Questions fréquentes

Où puis-je utiliser mon bon ou ma carte de compensation ?

Vous pouvez utiliser le solde disponible sur votre bon ou votre carte de compensation pour l’achat de billets ou de services supplémentaires sur les vols TAP.

Sur la page de paiement, choisissez l’option « Ajouter un bon TAP, une carte de compensation ou un code promotionnel » et saisissez le numéro du bon ou de la carte.

La valeur du bon ou de la carte de compensation sera automatiquement déduite du montant total de l’achat.

Puis-je cumuler le solde disponible sur le bon ou la carte de compensation avec une promotion du programme TAP Miles&Go ?

Non, le solde n’est pas cumulable avec les promotions du programme TAP Miles&Go.

Puis-je utiliser le solde du bon ou de la carte de compensation pour effectuer plusieurs achats ?

Oui, tout solde non utilisé est disponible pour un achat ultérieur.

Puis-je utiliser plusieurs bons d’achat ou cartes de compensation pour effectuer un même achat ?

Oui, vous pouvez utiliser jusqu’à 3 bons d’achat, cartes de compensation ou les deux pour régler un achat, à condition de ne pas avoir à payer le montant restant par un autre moyen.

Puis-je utiliser un bon / une carte pour ajouter un service à une réservation déjà émise ?

Oui. Pour ce faire, vous devez contacter notre Contact Center (vous ne pouvez pas le faire en ligne).

Puis-je combiner des bons d’achat et des cartes de compensation émis dans différentes devises pour un même paiement ?

Non. Pour chaque paiement, seuls les bons et les cartes de compensation de la même devise sont autorisés.

Puis-je utiliser des bons et des cartes de compensation dans une devise autre que la devise d’achat ?

Oui.

Conditions d’utilisation

Cartes de compensation

La carte est convertible en espèces par virement bancaire ;
La date d’expiration de la carte est indiquée dans le champ « Valide jusqu’au » ;
La carte est valable pour le paiement de voyages et/ou de services TAP ;
La carte peut être utilisée pour des achats en ligne sur flytap.com ;
Il est possible d’utiliser jusqu’à trois cartes pour un même achat ;
S’il reste un montant à payer, vous ne pourrez utiliser que deux cartes au maximum afin de régler le reste par un autre moyen de paiement disponible ;
Si vous souhaitez utiliser plus de trois cartes pour un même achat en ligne, ou si le solde de trois cartes est insuffisant pour couvrir la totalité de l’achat, veuillez contacter notre Contact Center.
Il n’est pas nécessaire d’utiliser la totalité du solde de la carte en une seule fois ;
Le solde restant est convertible en espèces par virement bancaire ;
La carte ne peut être utilisée ou convertie en espèces que pendant sa période de validité.
La carte peut être utilisée pour payer un billet ou un service pour une personne autre que le titulaire ;
La revente du crédit disponible sur la carte est interdite.

Bons TAP

La date d’expiration du coupon est indiquée dans le champ ''Valide jusqu’au'' ;
Le bon est valable pour le paiement de voyages et/ou de services TAP ;
Le bon peut être utilisé pour des achats en ligne sur flytap.com ;
Il est possible d’utiliser jusqu’à trois bons pour un même achat ;
S’il reste un montant à payer, vous ne pourrez utiliser que deux bons au maximum afin de régler le reste par un autre moyen de paiement disponible ;
Si vous souhaitez utiliser plus de trois bons pour un même achat en ligne, ou si le solde de trois bons est insuffisant pour couvrir la totalité de l’achat, veuillez contacter notre Contact Center.
Il n’est pas nécessaire d’utiliser le solde du bon en une seule fois ; le bon peut être utilisé jusqu’à épuisement de sa valeur totale ;
Il n’est pas nécessaire d’utiliser la totalité du solde du bon en une seule fois ;
Le bon peut être utilisé pour payer un billet ou un service pour une personne autre que le titulaire du bon ;
La revente du crédit disponible sur le bon est interdite.

Bons TAP et cartes de compensation