, bestimmte Tarifkategorien und / oder Zahlungsarten sowie bestimmte Flüge oder Flugkategorien jederzeit ganz oder teilweise vom TAP Miles&Go-Programm auszuschließen.

Die TAP Miles&Go-Meilen sind, sofern nicht anders angegeben, ab dem Datum der Aktivität drei (3) Jahre gültig. Einige Bonusmeilen (wie z. B. Ausgleichsmeilen und einige Aktionen) sind möglicherweise nur für ein Jahr (1) gültig.

Die Gültigkeit der Meilen richtet sich nach dem Datum der Tätigkeit, auf die sie sich beziehen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Ablaufdatum seiner Meilen zu überwachen.

Vor Ablauf der Meilen kann der Kunde seine Gültigkeit verlängern, indem er die Bedingungen des Meilen-Shop zu Rate zieht oder dem TAP Miles&Go-Club beitritt.

Für alle Kunden, deren Meilen am letzten Tag des Vormonats verfallen sind, verfallen die Meilen in den frühen Stunden des ersten Tages eines jeden Monats (basierend auf der Zeit auf dem portugiesischen Festland). Wenn zum Beispiel das Meilenverfallsdatum der 31. Mai ist, verfallen die Meilen in den frühen Stunden des 1. Juni. Dieser Prozess ist nicht sofort; daher spiegelt der Meilenstand auf Konten, auf denen Meilen verfallen, in den frühen Stunden des ersten Tages eines jeden Monats möglicherweise nicht den aktualisierten Saldo wider und kann noch Meilen enthalten, die verfallen. Für Kunden mit abgelaufenen Meilen wird das korrekte Guthaben ab 7:00 Uhr (Festlandzeit Portugal) am ersten Tag eines jeden Monats angezeigt.

Aktuelle Angebote und Vorteile sind auf der Website, in Standardkommunikationen oder über den TAP Miles&Go-Kundenservice verfügbar, der unter +351 211 234 400 (Telefonnummer des nationalen Festnetzes) im Folgenden als „Dienst TAP Miles&Go“ bezeichnet wird.

TAP behält sich das Recht vor, die einzelnen Vorteile des TAP Miles&Go-Programms zu ändern, zu ergänzen oder zu stornieren. In diesem Fall werden die Kunden mit angemessener Frist informiert und haben die Möglichkeit, ihren Vertrag zu kündigen.

Partner-Airlines und TAP Miles&Go-Programmpartner können vor der Buchung von Vorteilen die allgemeinen Geschäftsbedingungen festlegen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können je nach Vorteil oder Prämie variieren und sind nicht vom TAP oder dem TAP Miles&Go-Programm abhängig. Die Liste der TAP Miles&Go-Programmpartner finden Sie hier.

TAP übernimmt keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig, für Steuern oder andere Gebühren, denen Kunden des TAP Miles&Go-Programms bei der Nutzung von TAP Miles&Go-Programmmeilen oder Vorteilen unterliegen können.

Alle Gebühren (Flughafen, Zuschlag der Fluggesellschaft, Sicherheit oder anderweitig) sowie alle Kreditkartengebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des TAP Miles&Go-Kunden.

Jegliche Dokumentation, die illegal oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlangt wird, wird nicht anerkannt.

Die Sitzplatzverfügbarkeit für Meilentickets variiert je nach Reiseziel und Flugdatum. Die Anzahl der Sitzplätze ist auch auf noch nicht ausgebuchten Flügen begrenzt. Während bestimmter Zeiträume und für bestimmte Flüge können Einschränkungen gelten.

Meilentickets verfallen ein Jahr (1) nach Ausstellungsdatum, mit Ausnahme von Prämientickets, die im Rahmen einer Aktion ausgestellt wurden, die nur während des Aktionszeitraums gültig sind. Alle anderen Leistungen bleiben gemäß den jeweiligen Gültigkeitsregeln gültig, wie in den im ausgestellten Dokument enthaltenen Informationen angegeben.

• Beispielsweise istein am 31. Januar 2025 ausgestelltes Ticket bis zum 30. Januar 2026 gültig. Daher müssen die Flüge für eine am 4. März 2025 beantragte Änderung bis zum 30. Januar 2026 abgeschlossen sein;
• Für Meilentickets mit Einschränkungen im Rahmen von Aktionsaktionen und / oder Aktionscodes: da diese für jeden Aktionszeitraum spezifisch sind, werden die Regeln vor und während des Online-Buchungsprozesses auf der Website veröffentlicht oder sind über den Dienst TAP Miles&Go verfügbar.

Meilentickets und Vorteile dürfen nicht übertragen, ersetzt, verlängert, geändert oder erstattet werden, es sei denn, in der individuellen Buchungsbestimmung, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von TAP, der Partnerfluggesellschaft oder dem Partner des TAP Miles&Go-Programms ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Wenn ein Prämienticket oder eine Leistung ersetzt, verlängert oder anderweitig geändert werden kann, kann für einen solchen Ersatz, eine solche Verlängerung oder Änderung eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden, die vom Kunden zu tragen ist.

Für die Ticketbearbeitung nach Nichterscheinen fällt eine Zusatzgebühr an. Sie können den Betrag der Zusatzgebühr einsehen, den Sie hier.

Obwohl die Meilentickets nicht übertragbar sind, können sie auf Anfrage des Kontoinhabers an einen Dritten ausgestellt werden. Eine solche Abtretung ist nur gültig, wenn der Kontoinhaber im Gegenzug keine monetäre Entschädigung erhält.

Meilentickets und Upgrades mit Meilen können auf den Namen einer anderen Person als dem Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos ausgestellt werden, vorbehaltlich der Genehmigung des jeweiligen Kontoinhabers. Kunden mit dem Status TAP Miles&Go Gold oder Navigator sind von dieser Berechtigung ausgenommen.

Einige Kabinen oder Buchungsklassen von Partner-Fluggesellschaften können nicht mit Meilen gebucht werden.

TAP Miles&Go-Kunden haben je nach Status Zugang zu zusätzlichen Vorteilen bei Reisen mit TAP. Mit Flugvorteilen meinen wir das, was mit dem Reiseerlebnis zusammenhängt, wie zum Beispiel:

• Sitzplatzreservierung;
• Bevorzugter Check-in;
• Premium-Boarding;
• Zusätzliches Gepäck;
• Zugriff auf Fast Track;
• Zugang zur Lounge;
• Last Minute Upgrade.

Diese Vorteile variieren je nach Abflugort und Reiseziel und können sich ändern. TAP ist dafür verantwortlich, den Kunden rechtzeitig über eine solche Änderung zu informieren, und der Kunde kann den Vertrag jederzeit durch Kündigung seines Kontos kündigen.

Die dem Kunden im Rahmen des TAP Miles&Go-Programms gewährten Flughafen- und Reisevorteile (TAP Miles&Go Silver, TAP Miles&Go Gold und Navigator) werden entsprechend dem zum Zeitpunkt der Reise gültigen Status und nicht zum Zeitpunkt der Buchung angewendet.

Um die mit dem Status verbundenen Vorteile zu erhalten, müssen Kunden bei der Buchung ihre TAP Miles&Go-Nummer angeben.

TAP Miles&Go Gold- und Navigator-Kunden genießen einen zusätzlichen Vorteil, der es ihnen ermöglicht, eine Person zu nominieren, um ihren TAP Miles&Go Gold-Status (Gold-Partner) zu teilen. Kunden, die im Zusammenhang mit Werbekampagnen oder -aktionen den TAP Miles&Go Gold-Status besitzen, können jedoch bestimmten Bedingungen unterliegen, einschließlich Einschränkungen der normalerweise gewährten Vorteile. Detaillierte Informationen finden Sie in den Bedingungen der Kampagnen selbst. Die gewählte Person muss ein TAP Miles&Go-Kunde mit TAP Miles&Go oder TAP Miles&Go Silver-Status sein.

Sobald diese Person ernannt wurde, hat sie die exklusiven Vorteile eines TAP Miles&Go-Kunden, mit Ausnahme der unten aufgeführten:

Der als Gold-Partner nominierte Kunde kann keinen weiteren TAP Miles&Go Gold-Kunden als Gold-Partner nominieren und seine Bonusmeilen werden nicht automatisch verlängert und verfallen am Ende des Gültigkeitszeitraums. Außerdem können sie den Year Off-Vorteil nicht beantragen, der die Aufrechterhaltung des TAP Miles&Go Gold-Status garantiert, wenn der Kunde die erforderlichen Meilen oder Segmente nicht erreicht.

Die Gültigkeit ihrer TAP Miles&Go-Karte entspricht der Gültigkeit der Gold oder Navigator-Karte des Kunden, der sie nominiert hat.

Der Club TAP Miles&Go, den Sie hier finden ist für Kunden des TAP Miles&Go Programms bestimmt. Dies ist ein zwölf (12) Monate langer Plan, der die Vergabe von Bonusmeilen, Statusmeilen, Vorteilen und exklusiven Angeboten fördert.

• Der Club-Kauf ist nicht reversibel und nicht erstattungsfähig.
• Um Ihren Erneuerungsbonus zu erhalten, haben Sie dreißig (30) Tage Zeit: 15 Tage vor dem Ende des aktuellen Club TAP Miles&Go und fünfzehn (15) Tage nach dessen Ende.
• Erfolgt die Verlängerung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen vor Ablauf des aktuellen Club TAP Miles&Go, wird die neue mit ihren Vorteilen erst aktiviert, wenn die vorherige endet. Nach Ende des bisherigen Club TAP Miles&Go wird der neue Club TAP Miles&Go aktiviert und die erneuerten Meilen gutgeschrieben.
  (Wenn zum Beispiel Club TAP Miles&Go am 15. April 2025 endet und die Club-Verlängerung am 10. April 2025 erfolgte, ist die neue Club-Mitgliedschaft ab dem 16. April 2025 aktiv).

Der entsprechende Meilenbetrag wird zum Zeitpunkt der Ticketausstellung vom TAP Miles&Go-Konto abgebucht.

Alle TAP Miles&Go Kunden, die über den TAP Miles&Go-Kundenservice mit Meilen reisen und Tickets für eine andere Person als sich selbst ausstellen möchten, müssen dem Service Desk einen Validierungscode zur Verfügung stellen, der während des Buchungsprozesses an die mit ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und / oder Mobiltelefonnummer gesendet wird. Kunden mit dem Status TAP Miles&Go Gold oder Navigator sind von diesem Verfahren ausgenommen.

TAP ist nicht verantwortlich für die falsche Angabe, Verwendung und / oder Weitergabe von Kontaktdaten, die mit den Konten von TAP Miles&Go-Kunden verbunden sind.

Die Zahlungsmethoden für Tickets, die über den Dienst TAP Miles&Go ausgestellt wurden, sind die zum Zeitpunkt der Zahlung verfügbaren.

Flüge in Prämienbuchungen können nur geändert werden, wenn das TAP Miles&Go-Konto aktiv ist.

Die Tickets werden nach Bestätigung der Buchung ausgestellt.

Meilentickets erlauben keine Upgrades, außer Upgrades, die beim Check-in, am Flugsteig oder über die Upgrade-Auktion bezahlt werden.

Nach der Ausstellung des Meilentickets ist es nicht möglich, den Reiseplan der ursprünglichen Buchung zu ändern.

Im Falle einer Änderung des Datums oder der Flugnummer (Uhrzeit) kann der Meilenwert angepasst (belastet) werden, wenn eine Änderung in einen höheren Tarif und/oder eine höhere Klasse erfolgt.

Sobald ein Meilentickets für die Business ausgestellt wurde, kann es nicht mehr für die Economy geändert werden.

Im Falle einer Änderung des Fluges oder Datums ist es nicht möglich, Meilen zu erstatten, so dass der ursprüngliche Meilenbetrag beibehalten wird oder die Differenz im Falle eines höheren Tarifs berechnet wird. Der zu berechnende Betrag wird als Differenz zwischen dem ursprünglichen Ticketbetrag (bereits bezahlt) und dem mit dem Datum oder der Flugänderungsanfrage verbundenen Betrag berechnet und dem Kunden vorgelegt, bevor das Ticket neu ausgestellt wird.

Wenn die für die Ticketausstellung verwendeten Meilen zum Zeitpunkt der Umbuchung abgelaufen sind, werden nur die für die Umbuchung gültigen Meilen verwendet. Die Meilendifferenz für die Umbuchung muss vom Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos abgedeckt werden. Der zu berechnende Betrag wird als Differenz zwischen dem ursprünglichen Ticketbetrag (bereits bezahlt) und dem mit dem Datum oder der Flugänderungsanfrage verbundenen Betrag berechnet und dem Kunden vorgelegt, bevor das Ticket neu ausgestellt wird.

Meilentickets sind nicht für das Portugal Stopover-Programm von TAP berechtigt.

Meilentickets erlauben nur Hin- und Rückflugbuchungen mit maximal vier Routen (Segmente).
Meilentickets erlauben nur einfache Buchungen mit maximal zwei Routen (Segmente).

Die Sitzplatzverfügbarkeit variiert je nach Reiseziel und Jahreszeit.

Die Anzahl der Sitzplätze ist auch auf noch nicht ausgebuchten Flügen begrenzt.

Meilentickets sind möglicherweise nicht auf allen Flügen verfügbar.

• Kinder-Meilentickets bei TAP

Diese sind für Kinder zwischen zwei (2) und elf (11) Jahren bestimmt.

Unabhängig vom Wert des ausgestellten Meilentickets beträgt der Discount auf ein Kinderticket immer 25% der Meilen, die für den zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Tarif erforderlich sind.

Die entsprechenden Meilen werden zum Zeitpunkt der Ticketausstellung vom TAP Miles&Go-Konto abgebucht.

Kindertickets können nicht mit Meilenaktionen oder Upgrades kombiniert werden.

Kinder zwischen fünf (5) und elf (11) Jahren können gegen Zahlung einer besonderen Betreuungsgebühr alleine reisen. Für weitere Informationen sollte sich der Kunde an den Dienst TAP Miles&Go wenden.

Meilentickets sind möglicherweise nicht auf allen Flügen verfügbar.

• Sonderpreis TAP Miles&Go Gold und Navigator

Für diese Leistung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAP Miles&Go Meilentickets;

TAP Miles&Go Gold und Navigator -Kunden erhalten einen Sonderpreis für Meilentickets, die für von TAP Air Portugal durchgeführte Flüge ausgestellt werden. Dieser Vorteil gilt für neue Tickets, die am 28. Juli 2026 oder danach ausgestellt wurden;

Der Sonderpreis gilt ausschließlich für Meilentickets, die mit Meilen aus dem TAP Miles&Go Konto des berechtigten Kunden ausgestellt wurden. Er gilt nicht für Buchungen, die bar oder mit Cash&Miles bezahlt werden, sowie für Flüge der Star Alliance oder Flüge, die von anderen Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden;

Dieser Vorteil gilt nicht für Gold-Partner-Kunden oder Kunden, die den Gold-Status durch den Kauf von Club TAP Miles&Go erworben haben;

Bei flyTAP wird der Sonderpreis automatisch angewendet, wenn sich der berechtigte Kunde in sein TAP Miles&Go Konto einloggt, die Option „Mit Meilen bezahlen“ auswählt und Flüge ausschließlich mit TAP wählt. Bei Buchungen, die über den Dienst TAP Miles&Go bzw. das Contact Center vorgenommen werden, wird die Berechtigung zum Zeitpunkt der Ticketausstellung überprüft;

Der Sonderpreis gilt auch für Passagiere, die in der Begünstigtenliste des berechtigten Kontoinhabers aufgeführt sind, sofern das Ticket unter Verwendung von Meilen aus diesem Konto ausgestellt wird und die für die Begünstigtenliste geltenden Bestimmungen eingehalten werden;

Der Sonderpreis ist nur dann verfügbar, wenn der TAP Miles&Go Gold- oder Navigator-Status gültig ist. Wird die Buchung geändert, nachdem der Kunde diesen Status verloren hat, gelten die Meilen, die Kunden ohne Gold- oder Navigator-Status zur Verfügung stehen;

Für Änderungen an Meilentickets, die vor dem 28. Juli 2026 ausgestellt wurden, gelten die für die ursprüngliche Buchung geltenden Bedingungen. Im Falle einer Änderung kann es erforderlich sein, eine Differenz in Meilen und / oder Gebühren zu zahlen. Führt die Änderung zu einem geringeren Betrag, werden keine Meilen erstattet.

Immer wenn ein Segment in der Business gebucht wird, wird der Wert der Business Class Meilen auf die gesamte Reise angerechnet, auch wenn Flüge in der Economy gebucht werden.

Immer wenn ein Segment in der First gebucht wird, wird der Wert der First Meilen auf die gesamte Reise angerechnet, auch wenn Flüge in der Economy oder Business gebucht werden.

Die Gebühren, die zum Zeitpunkt der Buchung erhoben und vor dem Kauf ordnungsgemäß aufgeschlüsselt werden, liegen in der Verantwortung der jeweiligen durchführenden Fluggesellschaft oder Flughafenorganisation und werden entsprechend den Kriterien festgelegt. Diese sind vom Kunden beim Kauf des Tickets zu bezahlen.

Star Alliance-Meilentickets sind für den Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos oder eine Person seiner Wahl gültig und können über TAP gebucht werden, jedoch nur in bestimmten Buchungsklassen. Star Alliance-Flüge können nicht mit Flügen anderer Partner-Airlines kombiniert werden.

Meilentickets für Flüge mit Nicht-Star Alliance-Partnerfluggesellschaften sind nicht miteinander kombinierbar und können nur mit TAP-Flügen und bestimmten Tarifen kombiniert werden.

Es kann Situationen geben, in denen Meilentickets mit Partnerfluggesellschaften nicht mit Flügen kombiniert werden können, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, einschließlich von TAP durchgeführte Flüge. In einem solchen Fall können Sie hier nachsehen.

Meilentickets erlauben nur Hin- und Rückflugbuchungen mit maximal sechs (6) Routen (Segmente).

Meilentickets erlauben nur einfache Buchungen mit maximal drei (3) Routen (Segmente).

Meilentickets im Star Alliance-Netzwerk oder anderen Partnerfluggesellschaften können nicht mit Upgrades verknüpft werden.

Meilentickets sind möglicherweise nicht auf allen Flügen verfügbar. Die Sitzplatzverfügbarkeit hängt vom Reiseziel und der Jahreszeit sowie von den unabhängigen Entscheidungen der Star Alliance-Netzwerkfluggesellschaften und anderer Airline-Partner ab. Die Anzahl der Sitzplätze ist auch auf noch nicht ausgebuchten Flügen begrenzt.

Meilentickets für Flüge von Programmpartner-Fluggesellschaften können, sofern sie nicht für den Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos bestimmt sind, frühestens sieben (7) Tage vor dem Reisedatum ausgestellt werden. Ebenso können Änderungen an besagten Tickets nur frühestens sieben (7) Tage vor dem Reisedatum beantragt werden.

Sobald das Ticket ausgestellt wurde, können Sie das Datum und die Uhrzeit der Flüge ändern, aber es sind keine Reiseplanänderungen zulässig. Änderungen von Flugdatum und -zeit sind gegen Zahlung einer Verwaltungsgebühr möglich (der Wert dieser Gebühr kann hier eingesehen werden und unterliegen der Verfügbarkeit von Sitzplätzen. Wenn keine Umbuchung innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets verfügbar ist, kann der Kunde die gültigen Meilen gegen Zahlung einer Verwaltungsgebühr zurückerstatten.

Wenn die für die Ticketausstellung verwendeten Meilen zum Zeitpunkt der Umbuchung abgelaufen sind, werden nur die für die Umbuchung gültigen Meilen verwendet. Die Meilendifferenz für die Umbuchung muss vom Inhaber des TAP Miles&Go-Kontos abgedeckt werden. Der zu berechnende Betrag wird als Differenz zwischen dem ursprünglichen Ticketbetrag (bereits bezahlt) und dem mit dem Datum oder der Flugänderungsanfrage verbundenen Betrag berechnet und dem Kunden vorgelegt, bevor das Ticket neu ausgestellt wird.

Das TAP Miles&Go-Programm garantiert nicht die Verfügbarkeit von Sitzplätzen mit Meilen für das Datum, an dem Sie umbuchen möchten. Wenn für das gewünschte Umbuchungsdatum keine Meilenplätze verfügbar sind, ist eine Umbuchung nicht möglich.

Eine Reise um die Welt-Ticket sind nur für Flüge in der Economy und Business verfügbar, die von Mitgliedsfluggesellschaften der Star Alliance durchgeführt werden.

Kilometerfahrten müssen kontinuierlich in östlicher oder westlicher Richtung durchgeführt werden und müssen in dem Land enden, in dem die Reise ihren Ursprung hat.

Eine Reise um die Welt müssen einen Pazifik und eine Atlantiküberquerung umfassen.

Es sind maximal zehn (10) Segmente mit maximal sechs (6) Stopover (in jeder Stadt) zulässig.

Im Herkunftsland ist nicht mehr als eine internationale Abreise und Ankunft erlaubt.

Backtracking ist nur zulässig, wenn es vom Star Alliance-Netzwerk gefordert wird (Backtracking bedeutet, die bereits begonnene Fahrtrichtung umzukehren, um eine Verbindung zum nächsten Ziel herzustellen).

Hin- und Rückreise ist zulässig, wenn der Zielflughafen und der Flughafen, der für die Einleitung der Rückreise verwendet wurde, unterschiedlich sind (Open Jaw).

Reservierungen und Ticketausstellungen müssen über den Dienst TAP Miles&Go erfolgen.

Die entsprechenden Meilen werden zum Zeitpunkt der Ticketausstellung vom TAP Miles&Go-Konto abgebucht.

Sobald das Ticket ausgestellt wurde, können Kunden Zeitpläne ändern, müssen aber ihre Route beibehalten.

Eine Reise um die Welt-Tickets sind zwölf (12) Monate ab Ausstellungsdatum gültig und der letzte Flug muss am oder vor dem letzten Tag der Gültigkeit des Tickets beginnen.

Wenn Meilenreisen in verschiedenen Serviceklassen durchgeführt werden, gilt der höhere gebuchte Meilentarif für das gesamte Ticket.

Eine Reise um die Welt-Tickets können nicht mit Upgrades kombiniert werden.

Ab dem Zeitpunkt der Reise ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung von Segmenten nicht gestattet.

Die Verfügbarkeit von Orten mit Meilen ist abhängig vom Reiseziel und der Jahreszeit. Die Anzahl der Sitzplätze ist auch auf noch nicht ausgebuchten Flügen begrenzt. Meilentickets sind möglicherweise nicht auf allen Flügen verfügbar.

Für weitere Informationen sollte sich der Kunde an den Dienst TAP Miles&Go wenden.

Upgrades – der Wechsel zu einer höheren Serviceklasse mit Meilen – können nicht mit Meilentickets kombiniert werden.

Die gleiche Anzahl an Meilen ist sowohl für Erwachsene als auch für Kinder erforderlich.

Bei Online-Anfragen ist pro Anfrage maximal ein Segment für vier Passagiere zulässig.

Alle Geschäftsbedingungen des ursprünglich gekauften Tarifs bleiben gültig, sodass alle Änderungen der Reservierung (wie Datumsänderungen oder Stornierungen), auch nach dem Upgrade, immer den ursprünglichen Tarifbedingungen unterliegen.

Die gesammelten TAP Miles&Go-Meilen basieren auf der ursprünglich gebuchten Klasse/dem ursprünglich gebuchten Tarif.
Die Meilen für jedes Upgrade werden pro Segment der Reise berechnet und belastet.

Die Sitzplatzverfügbarkeit variiert je nach Reiseziel und Jahreszeit.

Die Anzahl der Sitzplätze ist auch auf noch nicht ausgebuchten Flügen begrenzt.

Online-Upgrade-Anfragen müssen bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor Abflug gestellt werden.

Upgrades sind für Gruppenbuchungen nicht verfügbar.

Das Last-Minute-Upgrade ist am Boarding-Gate und vor Beginn des Boardings verfügbar. Es ist aus betrieblichen Gründen möglicherweise nicht auf allen Strecken und / oder Flügen verfügbar.

Das Last-Minute-Upgrade steht dem Kontoinhaber, der reist, und für einige TAP Miles&Go-Status zur Verfügung.

Star Alliance Netzwerk-Upgrades müssen bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor Abflug beantragt werden, mit Ausnahme der folgenden Fluggesellschaften:

• ANA: muss bis zu sechsundfünfzig (56) Tage vor Abflug beantragt werden;
• Asiana: muss nur am Flugdatum angefordert werden.
  Upgrades sind nur in bestimmten Buchungsklassen verfügbar und können je nach Fluggesellschaft variieren.

Tarife, die ein Upgrade in die Business ermöglichen, sind Y und B, und Tarife, die ein Upgrade in die First Class ermöglichen, sind C und D. Für weitere Informationen sollte der Kunde auf den folgenden Link zugreifen.

Meilen können nur für Upgrades in die Reiseklasse verwendet werden, die unmittelbar höher ist als die des gekauften Tickets.

Upgrades sind für Prämienbuchungen nicht verfügbar.

Upgrades sind nicht auf Codeshare-Flügen verfügbar (Flüge, die im Rahmen einer Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Fluggesellschaften durchgeführt werden, die denselben Flug teilen).

Für das Upgrade ist die gleiche Anzahl an Meilen erforderlich, unabhängig davon, ob es sich um Erwachsene oder Kinder handelt.

Es gelten dieselben Bedingungen wie für das ursprüngliche Ticket, und die Meilengutschrift basiert auch auf den Tarifen des ursprünglichen Tickets.

Die Meilen für jedes Upgrade werden pro Segment der Reise berechnet und belastet.

Die Stornierung und Umbuchung des Upgrades muss erfolgen, indem Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden, die den Flug durchführt.

Im Falle einer Stornierung erhebt das TAP Miles&Go-Programm eine Gebühr, um die für das Upgrade mit Star Alliance verwendeten Meilen zu erstatten.

Im Falle einer Umbuchung sind Upgrades bei Mitgliedsfluggesellschaften der Star Alliance nicht übertragbar.

Nachdem der Kunde einen neuen Flug gebucht hat, muss eine neue Anfrage gestellt werden, wiederum vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Die Sitzplatzverfügbarkeit variiert je nach Reiseziel und Jahreszeit.

Die Anzahl der Sitzplätze ist auch auf noch nicht ausgebuchten Flügen begrenzt.

TAP kann diese Leistung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aussetzen, sofern eine solche Aussetzung aus besonders wichtigen Gründen gerechtfertigt ist. Die unter Punkt 2 dieser AGB genannten Gründe gelten als besonders relevant.

Entsprechend dem gebuchten Tarif und dem TAP Miles&Go-Konto-Bonusmeilensaldo kann der Kunde einen Discount auf Buchungen erhalten, die über flytap.com auf von TAP durchgeführten Flügen vorgenommen werden.

Dieser Discount gilt nicht für Prämienbuchungen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Zahlung der Gebühren erfolgt pro Passagier. Alle Gebühren (Flughafen-, Fluggesellschaftszuschlags-, Sicherheits- oder sonstige Gebühren Dritter sowie etwaige Partner- oder Kreditkartengebühren) liegen in der alleinigen Verantwortung des TAP Miles&Go-Kunden.

Meilentickets auf TAP-Flügen, Star Alliance-Flügen und TAP Miles&Go-Partnern unterliegen einer Ticketausstellungsgebühr für Buchungen über die Website, über den Dienst TAP Miles&Go oder an TAP-Flughafenschaltern. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und der Betrag variiert je nach Ticketausstellungsstation. Informationen zu Gebühren finden Sie hier.

Meilentickets auf TAP-Flügen, Star Alliance-Netzwerkflügen und TAP Miles&Go Partner-Flügen können bis zu 24 Stunden vor Abflug storniert werden.

Erscheint der Kunde für den gebuchten Flug nicht und möchte Meilen und Steuern erstattet werden, muss er die damit verbundene Gebühr bezahlen. Die Beträge werden pro Passagier berechnet.

In Fällen der unfreiwilligen Kündigung aufgrund von Unregelmäßigkeiten im Betrieb des Unternehmens erfolgt die Erstattung von Meilen innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer straflos. Nach Ablauf der zu erstattenden Meilen kann TAP die Meilen aus Kulanz um einen weiteren jährlichen Status Meilensammelzeitraum verlängern.

Sobald die Reise beginnt, sind Meilen nicht mehr erstattungsfähig.

Im Falle einer vom Kunden gewünschten Stornierung fällt eine Gebühr für die Erstattung von Meilen an. Dies kann je nach verwendetem Segment (Route) und TAP Miles&Go Status variieren.

Die Meilen werden mit dem ursprünglichen Verfall wieder gutgeschrieben. Wenn das ausgestellte Ticket bereits abgelaufene Meilen enthält, verbleiben diese mit abgelaufener Gültigkeit im Konto und können nicht verwendet werden. Im TAP Miles&Go-Kontostand sind nur Meilen innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer verfügbar.

Diese Informationen sind auch während des Buchungsprozesses verfügbar.

Bei Meilentickets sind Zuschläge der Fluggesellschaft (YR) und Steuern (YQ) nicht erstattungsfähig.

Die Servicegebühr für Meilentickets ist nicht erstattungsfähig.

Bei Programmpartnern, die keine Fluggesellschaften sind, ist es möglich, Meilen für Gutscheine und/oder Dienstleistungen zu sammeln und / oder einzulösen sowie einen Discount bei ausgewählten Partnern zu erhalten. Sehen Sie sich hier die verfügbaren Partnerschaften an und erfahren Sie, wie Sie von ihnen profitieren können.

Nur Meilentransfers von TAP Miles&Go-Partnern auf den Kontoinhaber selbst sind zulässig.

TAP behält sich das Recht vor, die Gutschrift und / oder Belastung der übertragenen Meilen zu verweigern, wenn der Vor- / Nachname der Person und / oder die Steueridentifikationsnummer, die die Übertragung von Meilen angefordert hat, nicht mit dem Vor- / Nachnamen und/oder der Steueridentifikationsnummer der TAP Miles&Go-Kundennummer übereinstimmt.

In diesen Situationen kann TAP im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht haftbar gemacht werden, wenn dem TAP Miles&Go-Konto keine Meilen gutgeschrieben werden.

Die Übertragung von Punkten aus Treueprogrammen von Nicht-Fluggesellschaftspartnern ist irreversibel.

Meilen-Shop Transaktionen sind nicht reversibel. Bevor der Kunde sie auswählt, sollte er diese Bedingungen hier sorgfältig lesen.

Im Meilen-Shop können Sie Meilen kaufen, verlängern oder auf ein anderes TAP Miles&Go-Konto übertragen. Außerdem können Sie Ihre Bonusmeilen in Statusmeilen umwandeln.

Der Kauf, die Übertragung, die Verlängerung der Gültigkeit von Meilen oder die Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen kann nur in Blöcken von zweitausend (2.000) Meilen erfolgen.

TAP Miles&Go-Meilen können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Diese Transaktionen haben eine damit verbundene Gebühr. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, und für diese Transaktionen müssen Kreditkarten in dem Land, in dem die Transaktionen stattfinden, aktiviert und zur Verwendung zugelassen sein. In einigen Ländern können diese Transaktionen einer internationalen Bearbeitungsgebühr unterliegen.

Transaktionen, die im Meilen-Shop durchgeführt werden, haben eine damit verbundene Gebühr, deren Höhe während des Kaufprozesses mitgeteilt wird.

Kauf und Übertragung

Die Häufigkeit der Einkäufe und die Anzahl der zu kaufenden Meilen sind begrenzt, ebenso wie Transfers, Verlängerungen und Umtausche.

Die Höchstgrenze pro Jahr für den Kauf von Meilen beträgt zweihunderttausend (200.000) Meilen.

Der Meilentransfer ist auf zwanzigtausend (20.000) Meilen pro Jahr begrenzt.

Alle erworbenen, übertragenen oder verlängerten Meilen gelten als Bonusmeilen und können nicht erstattet werden.

Alle gekauften und übertragenen Meilen sind für einen zusätzlichen Sammelzeitraum von mindestens zwölf (12) Monaten gültig.

Eine Meilenüberweisung ist nur zwischen TAP Miles&Go-Konten möglich und Meilen werden auf das für die Überweisung angegebene Konto gutgeschrieben. Die mit dieser Transaktion verbundene Gebühr wird vom Kunden getragen, d
er die Meilen überträgt

Verlängerung

Die Verlängerung der Gültigkeit von Meilen gilt nur für die Anzahl der verfallenden Bonusmeilen und erfolgt in Blöcken von zweitausend (2.000) Meilen. Die Differenz in der Anzahl der im Block ausgewählten Meilen wird nicht gutgeschrieben.

Die Möglichkeit, die Gültigkeit von Meilen zu verlängern, steht für rückwirkende Verfallfristen nicht zur Verfügung. Diese Transaktion muss vor dem Ablaufdatum der Meilen abgeschlossen sein.

Die Verlängerung der Gültigkeit ist nur für Meilen möglich, die zum nächsten Meilenverfalldatum des Kunden verfallen. Verlängerte Meilen sind für weitere drei Sammelperioden drei (3) Jahre gültig.

Umwandlung

Durch die Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen kann der Kunde einen höheren Status erreichen oder beibehalten. Diese Transaktion kann in Fällen durchgeführt werden, in denen der Kunde die erforderliche Anzahl von Statusmeilen während des jährlichen Statusmeilen-Ansammlungszeitraums nicht erreichen kann.

Die Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen kann nur in Blöcken von zweitausend (2.000) Meilen erfolgen, wobei jeder Block von zweitausend (2.000) Bonusmeilen 50% Statusmeilen, d. h. tausend (1.000) Statusmeilen wert ist.

Die Häufigkeit der Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen sowie die Anzahl der umzuwandelnden Meilen sind auf den jährlichen Sammelzeitraum von Statusmeilen und den Status des TAP Miles&Go-Kunden beschränkt.

Die Option zur Umwandlung von Bonusmeilen in Statusmeilen ist für rückwirkende Statusmeilen-Sammlungszeiträume nicht verfügbar

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen des TAP Miles&Go-Programms ist in der Datenschutzerklärung ordnungsgemäß vorgesehen.

In einigen Ländern können inländische Gesetze Beschränkungen für Kunden und / oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen des TAP Miles&Go Programms auferlegen. TAP, der Administrator und die Partner des TAP Miles&Go-Programms sowie deren Lieferanten haben das Recht, alle Maßnahmen zu ergreifen, die für die Einhaltung dieser Beschränkungen als notwendig erachtet werden, und es kann ihnen nicht zugeschrieben werden, welche Haftung oder Schäden den Kunden infolge solcher Maßnahmen entstehen.

Der Kunde nimmt an und erkennt an, dass sich TAP das Recht vorbehält, den Betrieb des TAP Miles&Go-Programms an Nachfolgeunternehmen oder an einen Dritten abzutreten, sowie das Recht, Verträge mit Programmkunden zu demselben Zweck an Nachfolgeunternehmen oder an einen Dritten zu übertragen.

Das Programm kann sich aufgrund der Allianzstrategien von TAP ändern.

TAP behält sich das Recht vor, Verwaltungsgebühren für Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Programms zu implementieren, wie z. B. die Bereitstellung bestimmter Informationen über das Programm oder die Verwaltung von Prämienbuchungen.

Das TAP Miles&Go-Programm unterliegt portugiesischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die Gerichte des Bezirks Lissabon, Portugal, unbeschadet zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die eine andere Gerichtsbarkeit oder anwendbare Gesetzgebung begründen.

Falls ein Benutzer Probleme mit TAP-Plattformen hat, kann er seine Beschwerde auf unserem Formular einreichen, das hier verfügbar ist.

Wenn ein Kunde, der sich für rechtliche Zwecke als Verbraucher qualifiziert, mit dem Kauf einer Dienstleistung und der von TAP präsentierten Lösung unzufrieden ist, sie können, um die Situation zu lösen, Verwendung einer alternativen Verbraucher-Streitbeilegungseinheit, als Verbraucherstreitigkeiten von geringem wirtschaftlichem Wert (weniger als 5.000,00 Euro) einer obligatorischen Schlichtung oder Schlichtung unterliegen, wenn auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucher, sie zur Beurteilung eines Schiedsgerichts vorgelegt werden, das mit gesetzlich zugelassenen Verbraucherstreitbeilegungsstellen verbunden ist.In jedem Fall kann der Kunde seine Beschwerde noch im Online-Beschwerdebuch einreichen oder offline einreichen.

Im Hinblick auf den Zugang zum TAP Miles&Go-Programm (und nicht auf das Ticketing selbst) qualifizieren sich Kunden als Verbraucher und sind für einen Zeitraum von zwei Jahren durch die gesetzliche Konformitätsgarantie für eine zum Zeitpunkt der Erbringung des Miles&Go-Service bestehende Nichteinhaltung abgedeckt. Dies gilt unbeschadet der Verpflichtung von TAP, sicherzustellen, dass Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität digitaler Inhalte und Dienste erforderlich sind, während des vernünftigerweise erwarteten Zeitraums unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der digitalen Inhalte oder Dienste, der Umstände und der Art des Vertrags an den Verbraucher kommuniziert und bereitgestellt werden.

Die Regeln für die Nutzung der App und der Website in Bezug auf Bereiche, die Miles&Go Kunden vorbehalten sind, gelten immer, wenn der Nutzer auf diese Plattformen zugreift, sei es einfach um zu surfen oder eine Buchung vorzunehmen.
Die Website ist mit den meisten Browsern wie Google Chrome, Firefox und Internet Explorer kompatibel. Die App wiederum ist mit IoS- und Android-Systemen kompatibel.

Der über die Plattform oder App verfügbare Einkaufsservice über die Ressourcen des TAP Miles&Go-Programms ist darauf ausgelegt, ein Online-Einkaufserlebnis in äußerst intuitivem Umfeld bereitzustellen, das Kunden die Nutzung erleichtert. Insbesondere setzt TAP eine fortlaufende Initiative um, um sicherzustellen, dass die Bereitstellung von Diensten kontinuierlich an alle in der einschlägigen Gesetzgebung festgelegten Zugänglichkeitsanforderungen angepasst wird.