La relation commerciale de TAP Air Portugal avec Optiontown a pris fin le 21 juillet 2026. Par conséquent, Optiontown n'est plus autorisée à commercialiser, vendre ou émettre des laissez-passer de voyage en lien avec les services TAP.
TAP n’acceptera aucun pass, bon ou avantage de voyage qui n’a pas été valablement émis et entièrement payé en vertu des accords en vigueur avant le 21 juillet 2026, ou qui a été vendu sans l’autorisation de TAP.
Vous trouverez plus d’informations ici.
TAP exprime sa solidarité avec le Venezuela, les Vénézuéliens, l’ensemble de la communauté portugaise résidant dans le pays, ainsi qu’avec toutes les personnes affectées par les événements tragiques, et adresse ses condoléances pour toutes les victimes.
Concernant ses opérations vers Caracas, TAP informe tous les clients ayant des billets émis jusqu’au 24 juin, pour des vols à destination et en provenance de la capitale vénézuélienne prévus jusqu’au 31 octobre 2026, qu’ils peuvent modifier leurs dates de voyage ici pour des vols effectués dans la période de validité de leurs billets.
Veuillez consulter les conditions d’entrée avant de voyager.
En raison de l’épidémie d’Ebola, plusieurs pays ont mis en place des restrictions d’entrée et/ou des mesures de contrôle sanitaire renforcées pour les voyageurs ayant récemment séjourné en République démocratique du Congo, en Ouganda ou au Soudan du Sud.
Les mesures actualisées peuvent être consultées ici.
Il est recommandé aux clients de se tenir informés des dernières exigences et de vérifier l’ensemble des conditions d’entrée pour leur destination auprès des canaux officiels concernés avant de voyager.
Le temps nécessaire au contrôle des frontières à l'aéroport de Lisbonne peut être plus long que d'habitude en raison du nouveau système de gestion des frontières EES. Veuillez vous présenter au contrôle des passeports suffisamment à l'avance avant le départ de votre vol.
Pour en savoir plus sur EES, cliquez ici et / ou contactez les entités concernées.
L’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) a approuvé de nouvelles règles de sécurité mondiales limitant les passagers à deux batteries externes au lithium et interdisant leur recharge à bord, en réponse à des risques émergents pour la sécurité aérienne. Ces nouvelles mesures sont entrées en vigueur le 27 mars 2026 et s’appliquent dans le monde entier — en savoir plus ici.
Leur transport est strictement interdit en soute et uniquement autorisé en cabine ; ils doivent être placés sous le siège devant vous ou dans les compartiments prévus à cet effet.
En raison des limitations d’espace à bord de nos avions pendant certaines périodes de l’année, nous vous informons que l’achat de bagages supplémentaires est limité pour les voyages vers les destinations suivantes :
- À destination d’Accra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé-et-Príncipe, Praia et São Vicente :
- Noël / Nouvel An – du 5 décembre 2026 au 4 janvier 2027 ;
- Pâques – du 12 mars 2027 au 28 mars 2027 ;
- Été – du 5 juin 2027 au 5 septembre 2027.
- Au départ d’Accra :
- Noël / Nouvel An – du 25 décembre 2026 au 4 janvier 2027 ;
- Pâques – du 29 mars 2027 au 4 avril 2027 ;
- Été – du 5 juin 2027 au 25 septembre 2027.
Remarque : Pour les voyages dont Banjul est la destination finale, l’embargo s’applique uniquement pendant la période de Noël/Nouvel An. Pour les voyages dont Bissau est la destination finale, l’embargo estival sera prolongé jusqu’au 24 septembre 2027 et l’embargo de Noël/Nouvel An commencera plus tôt, le 1er novembre 2026.
Pour les voyages dont Dakar est la destination finale, l’embargo estival commencera plus tôt, le 22 mai 2027.
Pour les voyages à destination d’Accra, Banjul, Bissau, Dakar, São Tomé-et-Príncipe, Praia et São Vicente, ainsi que pour les voyages au départ d’Accra, aucun excédent de bagages en soute par rapport à la franchise indiquée dans le tarif acheté ne sera autorisé. Le poids maximal autorisé est de 23 kg / 50 lb ou de 32 kg / 70 lb, selon le tarif, et les dimensions maximales autorisées sont de 158 cm / 62 in (somme des trois dimensions : hauteur, largeur et longueur).
Cette limitation s’applique à tous les tarifs, indépendamment du type de produit acheté ou du statut de grand voyageur, à l’exception du tarif Discount, qui permet d’ajouter un bagage en soute dans les limites de poids et de dimensions autorisées par TAP. Les bagages en soute dépassant ces limites ne seront pas acceptés, de même que tout type de bagage spécial, notamment les équipements sportifs, les animaux en soute, les armes et munitions ou les instruments de musique.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cette situation pourrait occasionner.
TAP vous informe que certains Clients reçoivent des notifications frauduleuses par e-mail, indiquant qu'ils ont le droit de recevoir une compensation en raison d'un vol retardé. Cette notification redirige vers un lien qui est une escroquerie. Nous conseillons à nos Clients qui reçoivent ce message de le supprimer sans cliquer sur le lien.