Questions frequentes

Avant le vol

Pourquoi les prix varient-ils pour les mêmes vols ?

Les prix des vols peuvent être différents même si la destination est la même. Cela est dû à plusieurs facteurs, mais principalement à la période de l'année, au jour de la semaine et à l'heure, à la demande de la destination, à l'avance de la réservation et aux tarifs disponibles.

Comment puis-je profiter des tarifs les plus bas ?

Les tarifs dépendent de plusieurs facteurs, mais pour obtenir les meilleurs prix, vous devez :

Réservez à l'avance pour obtenir un tarif inférieur ;
Évitez de voyager le week-end et les jours où les tarifs ont tendance à être plus élevés ;
Voyager en dehors des périodes habituellement les plus demandées (Carnaval, Pâques, nouvel an...) ;
Accepter l'envoi d'e-mails publicitaires TAP pour être au courant des actualités et profiter des promotions.

Comment puis-je savoir si mon tarif autorise des modifications / annulations gratuites ?

Vérifiez les conditions de modification / annulation de votre billet:

Sur la page de sélection des vols, dans "Conditions Tarifaires" dans la rubrique "Conditions ";
Sur la page d'achat, sous “Conditions Tarifaires” dans la rubrique “Conditions de Vol”;
Sur la page de confirmation de la réservation ;
Dans l'e-mail de confirmation de la réservation ;
Grâce à la Gestion des Réserves.

Qu'est-ce que les conditions tarifaires ?

Les conditions tarifaires font référence aux termes et conditions associés à un tarif particulier de billet d’avion. Ils peuvent inclure des avantages ou des restrictions concernant les règles d'annulation et de remboursement, les modifications de la réservation, le bagage, l'accumulation de miles, entre autres. Vous devez donc choisir le tarif qui correspond le mieux à vos besoins. Consultez les conditions tarifaires ici.

Que sont les tarifs spéciaux ?

Ce sont des prix spéciaux proposés dans des conditions spécifiques ou des circonstances particulières. Sur certains itinéraires, par exemple, TAP propose des tarifs spéciaux pour les bébés (de 0 à 23 mois) et les enfants (de 2 à 11 ans). Il existe également des tarifs spéciaux pour les voyages en groupe.

Quelles taxes s'appliquent à ma réservation ?

Dans la rubrique "Décomposition du prix", lors du processus de réservation, vous pouvez vérifier le montant total à payer, détaillé par passager : tarifs, taxes et suppléments. En cliquant sur "Informations détaillées sur les tarifs, les taxes et les suppléments" vous aurez accès aux taxes applicables à votre voyage - taxes d'aéroport, surtaxe de carburant et sécurité. Dans certains cas, des taxes locales supplémentaires peuvent être facturées dans les aéroports ou des frais de service dans certains pays. Si un billet est modifié, des frais de service peuvent être facturés pour la réémission.

Puis-je réserver des Classes et des tarifs différents pour chaque étape de mon voyage ?

Oui. Par exemple, vous pouvez voyager en Classe Économique à l’aller et en Classe Business au retour. Si vous voyagez dans la même Classe, le tarif ne doit pas nécessairement être le même. Avant de voyager, vous devez prendre en compte les règles tarifaires appliquées à vos itinéraires.

Qu'est-ce que la Taxe du Fond de Garantie de Voyages Danois ?

La loi danoise stipule que la possibilité de payer les frais de la Danish Travel Guarantee Fund Fee (Taxe du Fond de Garantie de Voyages Danois) est donnée à tous les passagers achetant un billet d'avion au Danemark. Cette taxe est à la charge du Rejsegarantifonden (RGF), une entité détenue par le gouvernement danois.