Informationen zur Zugänglichkeit

Nützliche Tipps zur Zugänglichkeit.

Kontakte für Assistenz bei der Zugänglichkeit

Eines unserer Ziele ist es, Ihnen den Zugriff zu allen auf flyTAP verfügbaren Informationen zu erleichtern.

Wir sind offen für Vorschläge und Erfahrungen unserer Kunden, die uns dabei helfen können, flyTAP zugänglicher zu machen. Wenn Sie also Schwierigkeiten mit dem Zugang haben, sind wir für Sie da.

Wenn Sie Feedback zur Barrierefreiheit unserer Website haben oder Hilfe benötigen, füllen Sie bitte unser Formular aus. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Ausfüllen des Formulars haben, rufen Sie uns bitte an unter +351 211 234 400 (Anruf ins nationale Festnetz. Die Kosten für die Kommunikation hängen vom mit Ihrem Betreiber vereinbarten Tarif ab).

Verwenden Sie Adobe Acrobat Reader

Einige Dokumente in flyTAP sind als PDF-Dateien (Portable Document Format) gespeichert.

Um PDF-Dateien anzeigen und drucken zu können, müssen Sie Adobe Acrobat Reader (oder einen gleichwertigen PDF-Datei-Reader) auf Ihrem Computer installiert haben:

Sie können die Software von der Adobe PDF Reader-Website herunterladen, wo auch frühere Versionen verfügbar sind.

Überprüfung der Einhaltung der Zugänglichkeit

Für TAP Air Portugal ist es sehr wichtig, dass flyTAP für jeden zugänglich ist, unabhängig von der Art der Behinderung.

Wir arbeiten kontinuierlich auf dieses Ziel hin, indem wir Web-Design-Praktiken anwenden, die auf den WeCo-Zugänglichkeitsstandards basieren, die Elemente der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (Level AA) des World Wide Web Consortium (W3C) enthalten und erweitern.

Gesetzgebung für Flüge in die/aus den USA

TAP unterliegt auf allen Flügen von und in die USA den US-Vorschriften zur Nichtdiskriminierung von Behinderten.
Eine Kopie dieses Dokuments liegt an den Schaltern der Flughäfen Lissabon, Porto, New York (Newark) und Miami zur Einsichtnahme bereit.

Eine Kopie der Bestimmung kann auch direkt beim US-Verkehrsministerium angefordert werden:

Telefonisch, innerhalb der USA, über die gebührenfreie Nummer für Fluggäste mit Behinderungen: 1-800-778-4838 (Sprache) oder 1-800-455-9880 (TTY);
Telefonisch bei der Abteilung für Verbraucherschutz im Luftverkehr: 202-366-2220 (Sprache) oder 202-366-0511 (TTY);
Über die Webseite des US-Verkehrsministeriums oder über das DOT-Dokument 14 CRF Teil 382 ACAA (PDF, 2 MB EN);
Durch ein Schreiben an die Aviation Consumer Protection Division: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.