Photographie d'une jeune femme, assise en tailleur sur une chaise, dans une salle d'attente d'un aéroport. Elle tient un téléphone intelligent dans ses mains et regarde son écran en souriant. Devant elle, on voit une partie d'une petite valise de voyage, de type trolley. En arrière-plan, à l'extérieur, un avion qui porte le logo TAP est garé.
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Illustration dans les tons de vert, rouge et blanc composée de quatre éléments. Au centre, une main tient un téléphone portable. Sur l'écran, on peut voir une icône de photo et deux champs à remplir. A gauche, un calendrier avec quatre jours marqués en rouge. A droite, une valise de voyage et, dans le coin supérieur, une plaque avec l'indication de la porte d'embarquement.
1. Ouverture de session
Illustration dans les tons de vert, rouge et blanc composée de quatre éléments. Au centre, une main tient un téléphone portable. Sur l'écran, il y a deux icônes, une pour le courrier électronique et une pour les numéros de téléphone. Sous chaque icône se trouve un champ à remplir. A gauche, un calendrier avec quatre jours marqués en rouge. A droite, une valise de voyage et, dans le coin supérieur, une plaque avec l'indication de la porte d'embarquement.
2. Compléter votre profil
Illustration dans les tons de vert, rouge et blanc composée de quatre éléments. Au centre, une main tient un téléphone portable. Sur l'écran, vous voyez une icône de courrier électronique avec une notification surlignée en rouge. Un sceau rond et rouge avec un symbole blanc à droite inscrit à l'intérieur, est superposé sur le téléphone en haut à droite. A gauche, un calendrier avec quatre jours marqués en rouge. A droite, une valise de voyage et, dans le coin supérieur, une plaque avec l'indication de la porte d'embarquement.
3. Et c’est tout !
Tenez-vous informé des détails de vos prochains vols.

La TAP vient de lancer un nouveau service d’informations en vue d'améliorer la communication avec chacun de ses clients.

Pour bénéficier de ce service, les passagers devront fournir leur numéro de téléphone portable et / ou adresse e-mail au moment de la réservation. Ils pourront ainsi être informés sur l'état de leur vol et accéder à toutes les informations nécessaires pour une expérience de voyage sans surprises.

Dans une première phase, ce service enverra des informations en portugais ou en anglais concernant certaines situations relatives à l’état du vol :

  • Modification de l’heure du vol : modification concernant l’heure de départ ;
  • Modification de la date du vol, du numéro de vol ou du trajet ; 
  • Modification de la porte d’embarquement : dans le cas d’une modification de la porte d’embarquement attribuée, le passager en sera informé via SMS ;
  • Alerte Ouverture des enregistrements : une alerte sera envoyée au passager pour qu’il procède à son enregistrement en ligne ; ultérieurement, on lui rappellera qu’il peut procéder à son enregistrement préalable, dans le cas où il ne l’aurait pas fait ; 
  • Alerte Bagage non embarqué : à l’arrivée de certaines destinations, vous recevrez une notification pour vous informer d’un retard dans la livraison de votre bagage. En savoir plus ici.

Les alertes ne seront envoyées qu’à un seul des contacts indiqués dans la réservation, indépendamment du nombre de passagers.

Si vous désirez connaître tous les détails de votre prochain voyage, assurez-vous que vos coordonnées sont correctement insérées dans votre réservation. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter la TAP ou votre agence de voyage.

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Illustration d'une valise de voyage à roulettes, placée en position verticale.
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Illustration d'une main tenant un téléphone portable. Sur l'écran il y a un QR Code. Dans le coin supérieur droit du téléphone portable il y a un cachet rouge avec une coche blanche à son intérieur.
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Illustration contenant deux éléments, positionnés en diagonale : derrière, un réveil indiquant 12h00 et devant celui-ci une carte d'embarquement de TAP Air Portugal.
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