Sur tous les vols, le transport de bagages en soute est gratuit, sauf pour le tarif tap|discount. Si oui, sachez que vous pouvez acheter ce service à l'étape suivante.
Si vous voyagez avec des bagages en soute et avez un vol en correspondance au Brésil, États-Unis ou au Canada, sachez qu'il est obligatoire de récupérer vos bagages pour le contrôle douanier dans ces pays. Vous devrez ensuite suivre les instructions et vous diriger vers le point de transfert des bagages.
Vous trouverez ces informations dans les conditions relatives à votre billet contenues dans le message de confirmation envoyé par la TAP ou bien ici.
Oui. Vous pouvez faire une demande en ligne sur cette page.
Pour pouvoir demander un remboursement via FLYTAP, il est impératif que votre achat ait été effectué par le biais de l’un des canaux de vente de la TAP (Contact Center, comptoirs ou FLYTAP) ;
Non. Les billets émis par les agences de voyage ne peuvent être remboursés que par les agences de voyage.
La demande de remboursement est disponible dès l’émission du billet et jusqu’à un an après la date d’émission.
Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement est effectué dans les 7 jours. Si vous avez acheté votre billet avec une carte de débit, le remboursement est effectué par virement bancaire dans les 21 jours.
Une fois la demande de remboursement confirmée, tous les vols de votre réservation sont immédiatement annulés.
Veuillez consulter ici toutes les informations sur les frais de dossier applicables à votre demande de remboursement.
Oui, les remboursements des billets TAP Miles&Go peuvent être demandés en ligne. Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire ici.
Cependant, les remboursements des miles doivent être demandés via notre Contact Center (voir notre numéro de téléphone ici). En cas de remboursement des miles TAP Miles&Go, des pénalités peuvent être applicables.
Cependant, les remboursements des miles doivent être demandés via notre Contact Center (voir notre numéro de téléphone ici). En cas de remboursement des miles TAP Miles&Go, des pénalités peuvent être applicables.
Non. La valeur n'est pas remboursable, même en cas d'achat du service Surclassement (qu'il ait été acheté suite à une enchère ou à prix fixe, payé en argent ou en miles).
Toutefois, si après l'achat du service supplémentaire, le tarif original est modifié et le billet réémis avec un tarif en classe business qui inclut déjà ce service, vous pouvez alors demander un remboursement.
Toutefois, si après l'achat du service supplémentaire, le tarif original est modifié et le billet réémis avec un tarif en classe business qui inclut déjà ce service, vous pouvez alors demander un remboursement.