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Informations automatiques par e-mail et par SMS


Tenez-vous informé des détails de vos prochains vols.

La TAP vient de lancer un nouveau service d’informations en vue d'améliorer la communication avec chacun de ses clients.

Pour bénéficier de ce service, les passagers devront fournir leur numéro de téléphone portable et / ou adresse e-mail au moment de la réservation. Ils pourront ainsi être informés sur l'état de leur vol et accéder à toutes les informations nécessaires pour une expérience de voyage sans surprises. 

Dans une première phase, ce service enverra des informations en portugais ou en anglais concernant certaines situations relatives à l’état du vol :

  • Modification de l’heure du vol : modification concernant l’heure de départ ;
  • Modification de la date du vol, du numéro de vol ou du trajet ; 
  • Modification de la porte d’embarquement : dans le cas d’une modification de la porte d’embarquement attribuée, le passager en sera informé via SMS ;
  • Alerte Ouverture des enregistrements : une alerte sera envoyée au passager pour qu’il procède à son enregistrement en ligne ; ultérieurement, on lui rappellera qu’il peut procéder à son enregistrement préalable, dans le cas où il ne l’aurait pas fait ; 
  • Alerte Bagage non embarqué : à l’arrivée de certaines destinations, vous recevrez une notification pour vous informer d’un retard dans la livraison de votre bagage. En savoir plus ici
Les alertes ne seront envoyées qu’à un seul des contacts indiqués dans la réservation, indépendamment du nombre de passagers. 

Si vous désirez connaître tous les détails de votre prochain voyage, assurez-vous que vos coordonnées sont correctement insérées dans votre réservation. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter la TAP ou votre agence de voyage.

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