Alertas e Informações

Os trabalhadores dos serviços de assistência em terra no aeroporto de Munique convocaram uma greve que vai afetar a operação das companhias aéreas nos dias 19, 20 e 21 de fevereiro. A TAP já adotou as medidas necessárias para proteger os seus passageiros e mitigar os efeitos desta greve. Se tem voo reservado de ou para Munique nos dias referidos, antes de se dirigir para o aeroporto, por favor verifique o estado do seu voo aqui.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

  • Com destino a Acra, Bissau*, Dakar*, Praia, São Vicente e São Tomé:
    • Páscoa - de 15 de março de 2024 a 31 de março de 2024
    • Verão – de 8 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024*
    • Natal/Ano Novo – de 7 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025*
  • Com partida de Acra:
    • Páscoa – de 1 de abril de 2024 a 7 de abril de 2024
    • Verão – de 8 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024
    • Natal/Ano Novo – de 25 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025

 

*Nota: O destino final Bissau, o período período de verão será prolongado com embargo até 27 de setembro de 2024 e o período de Natal/Ano Novo será antecipado para 9 de novembro de 2024.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão de 8 de junho de 2024 a 27 de setembro de 2024.

As viagens com destino a Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Acra não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em Classe Económica e de 32kg, em Classe Executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes Discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

 

 

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.

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