Reembolsos TAP

(1) Reembolsável antes do início da viagem. Ao valor da tarifa é deduzida uma penalidade desde 115 EUR / 160 USD / 160 CAD. Esta penalidade é aplicada a cada percurso (no caso dos voos de ida e volta) e varia de acordo com o país de origem do voo e o itinerário.
(2) Em bilhetes de ida e volta, só é efetuado o reembolso total no caso de nenhum dos percursos (a ida ou a volta) ter sido realizado.
Pedidos de reembolso feitos através do Contact Center ou dos balcões de vendas TAP estão sujeitos a uma taxa de serviço de reembolso de 40 EUR / 50 USD / 60 CAD, cobrada por bilhete.
(3) Reembolsável antes do início da viagem. Ao valor da tarifa é deduzida uma penalidade desde 200 EUR / 250 USD / 250 CAD. Esta penalidade é aplicada a cada percurso (no caso dos voos de ida e volta) e varia de acordo com o país de origem do voo e o itinerário.
(4) Pedidos de reembolso feitos através do Contact Center ou dos balcões de vendas TAP estão sujeitos a uma taxa de serviço de reembolso de 40 EUR / 50 USD / 60 CAD, cobrada por bilhete.

• O pedido online de reembolso está disponível apenas para bilhetes adquiridos diretamente com a TAP. Se a sua reserva foi realizada através de uma Agência de Viagens, contacte a mesma para pedir o seu reembolso. Caso não seja possível resolver a situação junto da Agência de Viagens, contacte o Contact Center da TAP.
• Se adquiriu o seu bilhete com milhas TAP Miles&Go, poderá submeter o pedido de reembolso das taxas aeroportuárias aqui. O reembolso de milhas deve ser solicitado através do Contact Center da TAP. Poderão ser aplicadas penalidades no reembolso de milhas TAP Miles&Go.

Em voos com origem ou destino nos EUA, se não aceitar ou não comparecer ao voo alternativo proposto, a TAP irá proceder ao reembolso (1) automático do valor pago pelo(s) bilhete(s) ou serviços não utilizado(s), nas seguintes situações:

• Atraso superior a 6h;
  
• Voo cancelado;
  
• Alteração de lugar de Business para Economy (downgrade);
  
• Alteração da rota;
  
• Alteração do destino final.

Este reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra do(s) voo(s) original(is).

(1) No âmbito da lei Refunds and Other Consumer Protections (2024 FAA Reauthorization), pelo Department of Transportation (DOT). Para mais informações sobre este regulamento, consulte esta página.