Alertas e Informações

Greve geral do SEF

Devido à greve geral do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) que decorrerá no dia 07 de maio de 2021, a TAP informa os seus passageiros que o normal funcionamento do controlo de fronteiras relativo a voos intercontinentais e de/para países não Schengen, poderá ser afetado, tanto nas partidas como nas chegadas. De forma a evitar atrasos nos voos ou, inclusive, a não comparência aos mesmos, a TAP aconselha todos os passageiros com viagens agendadas para esta data, e tendo como destino países fora do espaço Schengen, a comparecerem nos aeroportos nacionais com uma antecedência mínima de 4 horas. Recomendamos que utilizem preferencialmente as máquinas de controlo automático, caso sejam portadores de documentos de identificação eletrónicos.


Apesar de totalmente alheia a esta greve, pedimos desculpa pelo incómodo e reafirmamos o compromisso da TAP de tudo fazer para minimizar o impacto desta greve nos planos de viagem dos nossos Clientes.

TESTE COVID - Passageiros com destino a Portugal

Passageiros a chegar do: Brasil, África do Sul, Índia, Chipre, Croácia, França, Lituânia, Países Baixos e Suécia devem cumprir isolamento profilático de 14 dias na sua residência ou outro local indicado pelas autoridades (com exceção de permanência em Portugal inferior a 48h), e preencher obrigatoriamente o formulário de pré-registo disponível aqui. (Passageiros com partida dos países mencionados que não apresentem o formulário não poderão viajar.)

Todos os passageiros com destino a Portugal Continental, seja como destino final, em trânsito ou transferência, terão que completar este formulário online após a realização do check-in.
O comprovativo do seu preenchimento deverá ser apresentado nos pontos de controlo.


De acordo com disposto pelo Governo Português (Despacho n.º 3838-A/2021 de 15 de Abril de 2021, com efeitos a partir das 00h00 do dia 16 de abril de 2021 e está em vigor até às 23h59 do dia 30 de abril de 2021) a entrada em território nacional está apenas autorizada a:
  1. Passageiros de voos de países que integram a União Europeia, dos países associados ao Espaço Schengen (Liechtenstein, Noruega, Islândia e Suíça). De/para Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, França, Grécia, Hungria, Republica Checa, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Roménia, Suécia e Suiça, as viagens estão limitadas a motivos essenciais.
  2. Passageiros de voos de países cuja situação epidemiológica esteja de acordo com a Recomendação (UE) 2020/1551, do Conselho, de 22 de Outubro de 2020.
  3. Passageiros de voos de países que não integram a União Europeia ou que não sejam países associados ao Espaço Schengen, exclusivamente para viagens essenciais
  4. Passageiros de voos de repatriamento ou humanitários organizados nos termos da lei.

 

Motivos essenciais são: motivos profissionais, de estudo, de reunião familiar, por razões de saúde ou por razões humanitárias.

Passageiros referidos em a), a entrar ou transitar por Portugal, devem apresentar antes do embarque, comprovativo de realização de teste laboratorial (RT-PCR) para rastreio da infeção por SARS-CoV -2, com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque, ou ser-lhes-á negado o embarque (incluindo cidadãos portugueses, residentes em Portugal e seus familiares).

Exceções: Crianças que não tenham completado 24 meses de idade.

Adicionalmente à apresentação do teste negativo, os passageiros a chegar de: Chipre, Croácia, França, Lituânia, Países Baixos e Suécia devem cumprir isolamento profilático de 14 dias na sua residência ou outro local indicado pelas autoridades (com exceção de permanência em Portugal inferior a 48h), e preencher o formulário de pré-registo disponível aqui.

Todos os passageiros referidos em b),c) e d), a entrar ou transitar por Portugal, devem apresentar antes do embarque, comprovativo de realização de teste laboratorial (RT-PCR) para rastreio da infeção por SARS-CoV - 2, com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque, ou ser-lhes-á negado o embarque (incluindo cidadãos portugueses, residentes em Portugal e seus familiares)

Exceções: Crianças que não tenham completado 24 meses de idade.

Adicionalmente à apresentação do teste negativo, os passageiros que tenham estado no Brasil, África do Sul ou Índia nos últimos 14 dias devem cumprir isolamento profilático de 14 dias na sua residência ou outro local indicado pelas autoridades (com exceção permanência em Portugal inferior a 48h), e preencher o formulário de pré-registo disponível aqui.

Os teste PCR obrigatórios apenas são aceites em: português, francês, inglês, espanhol e Italiano. Um elemento que deverá estar mencionado é a data e hora em que foi feita a colheita para o teste.

Os mesmos podem ser apresentados em papel ou formato digital (excluindo resultados recebidos por SMS no telemóvel).

Os passageiros provenientes das regiões autónomas da Madeira e dos Açores estão excecionados da apresentação de teste para embarcar para Portugal continental (não obstante terem de cumprir as regras do país de destino se o seu embarque para o continente tiver o propósito de transferir para outro país.

Restrições de viagem e requisitos de entrada

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.

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Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

Uso obrigatório de máscara facial

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

Restrições de bagagem nos voos com destino e/ou partida de Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Abidjan, Acra, Bissau*, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé:
    • Verão – de 10 de junho de 2021 a 12 de setembro de 2021*
    • Natal – de 11 de dezembro de 2021* a 9 de janeiro de 2022
    • Páscoa - de 19 de março de 2021 a 4 de abril de 2021 (não se aplica em voos com destino a São Tomé e Bissau)
  • Com partida de Abidjan e Acra:
    • Páscoa  – de 5 de abril de 2021 a 12 de abril de 2021
    • Verão – de 10 de junho de 2021 a 12 de setembro de 2021
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022
*Nota: O destino final Bissau será prolongado o período de verão com embargo até 30 de setembro de 2021.
Destino final Bissau será antecipado o perído de Natal com embargo desde 13 de novembro de 2021.

As viagens com destino a Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Abidjan e Acra não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe económica e de 32kg, em classe executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

Desinfetante para as mãos à base de álcool.

A quantidade líquida total para estes artigos, por passageiro, não poderá exceder 2Kg/4.40lbs ou 2L e a quantidade líquida de cada artigo não poderá exceder 0.5Kg/1.1lbs ou 0.5L.

É permitido o transporte de desinfetante para as mãos à base de álcool como bagagem de mão ou de porão. Caso os passageiros efetuem o transporte do desinfetante na bagagem de mão, o limite é de 100mL ou equivalente por cada artigo líquido ou gel, de acordo com as disposições de segurança da aviação (se não tiver sido definida qualquer isenção local pelas Autoridades Competentes).

Por favor, tenha em mente que tais artigos não devem ser usados em qualquer equipamento ou superfície do avião, uma vez que não foram aprovados pelo fabricante do mesmo.
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