Estos Términos y Condiciones establecen las normas básicas para la participación en el Programa TAP Miles&Go, que pueden estar sujetas a cambios. Esta versión de los Términos y Condiciones del Programa TAP Miles&Go es la versión actual y sustituye a toda la información y contenido relacionados con los Términos y condiciones publicados en plataformas distintas del sitio web TAP en relación con el Programa Tap Miles&Go. Los Términos y Condiciones de la presencia digital de TAP y las Condiciones de Transporte de TAP, que se pueden encontrar aquí forman parte integral de estos términos siempre que no entren en conflicto con ellos.
Los Términos y Condiciones, originalmente en portugués, se han traducido al inglés, francés, español y alemán. A todos los efectos, especialmente para la interpretación de cualquier problema, solo la versión portuguesa es vinculante.
Cuando se mencionen fechas de caducidad para beneficios o acciones específicos en el Programa, se considerarán aplicables en Portugal continental, a menos que se indique lo contrario para la acción respectiva.
TAP puede cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, siempre que dichos cambios estén justificados por motivos particularmente válidos. Las razones consideradas especialmente relevantes y acordadas entre las partes incluyen aquellas que surjan de requisitos legales que entren en vigor, razones económicas que afecten a TAP y problemas puramente técnicos o de seguridad. En otros casos, cualquier cambio se comunicará a través de los canales adecuados, con notificación específica en cada caso. Cualquier nueva norma o cambio en los Términos y Condiciones del Programa TAP Miles&Go será vinculante para todos los Clientes, incluidos TAP Miles&Go, TAP Miles&Go Silver, TAP Miles&Go Gold y Navigator, tan pronto como se publiquen en el sitio web de TAP.
En algunos países, la legislación nacional puede imponer restricciones a los Clientes y / o a los Términos y Condiciones del Programa TAP Miles&Go. TAP, el administrador y los socios del Programa TAP Miles&Go, así como sus proveedores, tienen derecho a tomar cualquier medida que se considere necesaria para garantizar el cumplimiento de dichas restricciones, y no se les puede atribuir, en la máxima medida permitida por la ley, ninguna responsabilidad por daños causados a los Clientes como resultado de dichas acciones.
La participación finalizará automáticamente si se interrumpe el Programa TAP Miles&Go, con previo aviso o justificación según la ley o el acuerdo. En particular, el Cliente acepta que su participación puede finalizar si el Programa TAP Miles&Go se interrumpe por motivos económicos que afecten a TAP, motivos técnicos o problemas de seguridad.
TAP podrá rescindir la participación de un Cliente en el Programa TAP Miles&Go, con efecto inmediato, si el Cliente:
- Incumple estos Términos y Condiciones y / u otras normas y reglamentos incorporados en el presente documento como referencia, siempre que dichos términos, normas y reglamentos se hayan comunicado de forma debida y oportuna. Sin perjuicio de cualquier otra norma o reglamento, las normas para el uso y acceso a los Lounges TAP (espacios exclusivos que ofrecen comodidad y privacidad para relajarse o trabajar mientras espera un vuelo) se incorporan a estos Términos y Condiciones;
- Intenta obtener beneficios del Programa TAP Miles&Go presentando información falsa, inapropiada o abusiva. Los Clientes que presenten dicha información son responsables de cualquier daño resultante, y las millas obtenidas de esta manera a través del Programa TAP Miles&Go no se acreditarán en la Cuenta del Cliente;
- Se comporta de forma disruptiva a bordo, en las instalaciones de TAP o de una manera que infrinja las normas de acceso, uso y estancia en dichas instalaciones (incluidas los Lounges de TAP, ya sean operadas por TAP o por terceros, o cualquier otro espacio operado por TAP) o en las instalaciones de cualquier socio del Programa TAP Miles&Go;
- Infringe gravemente las normas de respeto y cortesía en las interacciones con TAP y sus empleados o representantes, a través de cualquiera de los canales de comunicación proporcionados, específicamente a través del Contact Center y las redes sociales;
- Si una Cuenta; (i) ha estado inactiva durante cinco (5) años; o (ii) su correo electrónico o número de teléfono móvil es incorrecto; o (iii) su correo electrónico es devuelto; o (iv) su correo electrónico está asociado con más de una Cuenta TAP Miles&Go; o (v) la Cuenta TAP Miles&Go tiene un saldo negativo de dos mil (2.000) millas; o (vi) no ha acumulado millas durante un período de cinco (5) años;
- Compra millas y / o billetes / reservas millas de manera fraudulenta, y TAP se reserva el derecho a rechazar el uso de las millas adquiridas de esta manera, cancelar dichos billetes / reservas millas y / o solicitar una compensación al Cliente por daños, es decir, si el saldo de millas es insuficiente para su uso, después de deducir las millas adquiridas fraudulentamente, o si el saldo de millas es negativo debido a otros casos de uso fraudulento;
- Uso de cualquier robot, araña, software u otro dispositivo automatizado, proceso manual o rutina que interfiera o intente interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web y del Programa TAP Miles&Go;
- Cualquier intento de participar en el Programa TAP Miles&Go utilizando métodos automatizados, incluidos, entre otros, scripts, macros o cualquier otro medio que no cumpla con las formas de interacción manual con el sitio web establecidas en las normas del Programa.
En la máxima medida permitida por la ley, TAP puede suspender las Cuentas del Programa TAP Miles&Go por sospecha de fraude, sin ninguna penalización para TAP o sus socios. Si se confirma la sospecha, la Cuenta del Cliente se cancelará del Programa TAP Miles&Go, sin previo aviso, y su saldo de millas, así como cualquier reserva realizada, se anularán, y el Cliente no podrá volver a inscribirse ni beneficiarse del Programa TAP Miles&Go.
Cualquiera de las siguientes situaciones constituye fraude:
- Los Clientes que negocien parte o la totalidad de sus millas con terceros fuera de las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, incluidos, entre otros, casos de compra, venta o comercialización irregular de billetes o productos / servicios comprados total o parcialmente con millas;
- Acumulación de millas o uso de recompensas y beneficios del Programa TAP Miles&Go en incumplimiento doloso o negligente de estos Términos y Condiciones;
- Uso irregular o inapropiado de la Cuenta TAP Miles&Go que cause daños a TAP, al Programa TAP Miles&Go o a cualquiera de sus socios;
- Participar en cualquier conducta dolosa que infrinja estos Términos y Condiciones o los Términos y Condiciones de cualquier socio;
- Inscripciones en el Programa TAP Miles&Go realizadas con robots, arañas, software u otros medios automatizados.
El Programa TAP Miles&Go es un beneficio que ofrece TAP a sus Clientes, y su participación es opcional. A su entera discreción, cada Cliente puede cancelar su participación en el Programa TAP Miles&Go accediendo a su Área Personal y seleccionando la opción de eliminar Cuenta. El presente contrato de duración indeterminada seguirá siendo válido hasta que se elimine la Cuenta o se prohíba la participación del titular de la cuenta, de acuerdo con los casos descritos en estos Términos y Condiciones.
La cancelación de la Cuenta, en virtud de los términos mencionados anteriormente, implica la pérdida de todas las millas acumuladas y los productos o servicios adquiridos, y no es posible el reemplazo posterior de estas millas.
Con la cancelación de la Cuenta, los datos personales contenidos en ella serán anonimizados, y esta cancelación es irreversible.
Para las Cuentas en las que el número de identificación fiscal sea obligatorio (en particular, en Brasil), este número se conservará durante un periodo de trescientos sesenta y cinco (365) días tras la cancelación, a pesar de la anonimización de los demás datos personales.
Tras la cancelación de una Cuenta TAP Miles&Go, el titular de la Cuenta no podrá abrir una nueva cuenta durante el período mencionado anteriormente de trescientos sesenta y cinco (365) días.
Finalización de la participación debido al fallecimiento del titular de la Cuenta
- En caso de fallecimiento de un titular de Cuenta TAP Miles&Go, certificado mediante la presentación de un certificado de defunción, la Cuenta se cerrará, sin perjuicio del párrafo 14.5 de estos Términos y Condiciones [Cuenta inactiva durante cinco (5) años].
- Sin perjuicio de dicha rescisión, las millas válidas de TAP Miles&Go acreditadas a la Cuenta cerrada podrán transferirse, sin coste alguno para los herederos del titular de la Cuenta fallecido, siempre que, según lo exija la legislación aplicable, en cada caso:
- Dicha transferencia se solicite a TAP por escrito, acompañada de una copia del respectivo certificado de herencia, junto con la identificación expresa de la Cuenta TAP Miles&Go a la que se van a transferir las millas y el nombre de su titular;
- En el caso de coherederos, tal y como conste en el certificado de herencia, también debe proporcionarse un acuerdo firmado por todos los herederos, declarando su consentimiento para la transferencia de las millas a la Cuenta del titular que hayan designado.