Nous effectuerons des interventions techniques programmées sur nos systèmes le 4 novembre, entre 00h00 et 06h00 (heure de Lisbonne). Durant cette période, certaines fonctionnalités de flytap.com et des applications TAP pourront connaître des perturbations ou une indisponibilité temporaire. Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, d’utiliser nos plateformes numériques en dehors de cette période. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
En raison de l’épidémie de maladie à virus Ebola en République démocratique du Congo, les autorités des États-Unis ont mis en place des mesures sanitaires supplémentaires. À compter du 3 novembre, tous les passagers à destination des États-Unis devront présenter une déclaration signée confirmant qu’ils ne se sont pas rendus en République démocratique du Congo (RDC) au cours des 21 jours précédents. Le formulaire, disponible ici, devra être imprimé, complété, signé et remis à la porte d’embarquement avant le départ de tout vol à destination des États-Unis.
La relation commerciale de TAP Air Portugal avec Optiontown a pris fin le 21 juillet 2026. Par conséquent, Optiontown n'est plus autorisée à commercialiser, vendre ou émettre des laissez-passer de voyage en lien avec les services TAP.
TAP n’acceptera aucun pass, bon ou avantage de voyage qui n’a pas été valablement émis et entièrement payé en vertu des accords en vigueur avant le 21 juillet 2026, ou qui a été vendu sans l’autorisation de TAP.
Vous trouverez plus d’informations ici.
Veuillez consulter les conditions d’entrée avant de voyager.
En raison de l’épidémie d’Ebola, plusieurs pays ont mis en place des restrictions d’entrée et/ou des mesures de contrôle sanitaire renforcées pour les voyageurs ayant récemment séjourné en République démocratique du Congo, en Ouganda ou au Soudan du Sud.
Les mesures actualisées peuvent être consultées ici.
Il est recommandé aux clients de se tenir informés des dernières exigences et de vérifier l’ensemble des conditions d’entrée pour leur destination auprès des canaux officiels concernés avant de voyager.
L’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) a approuvé de nouvelles règles de sécurité mondiales limitant les passagers à deux batteries externes au lithium et interdisant leur recharge à bord, en réponse à des risques émergents pour la sécurité aérienne. Ces nouvelles mesures sont entrées en vigueur le 27 mars 2026 et s’appliquent dans le monde entier — en savoir plus ici.
Leur transport est strictement interdit en soute et uniquement autorisé en cabine ; ils doivent être placés sous le siège devant vous ou dans les compartiments prévus à cet effet.
En raison de limitations d’espace dans nos avions à certaines périodes de l’année, nous vous informons que l’achat de bagages supplémentaires est restreint pour les voyages vers les destinations suivantes :
- À destination d’Accra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé-et-Príncipe, Praia et São Vicente :
- Noël / Nouvel An – du 5 décembre 2026 au 4 janvier 2027 ;
- Pâques – du 12 mars 2027 au 28 mars 2027 ;
- Été – du 5 juin 2027 au 5 septembre 2027.
- Au départ d’Accra :
- Noël / Nouvel An – du 25 décembre 2026 au 15 janvier 2027 ;
- Pâques – du 29 mars 2027 au 4 avril 2027 ;
- Été – du 5 juin 2027 au 25 septembre 2027.
- Au départ de São Tomé :
- Noël / Nouvel An – du 25 décembre 2026 au 15 janvier 2027.
- Au départ de São Vicente :
- Noël / Nouvel An – du 25 décembre 2026 au 15 janvier 2027 ;
- Été – du 15 août 2027 au 5 septembre 2027.
*Remarque : Pour la destination finale Banjul, la restriction ne s’applique que pendant la période de Noël / Nouvel An. Pour la destination finale Bissau, la restriction de la période estivale sera prolongée jusqu’au 24 septembre 2027 et celle de la période de Noël / Nouvel An sera avancée au 1er novembre 2026. Pour la destination finale Dakar, la restriction de la période estivale sera avancée au 12 mai 2027.
Pour les voyages à destination d’Accra, Banjul, Bissau, Dakar, São Tomé-et-Príncipe, Praia et São Vicente, et au départ d’Accra, São Tomé et São Vicente, aucun excédent de bagages en soute ne sera autorisé au-delà de ce qui est indiqué dans le tarif acheté. Le poids maximal autorisé est de 23 kg / 50 lbs ou 32 kg / 70 lbs – selon le tarif – et la dimension maximale autorisée est de 158 cm / 62 in (somme des trois dimensions : hauteur, largeur et longueur).
Cette limitation s’applique à tous les tarifs, quel que soit le type de produit acheté ou le statut de voyageur fréquent, à l’exception du tarif Discount, pour lequel il sera possible d’ajouter un bagage en soute, dans les limites de poids et de dimensions autorisées par TAP. Les bagages en soute dépassant ces limites ne seront pas acceptés, ni aucun type de bagage spécial, y compris les équipements sportifs, les animaux en soute, les armes et munitions ou les instruments de musique.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cette situation pourrait causer.
TAP vous informe que certains Clients reçoivent des notifications frauduleuses par e-mail, indiquant qu'ils ont le droit de recevoir une compensation en raison d'un vol retardé. Cette notification redirige vers un lien qui est une escroquerie. Nous conseillons à nos Clients qui reçoivent ce message de le supprimer sans cliquer sur le lien.