Die optimale Lösung für Sie
Die angebotene Betreuung ist immer auf die Bedürfnisse des Fluggastes zugeschnitten.
- Falls Sie Schwierigkeiten haben, den Flugsteig zu erreichen, stellen wir einen Rollstuhl für den Weg dahin zur Verfügung;
- Falls Sie Schwierigkeiten haben, den Flugsteig zu erreichen und die Treppen hinauf- oder hinabzugehen, stellen wir einen Rollstuhl für den Weg bis zum Eingang des Flugzeugs zur Verfügung;
- Bei erheblich eingeschränkter Mobilität, die eine Fortbewegung in der Kabine erschwert, stellen wir Ihnen einen Rollstuhl für den Weg zu Ihrem Sitzplatz zur Verfügung.
Wir erinnern Sie daran, dass Sie Ihr Handgepäck mit sich führen müssen und dass es die maximal zulässigen Abmessungen und Gewichte einhalten muss, damit der Transportvorgang schneller abläuft.
Buchung
Wenn Sie mit Ihrem eigenen Stuhl reisen:
Vor dem Abflug müssen Sie die Notwendigkeit der Beförderung eines Rollstuhls melden. Jeder Fluggast kann bis zu zwei Rollstühle kostenlos im Frachtraum mitnehmen.
Bei der Buchung sollten Sie angeben, ob es sich um einen manuellen oder elektrischen Stuhl handelt, sowie die Art der Batterie und ihre Spezifikationen.
Um mögliche Kurzschlüsse zu vermeiden, müssen die Batterien stets ordnungsgemäß geschützt, verpackt, abgeklemmt und die Klemmen mit Isoliermaterial abgedeckt werden.
- Hinweis: Elektrische Stühle können nicht bis zum Flugzeug transportiert werden. Wenn Ihr Flug von TAP durchgeführt wird, stellen wir Ihnen bei Bedarf beim Einchecken einen manuellen Ersatzstuhl zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf Flügen, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, der Antrag auf Beförderung eines elektrischen Rollstuhls abgelehnt/ungenehmigt werden kann. Vergewissern Sie sich vor der Reise, dass die von Ihnen gewählte Fluggesellschaft den Transport Ihres elektrischen Rollstuhls erlaubt.
Stellen Sie hier Ihre Anfrage.
Wie erfolgt die Betreuung?
Am Flughafen
Wenn Ihre Abflug- oder Ziel-Flughäfen in Lissabon, Porto, Faro, João Paulo II, Santa Maria, Horta, Flores, Madeira oder Porto Santo sind, informieren wir Sie, dass dieser Service von ANA, Flughäfen aus Portugal, angeboten wird. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Flüge | Empfohlene Zeiten | Spätester Check-in |
Interkontinentalflüge | 3 Stunden vor Abflug | 2 Stunden vor Abflug |
Europa | 2 Stunden vor Abflug | 1,5 Stunden vor Abflug |
An Bord
Wenn erforderlich, stellt TAP bei Langstreckenflügen an Bord Rollstühle zur Verfügung, die speziell für die Fortbewegung in den engen Gängen entwickelt wurden und die Ihnen die Bewegung in der Kabine erleichtern.
Bei der Ankunft
Rechtsvorschriften
Rechtsvorschriften
Informieren Sie sich über die Normen und Vorschriften fürRollstühle.
- Verordnung 1107/2006
- Flüge aus den und in die USA
Alle TAP-Flüge aus den und in die USA unterliegen der Verordnung der USA über die Nichtdiskriminierung aus Gründen einer Behinderung.
Auf den Flughäfen von Lissabon, Porto, Newark und Miami steht Ihnen an den Schaltern eine Kopie dieses Dokuments zur Einsichtnahme zur Verfügung.
Sie können auch eine Kopie direkt beim US Verkehrsministerium anfordern (US Department of Transportation):
Telefonisch in den USA über die kostenlose Rufnummer für Fluggäste mit Behinderungen: 1-800-778- 4838 (Sprache) oder 1-800- 455-9880 (TTY);
Telefonisch bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (Aviation Consumer Protection Division): 202-366- 2220 (Sprache) oder 202-366-0511 (TTY);
Auf der Website der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (PDF, 0,1MB, EN); (DOT, 14 Part 382 ACAA, „Non-discrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule“);
Schriftlich bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA.