Imagem com duas mãos de uma senhora caucasiana, junto a um balcão de aeroporto, a segurar uma etiqueta de bagagem autocolante, colocada na pega cinzenta de uma mala de viagem amarela.
No aeroporto

Embarque

Inicie a sua viagem com tranquilidade e sem demoras.
Tem bilhetes da tarifa Basic para voos de / para Europa e Norte de África que tenham iniciado algum percurso da viagem até 10/11/2022?
A tarifa Basic está agora disponível apenas para voos Intercontinentais. Contudo, se tem bilhetes da tarifa Basic com início de viagem até 10/11/2022 para voos de / para Europa e Norte de África, clique em "Saiba mais" para conhecer todas as condições aplicáveis e serviços incluídos nesta tarifa.
Na hora de viajar tenha atenção ao seu cartão de embarque.

Nele pode encontrar toda a informação que necessita para que desde o momento em que chega ao aeroporto até à entrada do avião a sua aventura pelo aeroporto seja o mais facilitada possível.  

No seu cartão de embarque vai encontrar as seguintes informações:
  • Hora de partida do seu voo;
  • Qual o terminal para o qual se deverá dirigir;
  • Qual a sua porta de embarque - tenha em atenção que esta por vezes pode alterar, por isso, mantenha-se atento aos ecrãs de informação disponíveis nos aeroportos para ter a certeza que está no local certo;
  • A sua zona de embarque (Premium, A, B ou C);
  • Qual o seu lugar a bordo;
  • E em que classe viaja.

Zonas de embarque

Simplificámos as zonas de embarque nos aeroportos em que operamos, para que possa embarcar de forma mais célere e com maior conforto e comodidade.
 
No avião, outros acessórios pessoais mais pequenos que leva consigo, como uma mala de senhora ou de um computador portátil, deverão ser colocados por debaixo do assento à sua frente. Assim, garante que tem consigo tudo o que precisa e liberta espaço nas bagageiras para os itens maiores.

Os passageiros com tarifa Top Executive e Executive, e Clientes TAP Miles&Go Gold ou Silver continuam a ter acesso a uma zona de embarque também prioritária, o Boarding Premium. 
 
Não se atrase, para conseguirmos garantir a pontualidade do seu voo, encerramos as portas de embarque 30 minutos antes do horário de partida. Por favor assegure-se que está na porta de embarque antes desta hora.

Premium

O Premium Boarding é o serviço de embarque diferenciado que lhe dá prioridade a acomodar-se e arrumar a bagagem no avião com todo o conforto.
Instale-se a bordo de forma rápida e cómoda e usufrua de:
  • Uma área exclusiva na porta de embarque (dependendo da infraestrutura do aeroporto);
  • Possibilidade de embarque à hora desejada;
  • Autocarros exclusivos (apenas em voos de longo curso à partida de Lisboa, quando o acesso ao avião não está disponível por manga).
Nota: o serviço Premium Boarding não está disponível na Ponte Aérea.
Discount Basic Classic Plus Executive Top executive
Passageiro TAP X X X X
TAP Miles&Go Gold
Cartão Star Alliance Gold
TAP Miles&Go Silver
Saiba qual a tarifa TAP que comprou e descubra quais as vantagens associadas.
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Prepare-se para o momento!

Tenha o seu cartão de embarque e o documento de identificação sempre prontos para verificação. A sequência de embarque adotada é a seguinte:
  1. Todas as famílias com crianças de colo (inferiores a 2 anos de idade) e passageiros com necessidades especiais serão os primeiros a embarcar;
  2. Seguem-se os clientes com Premium Boarding, que podem embarcar quando quiserem;
  3. Depois, os passageiros na zona A podem embarcar;
  4. De seguida, sequencialmente os passageiros das zonas B e C.
Atenção ao tempo necessário para controlo de documentação no SEF

A TAP informa os seus passageiros que o tempo de espera necessário para o controlo de documentação nos aeroportos nacionais, efetuado pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), poderá ser superior a 30 minutos.

De forma a evitar atrasos nos voos ou, inclusive, a não comparência aos mesmos, a TAP aconselha todos os Passageiros com viagens intercontinentais e de/para países não-Schengen a verificarem o tempo de espera no SEF e a planearem atempadamente a deslocação aos respetivos balcões.

A TAP recomenda, de igual forma, a utilização das máquinas de controlo automático aos portadores de documentos de identificação eletrónicos.

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