Alertes et informations
TAP vous informe que certains clients reçoivent des notifications frauduleuses par e-mail, indiquant qu'ils ont le droit de recevoir une compensation en raison d'un vol retardé. Cette notification redirige vers un lien qui est une escroquerie. Nous conseillons à nos clients qui reçoivent ce message de le supprimer sans cliquer sur le lien :
Si vous ne voyez pas l'image, veuillez la vérifier ici.
- À destination d’Accra, Bissau*, Dakar*, Praia**, São Vicente et São Tomé:
- Été – du 10 juin 2023 au 10 septembre 2023*
- Noël/Nouvel an - du 9 décembre 2023 au 8 janvier 2024*
- Pâques – du 15 Mars 2024 au 31 Mars 2024
- Au départ d’Accra:
- Été – du 10 juin 2023 au 10 septembre 2023
- Nouvel an – du 25 décembre 2023 au 8 janvier 2024*
- Pâques – du 1 avril 2024 au 7 avril 2024
* Remarque : La destination finale de Bissau, la période de Noël sera avancée au 11 novembre 2023 et la période estivale sera prolongée avec un embargo le 29 septembre 2023.
Destination finale Dakar, la période estivale ne devrait être considérée que du 24 juin 2022 au 30 septembre 2022.
Les voyages à destination d'Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé et São Vicente et au départ à Accra ne permettront pas d'excès de bagage (poids et / ou dimensions) de la franchise associée au tarif, d'achat de pièce de bagage supplémentaire, ni de transport d'animaux, d'équipements sportifs ou d'instruments de musique expédiés en soute. Seul sera accepté le nombre de bagages indiqués sur le billet, dont la somme des trois dimensions (hauteur, largeur et longueur) ne dépasse pas 158 cm et dont le poids est de 23 kg maximum en Classe Économique et de 32 kg en Classe Exécutive.
** Remarque : Sur les vols de Lisbonne à Praia (exploités par l'avion B763), il n'y aura pas d'embargo pendant l'été 2023 concernant l'achat de bagages réguliers (que ce soit le premier, le deuxième ou plusieurs bagages). Concernant le transport de bagages spéciaux (équipement sportif, matériel de musique, etc.), les conditions restent inchangées.
Cette restriction s’applique à tous les billets, indépendamment du type de produit acquis ou du statut de Voyageur fréquent, à l’exception des billets Discount, pour lesquels il sera possible d’ajouter un seul bagage.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.
Conditions générales du tarif Basic pour les vols vers/depuis l'Europe et l'Afrique du Nord :
| Vols à destination/au départ de l'Europe et l'Afrique du Nord | |
| Bagage à main | 1 x 8kg |
| Bagage en soute | 1 x 23kg |
| Modifications de billets | De 55€1 |
| Remboursement2 | Non |
|
Reservation du siège3 |
Non |
| Repas4 | Non |
| Fast Track5 | Non |
| Enregistrement prioritaire | Non |
| Embarquement prioritaire | Non |
| Lounge6 | Non |
| Bagages prioritaires | Non |
| Premium Customer Center | Non |
|
Miles |
40% |
| Upgrade com dinheiro ou milhas4 | Oui |
Conditions tarifaires Basic pour les vols Ponte Aérea :
| Lisbonne-Funchal et Lisbonne-Madrid | Lisbonne-Porto | |
| Bagage à main | 1 x 8kg | 1 x 8kg |
| Bagage en soute | 1 x 23kg | 1 x 23kg |
| Remboursement2 | Non | Non |
| Reservation du siège3 | Non | Non |
| Fast Track5 | Oui | Oui |
| Enregistrement prioritaire | Non | Non |
| Lounge6 | De 39,99€ | De 19,99€ |
| Bagages prioritaires |
Non | Non |
| Miles | 40% | 150 miles |
1Disponible pour les modifications de réservation effectuées avant le départ du vol. Consultez toutes les informations sur les modifications de billet en cliquant sur ce lien.
2Voir toutes les informations sur les remboursements TAP en cliquant sur ce lien.
3La réservation de siège est autorisée sur tous les tarifs, mais sur le tarif de base, elle est soumise à des frais. Voir ici les prix appliqués à chaque zone.
4Ce service est uniquement disponible sur les vols opérés par TAP et TAP Express.
5 Vous pouvez ajouter le service Fast Track au tarif de base en le payant (sauf sur les liaisons Lisbonne-Porto, Porto-Lisbonne, Lisbonne-Madrid et Lisbonne-Funchal du Ponte Aérea, où il est gratuit). Ce service n'est disponible que dans certains aéroports. Consultez toutes les informations ici toda a informação.
6Pour les tarifs où l'accès au salon n'est pas inclus, cela est possible moyennant des frais. Le prix du salon dépend de l'aéroport. Voir toutes les informations ici.
Conditions tarifaires de Basic pour les modifications de billets sur les vols Ponte Aérea :
| Lisbonne-Funchal et Lisbonne-Madrid | Lisbonne-Porto | |
| Modifications le jour du vol d'origine : |
||
| Sur la liste d'attente, avant le vol d'originea | Gratuites | Gratuites |
| Sur la liste d'attente, après le vol d'originea | Interdites | Interdites |
| Avec réservation de siège confirmée, effectuées avant le vol d'origineb | 60€ | 35€ |
| Avec réservation de siège confirmée, effectuées après le départ du vol d'origine | Interdites | Interdites |
| Alterações para antes ou depois do dia do voo original: | ||
| Avec réservation de siège confirmée, effectuées avant le vol d'origine | 60€ + Différence de tarif (le cas échéant) | 35€ + Différence de tarif (le cas échéant) |
| Avec réservation de siège confirmée, effectuées après le départ du vol d'origine | Interdites | Interdites |
| Billets Primes : | ||
| Pour le même jour que le vol d'origine, avec réservation de siège confirmée, effectué avant le vol d'originec | 30€ | 30€ |
aCe changement ne peut être effectué qu'aux comptoirs de la TAP.
bLes Clients TAP Miles&Go Gold sont exemptés du paiement de l'avance si celle-ci est demandée le même jour que le vol initial.
cLors de la modification de références Award Ticket vers des jours autres que le jour du vol d'origine, la règle générale du Programme TAP Miles&Go s'applique. Vous pouvez la consulter ici.
Cliquez ici si vous ne voyez pas les tableaux correctement.