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    Version für barrierefreien Zugang in youtube anzeigen.
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    Zugangsinformation

    Nützliche Hinweise zum Zugang

    Information über Kontakte zur Unterstützung beim Zugang

    Eines unserer Ziele besteht darin, sicherzustellen, dass Sie in bequemer Weise auf sämtliche Inhalte zugreifen können, die sich auf unserer Website befinden.

    Wir sind offen für Ihre Anregungen oder Erfahrungswerte, die uns helfen können flytap.com zugänglicher zu gestalten. Falls Sie Schwierigkeiten mit dem problemlosen Zugriff auf unsere Website haben, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen.

    Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Contact Center.


    Contact Center

    Telefon und Skype

    +351 707 205 700
    +351 21 843 11 00

    Skype: tap.contact.center

    Mo. bis So., 24 Stunden am Tag


    Kundenservice für gehörlose Fluggäste

    Videoanrufservice mit Dolmetscher.

    12472 (0,01 € pro Minute).

    Kostenlose Verbindung über das Portal für Hörbehinderte.

    Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr. An Wochenenden und Ferientagen geschlossen.


    Verwendung des Adobe Acrobat Readers

    Einige Inhalte dieser Website werden als PDF-Datei (Portable Document Format) bereitgestellt. Um PDF-Dateien anzuzeigen und auszudrucken, muss auf Ihrem Computer das Programm Adobe Acrobat Reader (oder ein vergleichbares Programm zum Einlesen von PDF-Dateien) installiert sein:

    Den Download können Sie über die Seite des Adobe PDF Readers ausführen.

    Es stehen auch frühere Fassungen des Adobe Readers zur Verfügung.


    Information über Konformitätstests für den barrierefreien Zugang

    Die TAP legt großen Wert darauf, dass ihre Website für jedermann zugänglich ist, und zwar unabhängig von körperlichen Beeinträchtigungen.

    Wir arbeiten fortwährend auf dieses Ziel hin und wenden dabei Webdesign-Praktiken an, die auf den Standards für den Zugriff auf Webseiten von WeCo’s beruhen. Letztere richten sich nach den Vorgaben des World Wide.

    Web Consortium (W3C), insbesondere den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.0 (Level AA).


    Rechtsvorschriften für Flüge aus den und in die USA

    Alle TAP-Flüge aus den und in die USA unterliegen der Verordnung der USA über die Nichtdiskriminierung.

    Auf den Flughäfen von Lissabon, Porto, Newark und Miami steht Ihnen an den Schaltern eine Kopie dieses Dokuments zur Einsichtnahme zur Verfügung.
    Sie können auch eine Kopie direkt beim US-Verkehrsministerium anfordern (US Department of Transportation):

    • Telefonisch
      In den USA über die kostenlose Rufnummer für Fluggäste mit Behinderungen: 1-800- 778-4838 (Sprache) oder 1-800- 455-9880 (TTY)
    • Telefonisch
      Bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (Aviation Consumer Protection Division):  202-366- 2220 (Sprache) oder 202-366- 0511  (TTY)
    • Auf der Website
      Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr (PDF, 0.1MB, EN)* DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, „Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule“
    • Schriftlich
      Bei der Verbraucherschutzstelle für den Flugverkehr: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA