Alertas e Informações
A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:
Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.
Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
- Com destino a Acra, Bissau*, Dakar*, Praia**, São Vicente e São Tomé:
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023*
- Natal/Ano Novo – de 09 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa - de 15 de março de 2024 a 31 de março de 2024
- Com partida de Acra:
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023
- Ano Novo – de 25 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa – de 01 de abril de 2024 a 07 de abril de 2024
*Nota: O destino final Bissau, o período de Natal será antecipado para 11 de novembro de 2023 e período de verão será prolongado com embargo até 29 de setembro de 2023.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão apenas de 17 de junho de 2023 a 29 de setembro de 2023.
As viagens com destino a Acra, Bissau, Dakar, Praia**, São Tomé e São Vicente e origem em Acra não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em Classe Económica e de 32kg, em Classe Executiva.
**Nota: Nos voos de Lisboa para Praia (operados com a aeronave B763), não será considerado o embargo para o período de Verão 2023, para a compra de bagagem normal (seja a primeira, segunda ou mais peças). Relativamente ao transporte de bagagem especial (equipamentos desportivos, musicais, etc...), as condições mantêm-se inalteradas.
A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes Discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.
Condições gerais da tarifa Basic para voos de / para Europa e Norte de África:
| Voos de / para Europa e Norte de África | |
| Bagagem de mão | 1 x 8kg |
| Bagagem de porão | 1 x 23kg |
| Alterações de bilhete | Desde 55€1 |
| Reembolso2 | Não |
|
Reserva de lugar3 |
Não |
| Refeições4 | Não |
| Fast Track5 | Não |
| Check-in Prioritário | Não |
| Embarque prioritário | Não |
| Lounge6 | Não |
| Bagagem prioritária | Não |
| Premium Customer Center | Não |
|
Milhas |
40% |
| Upgrade com dinheiro ou milhas4 | Sim |
Condições da tarifa Basic para voos de Ponte Aérea:
| Lisboa-Funchal e Lisboa-Madrid | Lisboa-Porto | |
| Bagagem de mão | 1 x 8kg | 1 x 8kg |
| Bagagem de porão | 1 x 23kg | 1 x 23kg |
| Reembolso2 | Não | Não |
| Reserva de lugar3 | Não | Não |
| Fast Track5 | Sim | Sim |
| Check-in Prioritário | Não | Não |
| Lounge6 | Desde 39,99€ | Desde 19,99€ |
| Bagagem prioritária |
Não | Não |
| Milhas | 40% | 150 milhas |
1Disponível para alterações de reserva realizadas antes da partida do voo. Consulte toda a informação sobre alterações de bilhete através deste link.
2Consulte toda a informação sobre os reembolsos TAP através deste link.
3A reserva de lugares é permitida em todas as tarifas sendo que, na tarifa Basic, está sujeita a pagamento. Consulte aqui os valores a aplicados a cada área.
4Este serviço está apenas disponível em voos operados pela TAP e TAP Express.
5Poderá adicionar o serviço de Fast Track à tarifa Basic mediante pagamento (exceto nas rotas Ponte Aérea Lisboa-Porto, Porto-Lisboa, Lisboa-Madrid e Lisboa-Funchal, em que é gratuito).Este serviço está apenas disponível em alguns aeroportos. Por favor, verifique aqui toda a informação.
6Nas tarifas em que o acesso ao Lounge não está incluído, o mesmo é possível mediante pagamento. O valor do Lounge depende do aeroporto. Consulte aqui toda a informação.
Condições da tarifa Basic para alterações de bilhete nos voos de Ponte Aérea:
| Lisboa-Funchal e Lisboa-Madrid | Lisboa-Porto | |
| Alterações para o dia do voo original: |
||
| Em lista de espera, antes do voo originala | Gratuitas | Gratuitas |
| Em lista de espera, após o voo originala | Não permitidas | Não permitidas |
| Com reserva de lugar confirmada, antes do voo originalb | 60€ | 35€ |
| Com reserva de lugar confirmada, após a partida do voo original | Não permitidas | Não permitidas |
| Alterações para antes ou depois do dia do voo original: | ||
| Com reserva de lugar confirmada, antes do voo original | 60€ + diferença tarifária (quando aplicável) | 35€ + diferença tarifária (quando aplicável) |
| Com reserva de lugar confirmada, após a partida do voo original | Não permitidas | Não permitidas |
| Bilhetes-Prémio: | ||
| Para o mesmo dia do voo original, com reserva de lugar confirmada, antes do voo originalc | 30€ | 30€ |
aAlteração possível apenas através dos balcões da TAP.
bOs Clientes TAP Miles&Go Gold estão isentos do pagamento da taxa de antecipação se solicitado no mesmo dia do voo original.
cÀs alterações da reserva de Bilhetes-Prémio para outros dias que não sejam o dia do voo original, aplica-se a regra geral do Programa TAP Miles&Go que pode consultar aqui.
Clique aqui caso não esteja a visualizar corretamente as tabelas.