INFORMACIÓN DE RESERVAS

Lugares a bordo

Confort y diseño

Cuando viaje en uno de nuestros aviones, podrá disfrutar de un interior completamente diferente: más moderno, espacioso y cómodo. Asientos Recaro, con diseño portugués en todas las clases. 

Hemos apostado por el diseño con la ayuda de empresas portuguesas de referencia, especialistas en piel y cuero, responsables del diseño de todo el interior de la cabina.

Productos TAP


Al hacer su reserva de vuelo puede elegir entre varias tarifas, desde la más económica, con menos beneficios, hasta la clase más costosa, pero con más beneficios asociados. 

Puede, así, decidir cómo quiere volar y pagar apenas lo que necesita.

Uno de los beneficios asociados a su tarifa es la marcación anticipada de los asientos a bordo. (PDF, EN).
Sepa cuál es el producto TAP que ha comprado y descubra las ventajas de su tarifa.
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Extras para su vuelo


Si su tarifa no permite escoger con antelación su lugar a bordo o incluso llevar las maletas que necesita, tiene la posibilidad de hacerlo más tarde. Basta añadir a su reserva los extras que necesite. Ver todo aquí.

Lugares a bordo

Ahora le proporcionamos la posibilidad de elegir un lugar en la zona del avión en la que se sienta más confortable y prefiera viajar. Asegure su lugar en la zona que prefiera antes de llegar al aeropuerto (con excepción de los vuelos Lisboa-Oporto / Oporto-Lisboa).

En clase económica, hemos pensado en 3 zonas diferentes para usted: puede elegir entre la zona Standard, la zona Preferencial o la zona Extra Legroom (salida de emergencia):
  • Zona Extra Legroom / Salida de emergencia - filas de la salida de emergencia entre la zona Preferencial y la zona Standard;
  • Zona EconomyXtra o Preferencial - filas delanteras (asientos rojos), desde la primera fila de la clase económica hasta la fila que precede a los asientos Extra Legroom;
    • Área Leg Space: primera fila (disponible en A330-900 / A330-200 / A321LR).
  • Zona Standard - desde la fila posterior a la zona Extra Legroom hasta la última fila de la clase económica (asientos verdes);

¡Económica puede ser Xtraordinary!

Esta nueva zona de asientos está disponible en algunas rutas de medio y largo recorrido en los nuevos A330-neo y A321-neo. Vea aquí en que aviones existe (PDF, EN).

Medio recorrido:

Esta zona se sitúa en las filas delanteras de la Clase Económica  (asientos rojos) y son lugares con más espacio, silla reclinable con ajuste de cabecera, con soporte para Tablet, acceso a energía y posibilidad de conexión USB.

Largo recorrido:

También situada en las filas delanteras de la clase económica (asientos rojos), la clase Economy Xtra de largo recorrido dispone de lugares más espaciosos, asientos reclinables con ajuste de reposacabezas, monitor de entretenimiento, tomas eléctricas y USB, auriculares y espacio reservado para el equipaje.
Reserva de plaza
    • Zona Standard - Viaje junto a sus seres queridos!
    • Zona EconomyXtra o Preferencial - ¡Todos los asientos son reclinables, con más espacio y con posibilidad de conexión USB!
    • Zona Extra Legroom / Salida de emergencia - Más espacio para las piernas!
Reservar ahora

Términos y condiciones de reserva de la zona Extra Legroom / Salida de emergencia:

Para poder reservar este tipo de asiento, es necesario que:
  • Entienden y hablan portugués y / o inglés;
  • No tenga dificultades para moverse rápidamente;
  • Tenga más de 12 años (estos asientos no pueden ser reservados para niños, acompañados o sin acompañar, ni bebés);
  • No transporte animales en cabina;
  • No sea deportado, considerado un pasajero inadmisible o esté bajo custodia;
  • No experimente incapacidad física o sensorial que implique dificultad para entender instrucciones impresas o verbales.

Porque sabemos que la comodidad es esencial en un viaje, le contamos todo sobre nuestros asientos.

A330

Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación
A330 neo Zona Extra Legroom /
Salida de emergencia		 57" (145 cm)  17.4" ( 44 cm) 10°
Zona Preferencial /  34" (86 cm)  13º
Zona Standard 31" (79 cm) 10º
A330 - 200 Zona Extra Legroom / 
Salida de emergencia
 55" (140 cm) 17.3" (44 cm) 10º
Zona Preferencial /  34'' (86 cm) 13º 
Zona Standard 31" (79 cm) 10º

 

A321

Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación
A321 neo /
A321		 Zona Extra Legroom /
Salida de emergencia
 48'' (121,90 cm) 17.5'' (44,45 cm)
 8,4° **
Zona   33'' (83,82 cm)* 8,4°
Zona Standard  28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm)  -
A321 LR  Zona   32” / 33” (81,28 cm / 83,82 cm) 17.72” (45 cm) 5" 
Zona Standard  31” (78,74 cm)  17.72” (45 cm)  4" 
*En la puerta 2 existe una distancia de 48’’ con asiento rojo y en la puerta 3 una distancia de 51’’ con asiento verde.
** Salida de emergencia zona roja. La salida de emergencia del asiento verde no tiene reclinación.

A320

Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación

A320 neo /
A320
 Zona Extra Legroom /
Salida de emergencia		 34'' (86,36 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **
 Zona    33'' (83,82 cm)* 8,4°
Zona Standard  28'' (71,12 cm) -  
* Solo la segunda fila de la salida de emergencia dispone de una pulgada más (34’’) de espacio.
** Salida de emergencia zona roja. La salida de emergencia del asiento verde no tiene reclinación.
 

A319

Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación
A319
 Zona Extra Legroom /
Salida de emergencia		  33'' (83,82 cm) 17.5'' (44,45 cm)
 8,4° **
 Zona   33'' (83,82 cm)*  8,4°
Zona Standard  28'' (71,12 cm)  17.3'' (43,94 cm) - 
* La distancia en la fila de emergencia es igual a la zona Preferencial (33’’).
** Salida de emergencia zona roja. La salida de emergencia de la zona verde no tiene reclinación.

Embraer

Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación
Embraer 195 / 
Embraer 190
 Zona Extra Legroom /
Salida de emergencia		 39.5" (100,33 cm) 21.25" (53,98 cm) 9°
Zona Preferencial* 34'' (86,36 cm)
Zona Standard  31" (78,74 cm)
* Filas 1 a 5 (inclusive), independientemente de la configuración de clases dentro del avión.

ATR

Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación
ATR 72 30" (76,2 cm) 16.8" (42,7 cm) 3°

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se necesita para reservar plaza?

Las plazas pueden ser reservadas en cualquier momento. En los billetes que no incluyan esta ventaja, y en caso de que no desee adquirir el servicio, las plazas solamente serán asignadas automáticamente en el periodo de facturación (tanto online como en el aeropuerto). Cualquier modificación conllevará un coste extra, que dependerá del producto TAP y de la zona deseada.

Este servicio no se aplica al Puente Aéreo entre Lisboa y Oporto.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puede reservar de 3 maneras diferentes:
  • durante el proceso de reserva;
  • en el momento de facturación en línea*;
  • en Gestionar reserva.
*Si cambia a otra plaza sujeta a pago (solo posible con tarjeta de crédito) y prosigue con la elección, no podrá deshacer el proceso
 

¿Quién está exento o no del pago de reserva de plaza?

Pasajero Exención Acompañante exento Notas
TAP Navigator  Sí Ilimitado*  
TAP Miles&Go Gold Sí -  
TAP Miles&Go Silver Sí - Disponible solo para asientos Standard
TAP Miles&Go No -  
TAP Corporate TOP Sí - Excepto asientos Extra Legroom
TAP AMEP No -  
Star Alliance Gold No -  
Star Alliance Silver No -  
Clase G (Grupos) Sí - Excepto asientos Preferencial y Extra Legroom
Clase X (TAP Miles&Go - Económica) Sí - Excepto asientos Preferencial y Extra Legroom
Clase I Sí -  
Bebés Sí Ilimitado* No pueden viajar en la fila de la salida de emergencia 
Cunas Sí Ilimitado* Lugares específicos para cochecitos de bebé
Menores no acompañados Sí - Lugares específicos para menores no acompañados
Animales en cabina No - No pueden viajar en la fila de la salida de emergencia
*acompañantes exentos si van en la misma reserva.

¿Cuándo tengo derecho a reembolso?

  • Si se le asigna un lugar de importe inferior. En este caso, la diferencia será reembolsada mediante un cupón;
  • En casos involuntarios (como pérdida de vuelo de conexión por responsabilidad de la compañía), se le reembolsará el importe total del servicio no prestado.
¿En qué circunstancias no tiene ese derecho?
  • Si se le asigna un asiento diferente con las mismas características;
  • En caso de cancelación voluntaria, no habrá lugar a reembolso; no obstante, podrá recibir un cupón para utilizar en el mismo servicio en el transcurso de 1 año desde la fecha de expedición;
  • Si reserva un asiento en la salida de emergencia y no cumple los requisitos para ello.

¿Qué sucede si cambian el avión?

Nuestro sistema hará lo posible por sustituir el asiento seleccionado por otro con las mismas características. La fila elegida/adquirida podrá ser cambiada por otra; no obstante, el sistema comprobará y asignará un nuevo sitio con las mismas características. Por ejemplo: un asiento 4C que corresponde a un «lugar preferente» puede ser cambiado a un asiento 6D que corresponda a un «lugar preferente».