Es ist eine neue Reiseoption zwischen Economy und Business auf Langstreckenflügen. Diese Reiseklasse verfügt über 12 Sitzplätze, die sich in den ersten drei Reihen der Economy befinden. In jeder Reihe befinden sich vier Sitzplätze, sodass jeder Passagier einen freien Nachbarplatz hat.
Diese neue Reise steht auf allen Langstreckenflügen zur Verfügung.
Ab dem 1. Juni 2026 können Sie in dieser neuen Reiseklasse reisen.
Tickets sind ab dem 31. März 2026 erhältlich.
Ein Ticket für die neue Reiseklasse können Sie über die gewohnten Kanäle erwerben: über unsere Webseite, die TAP App, das Contact Center oder Reisebüros.
Economy Prime ist eine neue Reiseoption zwischen Economy und Business. Sie profitieren von mehr Platz, Privatsphäre und Komfort im Vergleich zu Economy sowie von einigen Vorteilen von Business.
Was ist der Unterschied im Vergleich zu Economy:
Hinweis: Economy Prime berechtigt nicht zu Lounge-Zugang.
Ja, das ist eines der Merkmale dieser Reiseklasse — der Sitzplatz neben Ihnen ist nie belegt. Dieses zusätzliche Platzangebot sorgt für mehr Platz, Privatsphäre und Komfort.
Nein, bei Reisen in dieser Reiseklasse ist der Lounge-Zugang nicht inbegriffen.
Ja, Sie können ein Upgrade zu einem Festpreis mit Ihren Meilen (im Bereich Buchung Verwalten) durchführen oder an Upgrade-Geboten teilnehmen. In letzterem Fall erhalten Sie einen Link per E-Mail, über den Sie Ihr Gebot abgeben können, sofern Ihr Flug dafür infrage kommt. Weitere Informationen zu unseren Upgrades finden Sie hier.
Derzeit ist es noch nicht möglich, Tickets für die neue Reiseklasse mit Meilen zu kaufen.
Ja. Ihre Gutscheine können Sie entweder über unsere Website oder das Contact Center zum Kauf eines Tickets in Economy Prime verwenden.
Die Preise von Flüge können unterschiedlich sein, auch wenn Ziel gleich ist. Dies ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen, vor allem aber auf die Jahreszeit, den Wochentag und die Uhrzeit, die Suche nach dem Reiseziel, die Vorausbuchung und die verfügbaren Tarife.
Tarife hängen von mehreren Faktoren ab, aber um die besten Preise zu erhalten, müssen Sie:
Prüfen Sie die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung Ihres Tickets:
Tarifbedingungen beziehen sich auf die Bedingungen, die mit einem bestimmten Flugtarif verbunden sind. Sie können unter anderem Vorteile oder Einschränkungen in Bezug auf Stornierungs- und RückErstattungsregeln Änderungen an der Buchung Gepäck Meilengutschrift umfassen. Sie müssen daher den Tarif wählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sehen Sie sich die Tarifbedingungen hier an.
Ja Beispielsweise können Sie auf dem Hinweg in Economy Class und auf dem Rückweg in Business Class reisen. Wenn Sie in derselben Class reisen, muss der Tarif nicht unbedingt gleich sein. Bevor Sie reisen, sollten Sie die für Ihre Strecken geltenden Tarifregeln beachten.
Das dänische Recht sieht vor, dass allen Fluggästen, die in Dänemark ein Flugticket kaufen, die Möglichkeit gegeben wird, die Gebühr des dänischen Reisepreisgarantiefonds zu zahlen. Für diese Gebühr ist Rejsegarantifonden (RGF) verantwortlich, eine Einrichtung, die im Besitz der dänischen Regierung ist.
Die Frist für die Online-Buchung variiert je nach Verkaufsmarkt und den verfügbaren Zahlungsmethoden zwischen 6 Stunden und 72 Stunden vor dem Abflugzeitpunkt.
Ein E-Ticket oder E-Ticket ist ein digitales, persönliches und nicht übertragbares Dokument, das Ihnen per E-Mail zugesandt wird und Ihre Buchung belegt. Es enthält alle relevanten Informationen zu Ihrer Reise wie z. B. Zeiten, Daten, Flugnummer(n) und Fluggast und macht physische Tickets überflüssig. Mit dem E-Ticket wird Ihre Buchung sicher in unserer Datenbank gespeichert, ohne Verlust oder Beschädigung, was den gesamten Prozess praktischer macht und den Papiermüll reduziert.
Eine Kopie Ihres E-Tickets wird nach Abschluss der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie Ihre Online-Buchung abgeschlossen haben und keine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner oder kontaktieren Sie unser Contact Center.
Ein Direktflug und ein Flug mit Zwischenstopp unterscheiden sich darin, wie der Fluggast sein endgültiges Ziel erreicht. Bei einem Direktflug reist man direkt vom Abflugort zum Zielort, ohne Zwischenstopps und ohne das Flugzeug zu wechseln. Bei einem Flug mit Zwischenstopp muss man eine oder mehrere Zwischenlandungen mit Flugzeugwechsel machen, um das endgültige Ziel zu erreichen.
Mit Multi-City können Sie komplexe und personalisierte Reiserouten entsprechend Ihren Bedürfnissen und Vorlieben erstellen, einschließlich mehrerer Abflug- und Zielstädte in derselben Buchung. Mit anderen Worten: Anstatt eine Hin- und Rückreise zwischen zwei Städten zu buchen, können Sie mehrere Flugabschnitte in verschiedenen Städten hinzufügen, die an einem Abflugort beginnen und an einem anderen enden. Sie können bis zu sechs Segmente hinzufügen.
Dies bedeutet, dass einer der Flüge auf Ihrer Reiseroute von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird und dass möglicherweise Einschränkungen bei den verfügbaren Dienstleistungen bestehen.
Unter der Verbindungszeit versteht man die Zeitspanne zwischen zwei aufeinanderfolgenden Flügen einer Verbindung, von der Ankunft des ersten bis zum Abflug des zweiten, und bestimmt somit die Zeit, die für den Übergang zwischen den Flügen zur Verfügung steht. Wenn der Zwischenstopp länger als 6 Stunden dauert, werden Sie auf der Auswahlseite unter jedem Flug sowie auf den Kauf- und Bestätigungsseiten und in der Bestätigungs-E-Mail auf die verlängerte Verbindungszeit‘ hingewiesen.
Pro Buchung sind bis zu neun Fluggäste möglich, darunter Erwachsene und Kinder. Für Buchungen mit einer höheren Anzahl beachten Sie bitte die Informationen zu Gruppenreisen.
Ja Klicken Sie im Abschnitt „Daten des Hauptpassagiers“ auf „Hinzufügen“. Sie können maximal 3 Telefonkontakte hinzufügen.
Jede Buchung muss einem Inhaber zugeordnet werden, der als Erwachsener, Jugendlicher, Senior oder Einwohner identifiziert werden muss. Für Kinder und Säuglinge ist keine Buchung möglich.
Ja Zusätzlich zum TAP Miles&Go können Sie im Feld „Häufiges Fluggast-Programm“ auch die Nummern folgender Programme angeben:
Ein Codesharing -Flug ist eine Partnerschaft zwischen zwei oder mehr Fluggesellschaften, bei der eine von ihnen den Flug durchführt und die anderen unter Verwendung ihrer eigenen Codes Tickets für denselben Flug verkaufen. Dies bedeutet, dass, obwohl nur eine Fluggesellschaft den Flug tatsächlich durchführen wird, mehrere Fluggesellschaften Tickets für denselben Flug verkaufen können, als ob sie ihn selbst durchführen würden.
Hier (PDF, 249 KB, DE) finden Sie die Partnerfluggesellschaften der TAP Air Portugal im Rahmen von Codeshare-Abkommen.
Time to Think ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, gegen eine geringe Gebühr einen Tarif für 48 Stunden, 5 oder 10 Tage, zu sparen. Innerhalb dieses Zeitraums ändert sich der Betrag Ihrer Buchung nicht, und Ihnen wird der volle Betrag nur dann in Rechnung gestellt, wenn Sie sich entscheiden, mit der Zahlung fortzufahren.
Time to Think ist während des flyTAP - Buchungsprozesses für Flüge bis zu 7 Tage ab dem Reisedatum verfügbar.Wenn Sie über einen Aktionscode oder Konferenzcode verfügen oder mit Meilen buchen möchten, ist die Option „Time to Think“ nicht verfügbar.
Nein. Sie können jeweils nur eine aktive Reservierung mit Time to Think haben.
Wenn Sie eine neue Buchung vornehmen möchten, müssen Sie die vorherige zuerst stornieren. Wenn Sie bereits eine aktive Reservierung mit Time to Think haben, dennoch aber eine neue Buchung vornehmen, storniert das System automatisch eine der beiden Reservierungen.
Wenn Sie die erste Buchung stornieren möchten, müssen Sie dies vor der erneuten Buchung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass der Betrag für Time to Think nicht erstattungsfähig ist.
Nein. Der Erwerb weiterer Leistungen oder Extras (z. B. Platzreservierung, Upgrade oder Gepäck) ist nur möglich:
Nein. Um Änderungen an Ihrer Vorbuchung (z. B. Flugplan, Daten, Flüge oder Routen) vornehmen zu können, müssen Sie stornieren oder die Fertigstellungszeit von „Time to Think“ ablaufen lassen.
Nein. Die Time to Think-Gebühr ist nicht erstattungsfähig.Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn es innerhalb der 48 Stunden, in denen die Buchung aufrechterhalten wird, zu Unregelmäßigkeiten oder einer Stornierung kommt und der Fluggast die von TAP angebotene Alternative nicht akzeptiert und die Buchung stornieren lässt.RückErstattungen müssen über Contact Center beantragt werden.
TAP bietet verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Online- Buchung an, abhängig von dem Land, in dem Sie sich befinden:
Für Zahlungen am Schalter können Sie Folgendes verwenden:
Der Sicherheitscode, auch bekannt als Bankleitzahl oder Kartenidentifikationsnummer (NIC), ist ein Code mit 3 oder 4 Ziffern, der dazu dient, Ihre Kreditkarte vor möglichem Betrug zu schützen.
Bei Visa und MasterCard finden Sie den Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte (letzte 3 Ziffern rechts, nach den 16 Ziffern).Bei American Express finden Sie den Sicherheitscode auf der Vorder- oder Rückseite Ihrer Karte (4 Ziffern, die in der Nähe der 15 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer stehen).
Ja Inhaber von Karten, mit denen die Reise bezahlt wird, müssen nicht reisen. In einigen Fällen kann jedoch vor Boarding eine Validierung der Kreditkartenzahlung erforderlich sein.
Alle. Bei Online-Buchungen spiegelt der Gesamtbetrag immer die Währung des Landes wider, das Sie für die Buchung ausgewählt haben.Wenn Sie beispielsweise das Land USA ausgewählt haben, wird der Gesamtbetrag in US-Dollar angezeigt und berechnet; wenn Sie das Land Portugal ausgewählt haben, wird der Gesamtbetrag in Euro angezeigt und berechnet.
Ja In den meisten Märkten werden Debitkarten akzeptiert.
Bei einer Zahlung in einem Online-Shop wird ein Prozess ausgelöst, der prüft, ob die verwendete Karte gültig ist. Wenn dies der Fall ist, überprüfen die mit dem 3D-Secure-Protokoll verbundenen Sicherheitssysteme die Identität des Kunden und kontaktieren in Echtzeit den Kreditkartenaussteller. Dies bestätigt die Identität des Kunden und informiert das System des Händlers darüber, dass die zur Zahlung verwendete Karte legitim ist.Dieses Protokoll wird von Visa (genannt Verified By Visa) und Mastercard (mit Secure Code) verwendet.
Je nach Markt kann eine zusätzliche Kreditkartengebühr erhoben werden.
Ja flyTAP ist mit einem hochentwickelten Mechanismus zur Erkennung und Verhinderung von Betrugshandlungen mithilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) ausgestattet.Mit dieser innovativen Lösung können Sie die Echtheit online getätigter Zahlungen überprüfen und so gleichzeitig die Integrität und Sicherheit der Kundendaten wahren und Ihre Identität schützen. Daher behält sich TAP das Recht vor, die Beförderung von Fluggäste und Gepäck zu verweigern, wenn die Transaktion als rechtswidrig angesehen wird oder der Kauf über einen nicht autorisierten Agenten getätigt wurde
Nein. Diese Zahlungsmethode ist nur auf dem portugiesischen und belgischen Markt verfügbar. Es erlaubt jedoch nur die Verwendung von in Portugal ausgestellten Debitkarten.
Die Zahlungsfrist beträgt 3 Stunden. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Fristen, wird die Buchung automatisch storniert.
Versuchen Sie erneut, den mobilen Check-in durchzuführen, damit Ihnen eine neue SMS zugesendet wird. Sie können Gepäckabgabe Bordkarte auch am GepäckausgabeSchalter abholen oder abholen.
Wenn Ihr Mobiltelefon oder Tablet ausfällt, können Sie an einem TAP-Schalter am Flughafen einen Ausdruck Ihrer Bordkarte anfordern.
Ja Per SMS mit einem Link, über den Sie die Bordkarte einsehen können; oder per E-Mail, mit Dokumente im PDF-Format.
Sie müssen zum Flugsteig gehen, wo die Situation geklärt wird.
Wenn Sie eine Bordkarte haben, können Sie direkt zum Flugsteig gehen. Andernfalls müssen Sie es am Check-in-Schalter abholen.Wenn Sie Aufgabegepäck haben, müssen Sie trotzdem den Schalter von Gepäckabgabe in Flughafen durchgehen.
Ja, solange der Check-in-Vorgang aktiv bleibt.
Ja, aber wenn Sie Ihren Sitzplatz mehr als 36 Stunden im Voraus reservieren möchten, wenden Sie sich bitte an das TAP Contact Center.
Sie können Ihre Bordkarte per SMS auf Ihr Mobiltelefon senden, an den Automaten am Flughafen ausdrucken oder direkt am Check-in-Schalter einen Ausdruck anfordern.
Ja Am Tag Ihrer Reise können Sie Ihr Gepäck einfach am AuslieferungsSchalter des Flughafens abgeben.
Ja Der Online Check-in steht Fluggäste zur Verfügung, der mit Säuglinge reist. Die einzige Ausnahme besteht darin, dass Sie bei TAP kein Kinderbett anfordern können.
Ich kann hier Ihren Online Check-in erstellen.
Nein. TAP bietet verschiedene Check-in-Optionen, damit Sie bequem reisen und lange Wartezeiten am Flughafen vermeiden können.Mit den verfügbaren Tools können Sie Ihre Bordkarte sofort ausdrucken oder auf Ihrem Mobiltelefon speichern.
Sie sollten dabei haben:
Nach dem Check-in können Sie Ihren Aufgabegepäck an den Abgabeschaltern in allen Flughäfen mit TAP Kiosken abgeben.
Ja Nach dem Check-in erhalten Sie die Bordkarten für den gesamten Verlauf der Reise.
Wenn Sie mit besonderen Wünschen oder Dienstleistungen reisen – Rollstuhl, Tiertransport, zusätzlicher Sitzplatz oder andere – müssen Sie den Check-in in Flughafen eingeben.
Wenn Sie mit besonderen Anfragen oder Dienstleistungen reisen – Rollstuhl, Tiertransport, zusätzlichem Sitzplatz oder anderen – müssen Sie den Check-in am Flughafen durchführen.
Nein. Online-Check-in ist für unbegleitete Minderjährige (unter 12 Jahren), die mit einem zusätzlichen Assistenzservice reisen, nicht verfügbar.
Wenn Sie Schwierigkeiten Check-in haben oder andere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das TAP Contact Center.
Ja Bei Buchungen – mit mehr als 9 Fluggäste – ist es jedoch vorzuziehen, dass der jeweilige Einzel -Check-in durchgeführt wird, damit die Bordkarte auch jedem Fluggäste einzeln zugesandt wird.
Every effort is always made to keep the impact on TAP's operations as minimal as possible. Sollten jedoch Unannehmlichkeiten auftreten, müssen Sie sich an unser Contact Center oder Ihr Reisen wenden.
Stellen Sie bei der Buchung sicher, dass Sie Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse) korrekt eingeben, da Sie nur so über den Status Ihres Fluges informiert werden und/oder auf alle erforderlichen Informationen oder Aktualisierungen zugreifen können. Sie können auch hier darauf zugreifen.
Nein. Online, you can only change the flight time and date on your e-ticket, but not the route. Hierzu müssen Sie sich an unser Contact Center oder eine unserer Filialen bzw. Stores wenden. Bei Buchungen in einem Reisen müssen Sie sich direkt an dieses wenden.
Ja hier erhalten Sie alle Abflüge und Ankünfte in Echtzeit.
Ja Nach der Ausstellung Ihres E-Ticket gelangen Sie in Buchung Verwalten um Änderungen an Ihrer Buchung selbstständig und online vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass Buchungen nur geändert werden können, wenn sie direkt bei TAP vorgenommen wurden (online, an Schaltern, über das Contact Center oder in Geschäften) und wenn die Tickets vor mehr als 24 Stunden ausgestellt wurden.
Eine Online-Änderung ist nicht möglich für:
- den Abflug- oder Zielort des Fluges;
- buchungen, die über Reisebüros, die TAP-Programme TAP Miles&Go oder TAP FORBIZ getätigt wurden, oder solche, für die Aktionscodes genutzt wurden;
- gruppenbuchungen;
- buchungen mit Zusatzleistungen wie:
Wenn die Änderung Ihrer Buchung unter eine dieser Ausnahmen fällt, wenden Sie sich bitte an das TAP Contact Center oder an eine unserer Filialen oder Geschäfte. Wenn die Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist, wenden Sie sich bitte direkt an dieses.
Durch den Zugriff auf Buchung Verwalten können Sie:
Ja Bei wichtigen Änderungen oder Benachrichtigungen nutzt TAP einen der Telefonkontakte in der Buchung um seine Fluggäste zu benachrichtigen. These notifications will be sent in Portuguese or English and will include the following:
Es ist nicht möglich, die Buchung über Buchung Verwalten zu stornieren. Die Buchung wird nur mit einer RückErstattungsanfrage storniert.
Ja Wenn Ihr Ticket direkt bei TAP gekauft wurde, können Sie sich für etwaige Korrekturen an unser Contact Center wenden. Wenn der Ausstellungsmarkt für Ihr Ticket Brasilien oder ein europäisches Land ist, wird keine Korrekturgebühr erhoben. Wenn der Ausgabemarkt Ihres Tickets die USA, Kanada oder ein Land in Afrika ist, fällt eine Änderungsgebühr von 30 EUR / 30 GBP / 36 USD / 47 CAD an. Wenn Sie Tickets über ein Reisen gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses, um weitere Informationen zu erhalten.
Nein. TAP erlaubt keine Namensänderungen bei bereits ausgestellten Tickets.
Nein. Nachdem der Online Check-in bereits durchgeführt wurde, müssen Sie sich bei etwaigen Änderungen an unser Contact Center oder eine unserer Filialen oder Geschäfte wenden. Bei Buchungen über ein Reisen müssen Sie sich direkt an dieses wenden.
Für das Handgepäck gelten folgende Beschränkungen:
Maximales Gewicht: 10 kg / 22 lbs.
Maximale Abmessungen: 55 x 40 x 25 cm / 22 x 16 x 10 in (Höhe x Länge x Breite).
Economy: ein Gepäckstück.
Business: zwei Gepäckstücke, außer auf Flügen nach oder von Nordamerika.
Zusätzlich zu Ihrem Handgepäck können Sie einen Persönlicher Artikel mitnehmen.
Nein. Aus Sicherheitsgründen sollten solche Gegenstände nur als Fracht transportiert werden.
Ja, Sie können einige elektronische Geräte in der Kabine mitnehmen, solange diese den von der TAP zugelassenen Größen- und Gewichtsbeschränkungen entsprechen. Allerdings gibt es einige Einschränkungen beim Transport. Die vollständige Liste finden Sie hier.
Wenn Ihre Medikamente an Bord gekühlt werden müssen, geben Sie Ihre Bestellung hier bis zu 72 Stunden vor Ihrem Flug auf. Thermotaschen, die in den Kühlbereichen an Bord untergebracht werden können, dürfen eine Größe von 15 bis 20 cm nicht überschreiten und müssen formbar sein. Wenn Sie die Kühlung Ihrer Medikamente an Bord wünschen, müssen Sie uns die Abmessungen und das Gesamtgewicht des Beutels mit Ihren Medikamenten mitteilen.
Die Anzahl der Gepäckstücke (Gepäckvolumen), die Sie mitnehmen können, variiert je nach Reiseklasse und Zielort Ihres Fluges. Alle Regelungen zum Transport von aufgegebenem Gepäck finden Sie hier.
Nein. Aus Sicherheitsgründen sollten diese Gegenstände nur als Fracht transportiert werden.
Wir empfehlen, diese Art von Ausrüstung nicht im Laderaum zu transportieren, da sie aufgrund ihrer Zerbrechlichkeit leicht beschädigt werden kann. Sie können sie auch in der Kabine transportieren. Sollte dies jedoch aufgrund der begrenzten Gepäckkapazität nicht möglich sein, empfehlen wir den Transport als Fracht.
Die Freigepäckmenge hängt von den Richtlinien der einzelnen Fluggesellschaften auf Ihrer Reiseroute ab. Überprüfen Sie immer die Bedingungen Ihrer Buchung und die Gepäckbestimmungen auf dem E-Ticket oder auf den Websites der beteiligten Fluggesellschaften.
Hierbei handelt es sich um Gepäck, Gepäckabgabe unter der Verantwortung von TAP an einem Check-in- und / oder Schalter abgegeben wird, im Laderaum des Flugzeugs transportiert wird und für das ein Gepäckanhänger ausgestellt wird.
Zollbeschränkungen können je nach Zielland und Art der zu transportierenden Gegenstände variieren. Häufige Beispiele für Artikel, die Beschränkungen unterliegen, sind Tabak, alkoholische Getränke, Lebensmittel, Geld und elektronische Geräte. Ausführliche Informationen finden Sie hier in den Europäische Union Richtlinien. Darüber hinaus wird empfohlen, sich bei den Zollbehörden über die spezifischen Vorschriften des Landes zu erkundigen, in das Sie reisen.
Wenn Sie an einer schweren oder behindernden Krankheit leiden, auf Hilfe von Dritten angewiesen sind oder besondere Pflege benötigen, sollten Sie Ihren behandelnden Arzt bitten, das Formular‚ Medizinische Informationen zur Reisetauglichkeit‘ (MEDIF) (PDF, 0,1 MB, EN) auszufüllen, zu unterzeichnen und mit einem Aufkleber oder Stempel zu versehen, damit es anschließend von den medizinischen Diensten der TAP geprüft werden kann.
Die Anfrage für Formular ‚Medizinische Informationen zur Reisetauglichkeit‘ (MEDIF)(PDF, 0,1 MB, EN) ist kostenlos. Für einige notwendige medizinische Leistungen können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen (Beispiel: Transport auf einer Trage oder Betreuung mit Sauerstoff) und müssen vor dem Abreisedatum beantragt und bezahlt werden.
Ja, wenn es sich um einen manuellen Stuhl handelt. Wenn es sich um einen Elektrorollstuhl handelt, ist die Mitnahme zum Flugsteig nicht möglich. In beiden Fällen müssen Sie das Betreuungsanfrage bis zu 48 Stunden vor dem AbFlug einreichen, andernfalls können wir die Erbringung der Betreuung nicht garantieren.
Ja. Sie müssen Ihre Bordkarte jedoch am Check-in- Schalter am Flughafen abholen, damit der Mitarbeiter am Schalter den Betreuungsservice kontaktieren kann. An den Flughäfen Lissabon und Porto gibt es spezielle, entsprechend gekennzeichnete Schalter für den Betreuungsservice . Zu diesen Schaltern sollten Sie sich bei Ihrer Ankunft am Flughafenbegeben.
An Abflughafen müssen Sie zum Check-in- Schalter für Ihren Flug gehen. An den Flughäfen Lissabon und Porto gibt es spezielle, entsprechend gekennzeichnete Schalter für den besonderen Betreuungsservide . Zu diesen Schaltern sollten Sie sich bei Ihrer Ankunft am Flughafen begeben.
Am Zielflughafen oder bei der Umsteigeverbindung werden Sie von den speziellen Betreuungsagenten am Flugzeug empfangen, die Sie während des gesamten Prozesses der Grenzkontrolle, der Gepäckabholung und der Zollabfertigung begleiten.
Der Service steht Fluggäste der Business LangstreckenFlügen Abflug Lissabon und auf MittelstreckenFlügen von / nach Lissabon zur Verfügung. Dazu kommen auch Stopover- Fluggäste auf Flügen mit Zwischenstopp in Lissabon und interkontinentalem EndZiel.
Ihre Buchung ist ab 30 Tage vor bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflugdatum des jeweiligen Fluges möglich.
Wenn Sie Ihre Buchung bereits vorgenommen haben, diese aber ändern müssen, müssen Sie sich bis zu 24 Stunden vor Abflug an unser Contact Center wenden.
Wenn Sie Ihre besondere Mahlzeit Buchung vorgenommen haben, diese aber ändern müssen, müssen Sie sich bis zu 24 Stunden vor Abflug an unser Contact Center wenden.
Wenn Sie über ein TAP-Upgrade in die Business verfügen und weniger als 24 Stunden von Ihrem Flug entfernt sind, ist ein Umsteigen nicht mehr möglich.
Die in der Economy-Class-Tarif enthaltenen Mahlzeiten sind von und nach Amerika, Kap Verde, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Senegal, Elfenbeinküste, Ghana, São Tomé und Príncipe, Angola und Mosambik verfügbar. Wenn Ihre LangstreckenReise einen Anschlussflug in Europa oder Nordafrika beinhaltet, steht Ihnen auf Strecke KurzstreckenFlug unser Bordverkaufsmenü zur Verfügung.
Der Bordverkaufsservice auf Economy ist auf Routen von und nach Europa (außer Ponte Aérea Lissabon-Porto, Alicante, Bilbao, Madrid, Malaga, Sevilla und Valencia) und Nordafrika (außer Casablanca) verfügbar. Der Service ist auf Flügen der ATR-Flotte nicht verfügbar.
Jede Gruppenreise (Freunde, Familie, Ausflüge oder Studienbesuche, zum Beispiel) ab 10 Fluggäste.
Um eine Gruppenreise zu buchen, beachten Sie die folgenden Anforderungen:
Sie können damit rechnen, innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort per E-Mail zu erhalten. Dazu gehören:
Änderungen oder Rückerstattungen bereits ausgestellter Tickets sind nicht gestattet. Die Stornierung einer Buchung vor der Zahlung kann mit Stornierungsgebühren verbunden sein.
Ja Sie müssen TAP über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie bereits für die Buchung und Bestätigung verwendet haben.
Die Zahlung ist in zwei Phasen unterteilt. Nach der Bestätigung müssen Sie zunächst Ihre Buchung angeben. Der Restbetrag wird später bezahlt. Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Gruppe.
Nein. Alle Fluggäste müssen zu den gleichen Terminen und zu den gleichen Vertragsbedingungen wie die Gruppe reisen. Wenn Sie planen, zu einem anderen Termin oder sogar zu einem anderen Ziel zu reisen, müssen Sie eine individuelle Buchung vornehmen.
Das für Gruppen angebotene Gepäck entspricht dem Gepäck der Basic-EinzelTarif, jedoch kann zusätzliches Gepäck verhandelt werden.
Um herauszufinden, ob ein TAP-Flug planmäßig ist, sich auf dem Weg zu seinem Ziel befindet oder bereits gelandet ist, überprüfen Sie die Seite mit den Fluginformationen oder rufen Sie den Flugstatus unter www.flytap.com auf. Sie können detaillierte Fluginformationen anzeigen, indem Sie nach Flughafen Abflug- und Zielort sowie Flugnummer suchen:
Fluginformationen werden in Echtzeit angezeigt, es kann jedoch zu einer Zeitverzögerung hinsichtlich der verstrichenen Reisezeit kommen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Bildschirmen am Flughafen.
Während des Starts und der Landung müssen alle Laptops oder ähnliche Geräte mit vergleichbarem Gewicht, wie zum Beispiel DVD-Player, im Gepäckraum verstaut werden. Sie können sie auch in den Stuhltaschen aufbewahren, solange das Gewicht nicht größer als 1.36 kg ist und die Größe nicht größer als die Tasche ist.Beim Verstauen im Gepäckraum oder auf Anweisung des Flugzeugbesatzung müssen Sie die Geräte ausschalten.
Nein. Diese Art von Service ist kostenlos.
Die Rechnungsanfrage muss zum Zeitpunkt des Kaufs gestellt werden, nur bei Flügen, die portugiesisches Hoheitsgebiet verlassen und mit einer portugiesischen NIF.
Sofern die Rechnung zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellt wurde, können Sie hier auf die Rechnung zugreifen.
Es ist nicht möglich, nachträglich Rechnungen auszustellen und für Käufe, bei denen der Flug außerhalb des portugiesischen Hoheitsgebiets beginnt.
Kredit- und Debitkarten: American Express, Apple Pay, Chip and Pin, Contactless, Mastercard, Samsung Pay, Visa und Google Pay. Zahlungswährung: Nur in Euro.
Auszahlungslimit: 100 EUR pro Transaktion. Barzahlungen werden nicht akzeptiert.
Die Überbuchung, auch „Overbooking“ genannt, ist eine gängige Praxis in der Luftfahrtbranche und besteht darin, mehr Sitzplätze zu verkaufen, als im Flugzeug verfügbar sind. Dies geschieht durch fortschrittliche Flüge die mögliche Annullierungen und/oder Nichterscheinen mehrerer Fluggäste vorhersagen.In bestimmten Situationen, in denen dies nicht der Fall ist und es zu einer Überbuchung kommt, bittet die TAP um Freiwillige, die ihre Reise verschieben und ihren Sitzplatz gegen eine Entschädigung einem oder mehreren anderen Fluggästen überlassen können. Im Falle unzureichender Freiwilliger werden die betroffenen Passagiere gemäß den Vorschriften und Richtlinien des Unternehmens bis zu ihrem endgültigen Ziel mit Anspruch auf Entschädigung umgebucht.
Ihr Gepäck wird auf Ihren nächsten Flug umgebucht. Wenn Sie jedoch von der Reise zurücktreten oder Ihr alternativer Flug an einem anderen Tag stattfindet, können Sie Ihr Gepäck abholen lassen, und es wird Ihnen dann übergeben.
Das TAP- Team, das Ihren Schutz-/ UmleitungsFlug aktiviert, stellt die Zusatzleistungen sicher, die für den ursprünglichen Flug erworben wurden. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie uns über das Formular Anfragen und reklamationen kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Alle Fluggäste die von dieser Situation betroffen sind, ob freiwillig oder nicht, erhalten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften einen UmleitungsFlug und eine entsprechende Vergütung. Die Vergütung erfolgt nach Möglichkeit per Karte, mit der Sie wie mit jeder Debitkarte bezahlen oder Geld am Geldautomaten abheben können.
Wenn Sie sich bereit erklären, sich ehrenamtlich zu engagieren, kann eine Entschädigung ausgehandelt werden. Außerdem werden Sie dem nächsten verfügbaren Flug zugewiesen. Sollte der AlternativFlug nicht am selben Tag stattfinden, garantieren wir Ihnen außerdem eine Hotel- und Buchung bis zum Zeitpunkt Ihres nächsten Fluges. Es gibt verschiedene Entschädigungen, aber wenn Sie Ihren Flug freiwillig ändern möchten, können Sie keine RückErstattung für das Ticket beantragen.
Ja Aus diesem Grund müssen alle Fluggäste immer zum Flugsteig gehen, um ihren Status überprüfen zu lassen. Erst dann wird es Gewissheit darüber geben, ob es notwendig sein wird, auf Freiwillige zurückzugreifen oder nicht.
Um herauszufinden, ob ein TAP-Flug planmäßig ist, sich auf dem Weg zu seinem Ziel befindet oder bereits gelandet ist, überprüfen Sie die Seite mit den Fluginformationen oder rufen Sie den Flugstatus unter www.flytap.com auf. Sie können detaillierte Fluginformationen anzeigen, indem Sie nach Flughafen Abflug- und Zielort sowie Flugnummer suchen:
Fluginformationen werden in Echtzeit angezeigt, es kann jedoch zu einer Zeitverzögerung hinsichtlich der verstrichenen Reisezeit kommen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Bildschirmen am Flughafen.
Die Erstattung der Zusatzleistung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf der Leistung verwendet wurde.
Der Rückerstattungsantrag kann hier eingereicht werden.
Wenn Sie Ihr Ticket mit TAP-Meilen (TAP Miles&Go) gekauft haben, können Sie den Antrag auf Erstattung der Flughafensteuer auf dieser Seite einreichen. Die RückErstattung der Meilen muss über das TAP Contact Center beantragt werden. Es können Strafen bei der Erstattung von TAP-Meilen (TAP Miles&Go) angewendet werden.
Es ist nicht möglich, online eine Rückerstattung für ein Ticket zu beantragen, das über ein Reisebüro gekauft wurde. Der Online-Rückerstattungsantrag ist nur für Tickets verfügbar, die direkt bei TAP gekauft wurden. Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro vorgenommen wurde, wenden Sie sich an dieses, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn es nicht möglich ist, die Situation mit der Agentur zu klären, wenden Sie sich an das TAP Contact Center.
Ja Sie können Ihren Rückerstattungsantrag hier einreichen.
Eine Rückerstattung kann sofort nach der Ausstellung des Tickets beantragt werden. Wenn es sich um einen freiwilligen Rückerstattungsantrag handelt (auf Wunsch des Passagiers), können Sie diesen bis zu einem Jahr nach dem Ausstellungsdatum des Tickets beantragen. Wenn Ihre Reise jedoch von TAP storniert wurde, ist die maximale Frist für die Beantragung einer Rückerstattung die in den für den jeweiligen Fall geltenden nationalen Rechtsvorschriften festgelegte Frist.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Tickets verwendet haben. Bei einem Kauf mit Kreditkarte erfolgt die RückErstattung innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Debitkarte gekauft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 21 Tagen per Banküberweisung verarbeitet.
Sie können den Status Ihres Rückerstattungsantrags hier überprüfen.
Wenn Sie den Schaden an Ihrem Gepäck nicht am Flughafen gemeldet haben, haben Sie bis zu 7 Tage nach Erhalt Ihres Gepäcks Zeit, sich schriftlich über das Reklamationsformular zu beschweren. Fügen Sie beim Ausfüllen dieses Formulars Fotos des Schadens an Ihrem Gepäck bei und füllen Sie es mit möglichst vielen Informationen aus.
Sie müssen sich an das Lost & Found-Team von TAP wenden, um die Rückgabe von Gepäck, das Ihnen nicht gehört, zu koordinieren. Außerdem müssen Sie eine Gepäckverlustmeldung erstellen, indem Sie das Lost & Found-Formular online ausfüllen (bitte fügen Sie so viele Informationen wie möglich über Ihr Gepäck bei).
Wenn Sie sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden und wesentliche Kosten wie Hygieneartikel oder Unterwäsche entstanden sind, sollten Sie nach der Verzögerung so schnell wie möglich eine Reklamation geltend machen. Bitte fügen Sie Rechnungen für diese Einkäufe bei, damit wir Ihren Rückerstattungsantrag prüfen können.
Gefundenes Gepäck, das mit dem Eigentümer in Einklang gebracht werden kann, wird unabhängig von der verstrichenen Zeit an den Eigentümer zurückgegeben.
Alle benötigten Informationen finden Sie auf unserer Seite Gepäckprobleme.
Bevor Sie den Gepäckausgabebereich verlassen, begeben Sie sich bitte zum Lost & Found-Schalter, damit ein Mitarbeiter Ihren Verlust registrieren kann.
Wenn Sie sich nicht mehr im Gepäckausgabebereich befinden, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center.
Sie können je nach Verfügbarkeit auf verschiedene Arten ein Upgrade auf Business oder Economy Prime vornehmen:
Für einige Tickets gelten Einschränkungen wie Sitzplätzen für Kunden mit besonderen Bedürfnissen, Sitzplatzverfügbarkeit, Tickettyp, Flugstrecken, Gruppenbuchungen, Sondermahlzeiten und anderen TAP-Richtlinien, sie berechtigen möglicherweise nicht zur Abgabe von Angeboten. Solche Einschränkungen gewährleisten die Einhaltung der Gesetze und garantieren geeignete Sitzplätze für alle Passagiere.
Festpreis-Upgrades sind nur für alle Passagiere aus einer Buchung verfügbar. Wenn Sie nur einen der Passagiere aus der Buchung upgraden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center.
Die mit dem Upgrade verbundenen Vorteile sind dieselben wie für Business (Zugang zur Lounge, Fast Track, Premium-Boarding und die damit verbundenen Vorteile an Bord) oder für Economy Prime (Zugang zu Fast Track, Premium-Boarding und alle damit verbundenen Vorteile an Bord), jedoch nur für die Segmente, für die Sie ein Upgrade vorgenommen haben. Wenn das Upgrade am Flughafen angefordert wird, entspricht die Freigepäckmenge – Anzahl und Gewicht – dem ursprünglichen Tarif / Ticket.
Ja. Die gesammelten TAP Miles&Go-Meilen basieren auf der ursprünglich gebuchten Klasse / dem ursprünglich gebuchten Tarif.
Nein. Die Tarifbedingungen, einschließlich Umbuchungs-, Änderungs- und Erstattungsbestimmungen, bleiben auch nach einem Upgrade unverändert.
Sobald die Zahlung bearbeitet wurde, kann der Betrag für das Festpreis-Upgrade nicht mehr erstattet werden.
Wenn Ihr Flug ohne Ihre Zustimmung annulliert wurde, wird der für das Festpreis-Upgrade gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wenn jedoch eine Schutzmaßnahme angewendet und Ihr Upgrade auf den neuen Flug übertragen wurde, ist keine Rückerstattung möglich.
Für Fluggäste unter 2 Jahren ist kein Festpreis-Upgrade verfügbar.
Für Tickets mit gebuchtem Pet in Cabin (PETC)-Service ist kein Upgrade möglich.
Wenn Sie auf Business bieten und die Auktion gewonnen haben, genießen Sie zusätzliches Gepäck, Fast Track, Lounge-Zugang, Premium Boarding und alle damit verbundenen Vorteile an Bord. Wenn Sie auf Economy Prime bieten und die Auktion gewonnen haben, genießen Sie zusätzliches Gepäck, Fast Track, Premium Boarding und alle damit verbundenen Vorteile an Bord.
Wenn Sie ein Gebot für Business oder Economy Prime abgegeben und die Auktion gewonnen haben, genießen Sie Premium Boarding und alle damit verbundenen Vorteile an Bord. Lounge-Zugang, Fast Track und zusätzliches Gepäck sind jedoch nicht inbegriffen.
Nein. Die Abgabe eines Gebotes ist völlig kostenlos. Der von Ihnen gebotene Betrag wird Ihnen nur dann in Rechnung gestellt, wenn Ihr Gebot angenommen wird und Sie das Upgrade für Ihren Flug erhalten.
Wenn Ihr Angebot angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und können einchecken.
Wenn Ihr Angebot angenommen wird, erhalten Sie eine neue Bordkarte in derselben App.
Wenn Sie bis zu 36 Stunden vor Ihrem Flug (oder bis zu 24 Stunden vor Ihrem Flug auf Flügen in die/aus den USA) für ein Upgrade bieten, gilt es für alle Passagiere auf Ihrer Reiseroute. Sie können nur ein Angebot pro Flug abgeben, und alle mit Ihrer Buchung verknüpften Personen erhalten das gleiche Ergebnis. Wenn Sie in den letzten 24 Stunden vor dem Flug (alle Flüge) für ein Upgrade bieten, können Sie nur für einen Passagier der Buchung bieten, auch wenn die Buchung mehr als einen Passagier umfasst. Wenn Sie mit einem Kind (2 bis 11 Jahre) reisen, gilt das Angebot für alle Passagiere auf Ihrer Reiseroute – es ist nicht möglich, separat zu bieten.
Wenn Sie bis zu 36 Stunden vor Ihrem Flug ein Gebot abgeben (oder bis zu 24 Stunden vor Ihrem Flug auf Flügen in die/aus den USA), können Sie es ändern oder stornieren. Nach der Abgabe des ersten Gebots erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Optionen zum Ändern oder Stornieren. Bitte beachten Sie, dass Sie dies nur in einem bestimmten Zeitraum tun können. Wenn Sie innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Flug (alle Flüge) auf ein Upgrade bieten, können Sie Ihr Gebot in der Auktionsanwendung ändern, aber nicht stornieren.
Sie können ein Angebot pro Flug einreichen und dieses Angebot erhöhen.
Wenn Sie bis zu 36 Stunden vor dem Flug (bzw. bis zu 24 Stunden vor dem Flug bei Flügen von / nach den USA) bieten, erhalten Sie die Information über Ihr Gebot, sobald die Auktion beendet ist. In einigen Fällen kann Ihr Gebot auch vor Auktionsende angenommen werden. Wenn Sie innerhalb der letzten 36 Stunden vor dem Flug (bzw. innerhalb von 24 Stunden bei Flügen von / nach den USA) bieten, erhalten Sie die Information in der Auktionsanwendung etwa 1 Stunde vor Abflug (bei Flügen ab Caracas etwa 2 Stunden vor Abflug).
Bitte prüfen Sie, ob eine ausstehende 3D-Secure-Bestätigung vorliegt, oder kontaktieren Sie Ihre Bank, rufen Sie den Link in der E-Mail auf, die Sie erhalten haben, und geben Sie die Daten derselben Karte oder einer neuen Karte ein.
Wenn Sie ein höheres Gebot abgeben möchten, müssen Sie sich bei der Plattform anmelden und das neue Gebot abgeben. Wenn Sie kein höheres Gebot abgeben möchten, bleibt Ihr ursprüngliches Gebot aktiv und Sie können trotzdem das Upgrade gewinnen.
Ja, melden Sie sich einfach bei der Plattform an und überprüfen Sie den Status Ihres Gebots.
Wenn Sie ein Sondermenü gebucht haben, können Sie nicht für Business oder Economy Prime bieten. Wenn Sie nach der Gebotsabgabe ein Sondermenü hinzufügen, wird Ihr Angebot nicht angenommen.
Die Mahlzeit der Kabinenklasse, auf die Sie geboten haben, ist möglicherweise bei Upgrades durch Gebote innerhalb der letzten 36 Stunden vor dem Flug (bzw. innerhalb von 24 Stunden bei Flügen von / nach den USA) nicht verfügbar. In diesen Fällen wird auf Langstreckenflügen eine Mahlzeit Ihrer ursprünglichen Reiseklasse serviert. Auf Inlands- oder Mittelstreckenflügen mit Bordverkaufsservice können Sie bis zu drei Produkte auswählen.
Ja. Als TAP Miles&Go-Kunde können Sie Ihre Meilen einsetzen, um für ein Upgrade zu bieten, das über die Online-Kanäle und am Flugsteig verfügbar ist (muss vor Beginn des Boardings angefordert werden).
Sie nutzen Ihre Meilen und können im ursprünglich gebuchten Tarif weiterhin Meilen sammeln.
Nein. Die gutgeschriebenen Meilen basieren auf dem ursprünglich gebuchten Tarif.
Nein. Es fallen Ersatzgebühren an.
Nein. Das Angebot muss je nach verfügbarer Option vollständig mit Meilen oder bar bezahlt werden.
Nein.
Das Kostenlose Upgrade gilt für alle Tarife von TAP mit Ausnahme von Discount-Tarifen. Von anderen Fluggesellschaften ausgestellte Tickets sind ausgeschlossen, ebenso wie mit Meilen eingelöste Tickets, Kleinkinder-Buchungen, Buchungen mit Tieren, Gruppenbuchungen, Stopover- bzw. Mehrstrecken-Buchungen, Tickets in den Kategorien ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG oder UD (Branchenrabatttickets).
Sie können von dem kostenlosen Upgrade nur profitieren, wenn Sie zum Zeitpunkt der Reise noch den Navigator-Status haben.
Nein. Die Upgrade-Anfrage gilt nur für einen Flugabschnitt. Sie können ein Upgrade für jeden Flugabschnitt anfordern, sofern Sie verfügbare Upgrades haben.
Sie können die Anzahl der verfügbaren Upgrades unter „Buchung verwalten“ überprüfen. Dazu müssen Sie über eine aktive Buchung verfügen.
Sie können die Gesamtzahl der Ihnen während Ihres jährlichen Qualifikationszeitraums (PMY) zugewiesenen Upgrades beantragen, also zwei Kostenlose Upgrades.
Nein, der Vorteil gilt nur für das Navigator-Mitglied.
Nein, der Vorteil gilt nur für den Inhaber des TAP Miles&Go Navigator-Kontos.
Ja, die Stornierung muss bis 12 Stunden vor Abflug über die Seite „Buchung verwalten“ beantragt werden.
Ja, um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich an das Contact Center wenden und eine Rückerstattung beantragen.
Ja, um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich an das Contact Center wenden und eine Rückerstattung beantragen.
Nein, kostenlose Upgrades müssen innerhalb des entsprechenden jährlichen Qualifikationszeitraums (PMY) verwendet und können nicht auf das nächste PMY übertragen werden.
In manchen Situationen kann die Sondermahlzeit ggf. nicht garantiert werden. Da Upgrades jedoch bis 24 Stunden vor Abflug bestätigt werden, wird in den meisten Fällen die Anfrage garantiert.
Ja.
Alle Passagiere können sie erwerben, außer:
Nein, dieser Service kann nicht übertragen werden.
Nein. Der Service ist für Gruppenbuchungen nicht verfügbar.
Nein. Um zerbrechliches, sperriges Gepäck Musikinstrumente oder Diplomatengepäck unterzubringen, müssen Sie sich direkt an TAP wenden, da die Anzahl der von der Fluggesellschaft zur Verfügung gestellten zusätzlichen Sitzplätze vom Volumen / Gewicht des Gepäcks abhängt und von der Ausstellung einer Genehmigung abhängt damit verbundenes Ticket.
Nein. Dazu müssen Sie neben einer ärztlichen Untersuchung vorab Kontakt mit TAP aufnehmen, damit Ihr Ticket auf den jeweils geltenden Tarif aktualisiert werden kann.
Nein.
Nein. Fluggäste können den Service nicht stornieren oder ändern, nachdem sie die Zahlung vorgenommen haben. Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die Leistung und erhalten keine Rückerstattung. Es kann jedoch vorkommen, dass TAP nach dem Kauf nicht in der Lage ist, den Service anzubieten, und der Betrag wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Abflug erstattet. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Sitzplatz von einem anderen Fluggast besetzt ist, ein Flug storniert wurde oder ein Flug umgeleitet worden ist.
Der Kauf des Freien Nachbarsitzes garantiert den Komfort, einen oder mehrere freie Sitzplätze neben Ihrem Platz zu haben.
Der Freie Nachbarsitz ist abhängig von der Verfügbarkeit und muss möglicherweise aus Betriebs-, Sicherheits- oder Schutzgründen geändert werden, auch nach dem Einsteigen in das Flugzeug.
Nein. Dieser Service ist nur im Online-Check-in-Prozess für Economy-Class-Buchungen und auf Flügen verfügbar, die von TAP oder im Auftrag von TAP und TAP Express durchgeführt werden.
Wenn Sie Ihren Check-in stornieren, bleibt der Freier-Nachbarsitz-Dienst weiterhin bestätigt.
Eine Stornierung oder Änderung des Dienstes ist nach der Zahlung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die Leistung und erhalten keine Rückerstattung.
Der Preis variiert je nach Reiseziel und Anzahl der reservierten Sitzplätze.
Es ist verfügbar, wenn Check-in geöffnet wird, also 36 Stunden oder 24 Stunden (von und nach USA) von Abflug bis Flug bis 2 Stunden vor Abflug.
Abhängig vom Flugzeugtyp können Sie bis zu 3 nebeneinanderliegende Sitzplätze kaufen.
Boost Packs sind exklusive Pakete von TAP Air Portugal, die Kunden die Möglichkeit bieten, zwei oder mehr kombinierte Dienste zu einem günstigeren Preis zu erwerben, als wenn sie diese einzeln erwerben würden. Diese Pakete sind während des Kaufvorgangs oder bei Buchung Verwalten mit dynamischen Preisen und je nach Verfügbarkeit verfügbar und möglicherweise nicht auf allen Flügen oder Routen verfügbar.
Bitte beachten Sie vor dem Kauf Ihres Pakets Folgendes:
Sie können den Silver-Status erreichen, indem Sie 30.000 Statusmeilen sammeln oder 25 TAP-Flüge während Ihres jährlichen Zeitraums zum Sammeln von Statusmeilen absolvieren.
Um den Gold-Status zu erreichen, müssen Sie 70.000 Statusmeilen sammeln oder 50 TAP-Flüge während des jährlichen Zeitraums zum Sammeln von Statusmeilen absolvieren.
Der Navigator-Status wird erreicht, wenn Sie 125.000 Statusmeilen sammeln oder 70 TAP-Flüge absolvieren. Für diesen Status müssen Sie während des jährlichen Zeitraums zum Sammeln von Statusmeilen stets 10 Flüge in den Tarifen Plus, Prime, Top Prime, Executive oder Top Executive absolvieren.
Sie können Ihren Fortschritt jederzeit in Ihrem Kundenbereich verfolgen. Dort können Sie Ihren aktuellen Status, die gesammelten Statusmeilen, die anrechenbaren Flüge und den laufenden Qualifikationszeitraum einsehen.
Um den Silver-Status zu verlängern, müssen Sie 20.000 Statusmeilen sammeln oder im selben Zeitraum 15 TAP-Flüge absolvieren.
Der Gold-Status wird hingegen verlängert, wenn Sie 50.000 Statusmeilen sammeln oder 40 TAP-Flüge absolvieren.
Um den Navigator-Status zu verlängern, müssen Sie 100.000 Statusmeilen sammeln oder 70 TAP-Flüge absolvieren. Um diesen Status zu behalten, müssen Sie während des jährlichen Zeitraums zum Sammeln von Statusmeilen stets 10 Flüge in den Tarifen Plus, Prime, Top Prime, Executive oder Top Executive absolvieren.
TAP Miles&Go-Status, die durch Ernennung, als Gold Partner, Corporate, Club, Status Match oder im Rahmen von Kampagnen verliehen wurden, unterliegen keinen Bedingungen hinsichtlich der Aufrechterhaltung oder Verlängerung.
Sie können Ihren Fortschritt jederzeit in Ihrem Kundenbereich verfolgen. Dort können Sie Ihren aktuellen Status, die gesammelten Statusmeilen, die anrechenbaren Flüge und den laufenden Qualifikationszeitraum einsehen.
Der jährliche Zeitraum für das Sammeln von Statusmeilen beträgt 12 Monaten, der im Monat nach dem Monat Ihrer Anmeldung zum TAP Miles&Go-Programm beginnt. Dies ist der Zeitraum, den Sie haben, um Statusmeilen, Flüge (Flugsegmente), die von TAP betrieben werden, und/oder andere Voraussetzungen zu sammeln, um sich für den nächsten Status zu qualifizieren oder sich für Ihren aktuellen Status erneut zu qualifizieren. Sie können Ihr TAP Miles&Go-Mitgliedschaftsdatum überprüfen, indem Sie auf den Kundenbereich Ihres TAP Miles&Go-Kontos zugreifen.
Die inbegriffenen Extras hängen von Ihrem TAP Miles&Go-Status und Ihrem Flug ab. Zu den möglichen Vorteilen gehören kostenlose Sitzplatzreservierung, Priority Check-in, bevorzugtes Boarding, Lounge-Zugang, Fast Track, zusätzliches Gepäck und zusätzliches Sammeln von Meilen. Hier finden Sie alle Ihre Vorteile.
Mit Tickets können Sie Meilen sammeln:
Das Sammeln Meilen Meilen ist mit MeilenTickets nicht möglich. TAP behält sich jederzeit das Recht vor, bestimmte Flüge bestimmte TAP-Produkte /Typen von Ticket Zahlungsmethoden und/oder Fluggäste teilweise von Programm der TAP Miles&Go auszuschließen.
Nein. Sie können Meilen nur dann ansammeln, wenn das von Ihnen gekaufte Ticket mit dem Namen ausgestellt wird, der mit Ihrem TAP Miles&Go-Konto verknüpft ist, und die Reise von Ihnen durchgeführt wird.
Das Treueprogramm jeder Fluggesellschaft wird vom Unternehmen selbst verwaltet und unterliegt spezifischen Geschäftsbedingungen. In einem solchen Fall sollten Sie sich an die Fluggesellschaft wenden, die für das Fluggast verantwortlich ist, bei dem Sie registriert sind.
Um eine Gutschrift für fehlende Meilen auf Ihrem Konto zu beantragen, müssen Sie # dieses Formular ausfüllen #. Wir empfehlen Ihnen, alle Original- Reisedokumente aufzubewahren, bis die Meilengutschrift abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie fehlende Meilen nur innerhalb von sechs Monaten nach Inanspruchnahme der Dienstleistung geltend machen können.
Sie können Ihre Meilen für Folgendes einlösen:
Ja. Ihre Meilen können Sie für die Buchung von Flügen mit Star Alliance-Fluggesellschaften verwenden, indem Sie sie über flyTAP einlösen. Für Buchungen bei anderen Partnerfluggesellschaften wenden Sie sich bitte an den Dienst TAP Miles&Go. Auf dieser Seite finden Sie eine Liste der verfügbaren Fluggesellschaften und deren Bedingungen.
Ja, Tickets von Kinder (zwischen 2 und 11 Jahre alt) haben 25 % Rabatt auf den Preis eines Ticket von Meilen für Erwachsene.Dieser Rabatt gilt nur für Reisen, die Sie mit TAP buchen. Wenn Sie bei anderen Star Alliance Airlines oder anderen Programm der TAP Miles&Go Partnerfluggesellschaften buchen, ist der berechnete Betrag von Meilen derselbe wie der Betrag eines Ticket für Erwachsene.
Nein. MeilenTickets sind nur für Erwachsene und Kinder im Alter Meilen 2 bis 11 Jahren erhältlich. Für die Säugling des BabyTickets müssen Sie sich an das TAP Contact Center wenden.
Ja, solange das Kind zwischen 5 und 11 Jahren alt ist. Um dieses Buchung zu erstellen, müssen Sie TAP-Betreuungsservice TAP Miles&Go kontaktieren.
Nein. Sie können Meilen nur verwenden, wenn Ihre Buchung für Flüge erstellt wurde, die von TAP, Star Alliance Fluggesellschaften oder anderen Partnergesellschaften des TAP Miles&Go-Programms durchgeführt werden.
Ja Denken Sie daran:
Sie können Ihre Begünstigtenliste hier einsehen.
Sie können die Namen in Ihrer Begünstigtenliste nicht hinzufügen oder ändern, da diese automatisch auf der Grundlage der in flyTAP oder über unser Contact Center vorgenommenen Buchungen von Meilentickets erstellt wird. Die einzige Ausnahme besteht im Todesfall des Begünstigten. Die Aktualisierung Ihrer Liste hängt von der Übermittlung der entsprechenden Dokumente an unser Contact Center ab.
Wenn für den Begünstigte auf Ihrer Liste mehr als ein Ticket ausgestellt wird (zusätzlich zum stornierten/erstatteten Ticket) oder im Kalenderjahr bereits eine Reise unternommen hat, bleibt der Name auf der Liste. Wenn der Begünstigte im Kalenderjahr zusätzlich zu den stornierten/erstatteten Tickets keine weiteren Tickets mit Meilen geflogen ist und auch in Zukunft nicht fliegen wird, wird sein Name aus der Liste entfernt.
Während des Kalenderjahres (1. Januar bis 31. Dezember) können Sie keine Meilentickets für neue Begünstigte buchen. Sie können jedoch weiterhin Meilentickets für Begünstigte buchen, die bereits auf der Liste stehen. Wenn Sie beispielsweise versuchen, einem 11. Begünstigten ein Ticket auszustellen, können Sie diese Buchung nicht abschließen.
Als Miles-, Silver-, Gold-Partner- und Gold Club-Kunde können Sie mit Ihren Meilen die Ausstellung von Tickets durch eine andere Person autorisieren. Sie müssen uns jedoch kontaktieren und eine Autorisierungs-E-Mail senden.
Die inbegriffenen Extras hängen von Ihrem TAP Miles&Go-Status und Ihrem Flug ab. Zu den möglichen Vorteilen gehören kostenlose Sitzplatzreservierung, Priority Check-in, bevorzugtes Boarding, Lounge-Zugang, Fast Track, zusätzliches Gepäck und zusätzliches Sammeln von Meilen. Hier finden Sie alle Ihre Vorteile.
Das Meilenticket ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Aktionsmeilentickets sind nur während des Aktionszeitraums gültig.
Wenn Sie Ihr Meilen-Ticket nicht nutzen können und die Meilen auf Ihr Konto zurückerhalten möchten, müssen Sie Ihre Reise bis zu 24 Stunden vor Abflug stornieren. In diesem Fall behalten die gutgeschriebenen Meilen ihre ursprüngliche Gültigkeit, solange das Ticket nicht teilweise genutzt wurde und noch gültig ist. Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine Servicegebühr berechnet wird.
Sie können den TAP-Betreuungsservice TAP Miles&Go kontaktieren und eine Rückerstattung der Flughafensteuer beantragen, die bei der Buchung des Tickets gezahlt wurde. Nach Ablauf des Tickets können keine weiteren Anfragen mehr gestellt werden.
Ja, solange Sie die ursprüngliche Route beibehalten und das Ticket gültig ist. Wenn Sie nicht reisen können, müssen Sie Ihre Buchung vor dem Startdatum Ihrer Reise stornieren, um ein No-Show (Nichterscheinen zum Boarding) zu vermeiden. TAP Miles&Go Gold-Kunden und TAP Miles&Go Navigator sind von der Verwaltungsgebühr für die Änderung der Buchung befreit.
Nein. Eine Änderung der Reiseroute / Route ist auf Tickets von Meilen nicht zulässig.
Leider kann TAP die Reihenfolge von besondere Mahlzeit zu Kunden mit bestätigtem Upgrade nicht garantieren.
Wenn Ihr Upgrade nicht genehmigt wird, bleiben Sie an Ihrem ursprünglichen Sitzplatz und die Anzahl der verfügbaren kostenlosen Upgrades wird innerhalb von maximal 2 Tagen zurückgesetzt.
Ja Dazu müssen Sie sich an das Contact Center wenden und die Rückerstattung beantragen.
Ja Die Stornierungsanforderung muss in der Buchungsverwaltung bis spätestens 2 Stunden vor dem Flug vorgenommen werden.
Nein.
Nein. Der Vorteil gilt nur für den Navigator-Kunden selbst.
Sie können die Anzahl der verfügbaren Upgrades unter Buchung Verwalten überprüfen.
Nein. Die Upgrade-Anfrage ist nur für ein Segment gültig. Es ist jedoch möglich, für jedes Segment ein Upgrade anzufordern, sofern Upgrades verfügbar sind.
Das kostenlose Upgrade ist exklusiv für Navigator-Kunden und gilt für alle TAP-Tickets, mit Ausnahme des Discount-Tarifs. Ausgenommen sind auch Tickets, die bei anderen Fluggesellschaften ausgestellt wurden, mit Meilen ausgestellte Tickets, Buchungen mit Säuglingen, Buchungen mit Tieren, Gruppenbuchungen, Buchungen mit Stopover und/oder Multicity sowie Tickets mit Branchenrabatten.
Miles For Life entsprechen den seit der Anmeldung des Kunden zum TAP Miles&Go-Programm gesammelten Statusmeilen. Sie unterscheiden sich von regulären Statusmeilen deren Gültigkeit auf den jährlichen Qualifikationszeitraum beschränkt ist.
Nein, nur die in TAP-Flügen angesammelten Statusmeilen, die seit dem Jahr 1998 und ab dem Datum der Anmeldung des Kunden zum TAP Miles&Go-Programm gezählt werden.
Sobald die Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Änderung automatisch.
Den Navigator-Status können Sie durch das reguläre Sammeln von Meilen (erfahren Sie mehr über die Navigator-Bedingungen) im jährlichen Qualifikationszeitraum erreichen. Wenn Sie Navigator (regulär) werden und anschließend die erforderlichen Kriterien nicht erfüllen, um diesen Status zu behalten, behalten Sie den Gold-Status auf Lebenszeit und verlieren ihn niemals.
Nein, Ihr For Life status (Gold oder Navigator) bleibt bestehen, solange Sie Ihr Konto im TAP Miles&Go-Programm behalten.
Konten ohne Flugaktivität werden nach 36 Monaten inaktiv, und einige Vorteile können eingeschränkt werden.
Ja, solange dem Konto Flugaktivitäten gutgeschrieben werden, behält der Kunde alle Vorteile seines For Life status bei.
Der zusätzliche Vorteil besteht darin, dass der status lebenslang gültig ist. Alle anderen Leistungen bleiben gleich.
Ja, diese status ermöglichen eine Nominierung pro Qualifikationsjahr, gemäß den aktuellen Bedingungen. Sie können die Vorteile des For Life status hier einsehen.
Die Berechnung erfolgt auf der Grundlage der Sammlung von Miles For Life bei TAP-Flügen. Der Kunde mit der höchsten Anzahl an gesammelten For Life-Meilen erhält die höchste Qualifikation und bestimmt so seine Position im Ranking.
Der Sondertarif ist nur für TAP Miles&Go Gold- und Navigator-Kunden verfügbar. Er gilt nicht für Gold-Partnerkunden oder Kunden, die den Gold-Status über den TAP Miles&Go-Club erlangt haben.
Der Sondertarif gilt nur für MeilenTickets bei von TAP durchgeführten Flügen. Er gilt nicht für bezahlte Tickets, Cash&Miles-Tickets oder Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
Der Sondertarif wird automatisch angewendet, wenn Sie sich in Ihr TAP Miles&Go-Konto einloggen und nach MeilenTickets für von TAP durchgeführte Flüge suchen. Wählen Sie während des Buchungsvorgangs die Option „Mit Meilen bezahlen“ aus und klicken Sie auf „Nur TAP“ (nur von TAP durchgeführte Flüge). Sie können auch über den Dienst TAP Miles&Go buchen. Dort wird der Sondertarif angewendet, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen.
Der Sondertarif gilt nur für MeilenTickets bei von TAP durchgeführten Flügen. Er gilt nicht für Flüge mit der Star Alliance oder Flüge, die von anderen TAP Miles&Go-Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden.
Ja. Solange Sie in Ihrem TAP Miles&Go-Konto angemeldet sind und die Meilen von diesem Konto für die Buchung verwenden, gilt der Sondertarif für Passagiere, die gemäß den geltenden Bestimmungen in Ihrer Liste der Begünstigten enthalten sind oder dort hinzugefügt werden.
Wenn das Kind zwischen 2 und 11 Jahre alt ist, gilt der Kindertarif für den MeilenTicket-Tarif, der dem TAP Miles&Go Gold- oder Navigator-Kunden zur Verfügung steht.
Für Reservierungen, die vor dem 28. Juli 2026 vorgenommen wurden, bleiben die ursprünglichen Meilenvorgaben bestehen. Im Falle von Änderungen können sich die erforderliche Meilenanzahl oder die anfallenden Gebühren gemäß den zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung geltenden Bestimmungen ändern.
Der Sondertarif ist nur verfügbar, solange Sie den TAP Miles&Go Gold- oder Navigator-Status innehaben. Wenn Sie Ihre Buchung ändern, nachdem Ihr Status nicht mehr besteht, finden die Meilenvorgaben Anwendung, die für TAP Miles&Go-Kunden ohne diesen Status gelten.
Der Portugal Stopover bietet Ihnen die Möglichkeit, auf derselben Reise zwei Reiseziele zum Preis von einem zu erleben und zwischen 1 und 10 Tagen (24 bis 240 Stunden) in Portugal (Lissabon oder Porto) zu verbringen. Darüber hinaus können Sie bei der Erstellung eines 2 von einem 25 % Rabatt (gilt nicht für Flughafengebühren) auf jedem Inlandsflug profitieren.1. Stopp in Portugal während Ihres Stopover.
Zulässig sind Strecken mit Hin- und Rückflug oder nur Hin- bzw. Rückflug, mit Zwischenstopp in Lissabon oder Porto, bei Mittel- und Langstreckenflügen. Die Reise kann mehrere Ziele umfassen und der Portugal Stopover kann auf einer der Routen (Hin- oder Rückflug) erfolgen, auch wenn Sie von einer Stadt Ziel und von einer anderen zurückkehren.
Mit Portugal Stopover profitieren Sie von zwei ReiseZielen zum Preis von einem. Abhängig von der Stadt Ihres Stopovers können Sie außerdem einzigartige Vorteile genießen. Darüber hinaus profitieren Sie bei der Buchung Ihres Aufenthaltes in den aufgeführten Hotels von exklusiven Preisen und erhalten Rabatte bei weiteren partnern.
Ao fazer a simulação de uma viagem sem Stopover e outra com Stopover, os voos dessas duas simulações não serão idênticos. Tanto as taxas de aeroporto, como as classes e subclasses são diferentes, fazendo com que exista uma variação de preço entre os voos selecionados.
Die Möglichkeit, einen Portugal Stopover zu buchen, wird Ihnen angeboten, wenn Sie im Flüge unter flytap.com eine infrage kommende Route eingeben. Wenn Sie eine zulässige Route eingeben, wird ein Banner angezeigt, das Sie über die Verfügbarkeit des Dienstes informiert. Sie können die Route auswählen, auf der Sie den Stopover einlegen möchten, sowie die Stadt und die Dauer des Aufenthalts.
Portugal Stopover kann nur auf einer der Strecken Ihres Reise verwendet werden: entweder auf Abflug oder auf der Rückfahrt.
Ja, es ist möglich, einen Stopover für eine einfache Reise zu buchen.
Um herauszufinden, ob es möglich ist, Ihrer Reise einen Stopover hinzuzufügen, und um die mit der Änderung verbundenen Tarifbedingungen zu prüfen, wenden Sie sich bitte an das Contact Center.
Bei Aufenthalten von 24 Stunden oder mehr ist es nicht möglich, Aufgabegepäck direkt an das letzte Ziel Ihrer Route zu versenden. Sie müssen es bei Ihrer Ankunft in Lissabon oder Porto abholen und erneut versenden, wenn Sie zum letzten Ziel Ihrer Route weiterfahren.Wenn Ihr Zwischenstopp weniger als 24 Stunden dauert, wird Ihr Gepäck direkt zu Ihrem endgültigen Zielort transportiert, es sei denn, Sie fordern beim Check-in die Abholung in Lissabon oder Porto an.
Ja. Bitte beachten Sie jedoch, dass beim Portugal Stopover (Flugstrecken, die einen Aufenthalt in Portugal von mehr als 24 Stunden zwischen den Flügen beinhalten) für jeden Flug zusätzliches Aufgabegepäck erworben werden muss. Bei Reiseverläufen ohne Portugal Stopover (Hinflüge, Hin- und Rückflüge oder Flüge mit mehreren Strecken und Direktflügen oder Stopovers von weniger als 24 Stunden) muss einmalig zusätzliches Aufgabegepäck gekauft werden, das für alle Flüge der gesamten Strecke gilt.
Wenn Sie eine Reise ohne Stopover und eine andere mit Stopover simulieren, werden die Flüge in diesen beiden Simulationen nie identisch sein, da die verfügbaren Tarifklassen und Buchungsklassen unterschiedlich sein können. Daher kann es zu Preisabweichungen zwischen den dargestellten Werten kommen.
In verschiedenen Regionen Portugals stehen mehrere Partnerschaften zur Verfügung. Sie können sie Klicken hier überprüfen.
Sie können diese Angebote direkt bei den Partnern nutzen, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen Angebotsbeschreibung folgen.
TAP Air Portugal vermittelt lediglich den Zugang zur Webseite des Partners. Der Vertragsabschluss über die Leistungen erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Partner. Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
TAP Air Portugal vermittelt lediglich den Zugang zur Webseite des Partners. Der Vertragsabschluss über die Leistungen erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Partner. Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Daher müssen alle Änderungen direkt mit dem Partner vereinbart und/oder bei ihm angefragt werden.
Die Vorteile dieses Programms stehen nur Fluggäste zur Verfügung, die Teil einer berechtigten Stopover- Buchung sind.
Der Rabatt-Aktionscode über 25 % (nicht gültig für Flughafensteuern) wird Ihnen nach der Buchung Ihres Stopover per E-Mail zugesandt, damit Sie ihn für die Buchung eines beliebigen Inlandsflugs mit TAP während Ihres Stopover-Aufenthalts in Portugal nutzen können.
Dieser Aktionscode kann nur bei Buchungen verwendet werden, die über flytap.com vorgenommen wurden.
Nein, dieser Aktionscode ist nicht übertragbar und kann nur für Inlandsflüge mit TAP verwendet werden, deren Reisedaten innerhalb des Aufenthaltszeitraums in Portugal liegen Stopover.
Der Aktionscode wird nur für Stopover Buchungen gesendet, die über unsere Webseite flytap.com oder über das Contact Center vorgenommen werden, und wird Ihnen spätestens einen Tag nach Bestätigung der Buchung zugesandt.
Nein, die Option „Zeit zum Nachdenken“ ist für Stopover nicht verfügbar.
Es handelt sich um die Möglichkeit, eine Hin- und Rückreise zu buchen, bei der Ziel und Ausgangspunkt auf dem Hin- und Rückweg nicht identisch sind.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch 2FA genannt, ist eine zusätzliche Sicherheitsmethode, die verwendet wird, um Ihre Identität beim Zugriff auf Ihr Konto oder beim Abschluss bestimmter Transaktionen zu bestätigen.
Je nach Aktion wird der Code an die in Ihrem Konto hinterlegte Mobilnummer oder an E-Mail-Adresse gesendet.
Sie erhalten den Code per SMS, RCS oder WhatsApp, wenn Sie:
Sie erhalten den Code per E-Mail, wenn Sie:
Nein. Der Bestätigungscode wird jedes Mal geändert, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Der Bestätigungscode ist 30 Minuten gültig.
Sie müssen sich an unser Contact Center wenden, um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren oder zu korrigieren.
Nein. Es ist nur möglich, eine Mobiltelefonnummer oder eine E-Mail-Adresse zu verknüpfen, damit Sie Ihren Bestätigungscode erhalten können.
Ein Passkey ermöglicht Ihnen die Anmeldung mit Ihrem Fingerabdruck, Ihrer Gesichtserkennung oder der PIN, die Sie bereits zum Entsperren Ihres Geräts verwenden. Sie müssen kein Passwort eingeben. Jeder Passkey funktioniert nur auf der Website oder in der App, für die er erstellt wurde. Dadurch können betrügerische Websites ihn nicht durch Phishing stehlen. Außerdem kann er weder notiert noch versehentlich weitergegeben werden.
Nein. Ihre Fingerabdruck- oder Gesichtserkennungsdaten bleiben auf Ihrem Gerät und werden niemals an TAP übermittelt. TAP erhält lediglich die Bestätigung, dass Sie Ihr Gerät entsperrt haben.
Ja. Ihr Passwort funktioniert auch nach der Erstellung eines Passkeys weiterhin, sodass Sie beide Optionen nutzen können.
Ja. Ihr Passkey wird im Konto Ihres Passkey-Anbieters gespeichert, beispielsweise in Ihrer Apple-ID oder Ihrem Google-Konto. Dadurch steht er auf allen Geräten zur Verfügung, die mit diesem Konto verbunden sind.
Sie benötigen ein Gerät, das per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN entsperrt werden kann, sowie ein aktuelles Betriebssystem und einen aktuellen Browser (iOS 16 oder neuer, Android 9 oder neuer oder einen Computer mit einer aktuellen Version von Google Chrome, Safari, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox).
Niemand kann Ihren Passkey ohne Ihren Fingerabdruck, Ihre Gesichtserkennung oder Ihre PIN verwenden. Sie können sich weiterhin mit Ihrem Passwort anmelden und den Passkey aus Ihrem TAP-Konto entfernen.