Qu'est-ce qu'une zone de sécurité ?
- Il s'agit d'une zone, à l'intérieur de l'avion, près du siège du passager souffrant d'une allergie, qui vise à limiter autant que possible qu'une réaction allergique se produise à bord ;
- La zone ou la taille exacte de cette zone de sécurité variera en fonction du vol en question. Il est nécessaire de demander une zone de sécurité au moins quarante-huit heures à l'avance ;
- Les autres passagers dans le même segment de sièges (sièges immédiatement à côté du siège du passager sensible aux allergènes, ne s'étendant pas aux sièges séparés par un couloir) sont informés :
- de la gravité de l'état du passager sensible aux allergènes (l'identité du passager reste confidentielle) ;
- des allergènes particuliers, pour éviter la consommation ou l'utilisation de produits susceptibles de déclencher une réaction allergique.
- Si l'allergène est présent dans ce segment de siège et que d'autres sièges sont disponibles, le passager sensible aux allergènes se verra attribuer un autre siège.
Il est important de noter que :
On ne peut s'attendre à ce que TAP fournisse une garantie totale que la cabine n'est pas contaminée par l'allergène.
TAP n'assume aucune responsabilité concernant les informations figurant sur les étiquettes des ingrédients des aliments emballés servis à bord de ses avions.