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Informations relatives au vol
Contenu
*Si vous changez et optez pour un siège payant (payable uniquement par carte de crédit), vous ne pourrez plus revenir en arrière une fois que vous aurez confirmé votre choix.
Dans quelles circonstances n’y ai-je pas droit ?
Réservez un siège dans votre zone préférée - Plus de confort
Réservez un siège dans votre zone préférée
Garantissez une place à côté de vos amis et de vos proches !
Désormais, nous vous donnons la possibilité de choisir un siège dans la zone de l’avion où vous vous sentez le plus à l’aise et souhaitez voyager.
Assurez-vous de voyager dans la zone que vous préférez avant d'arriver à l'aéroport (à l’exception des vols Lisbonne-Porto / Porto-Lisbonne).
Nous vous avons préparé 3 zones différentes : vous pouvez choisir entre la zone Standard, la zone Preferred ou la zone Extra Legroom (issue de secours).
Assurez-vous de voyager dans la zone que vous préférez avant d'arriver à l'aéroport (à l’exception des vols Lisbonne-Porto / Porto-Lisbonne).
Nous vous avons préparé 3 zones différentes : vous pouvez choisir entre la zone Standard, la zone Preferred ou la zone Extra Legroom (issue de secours).
Avez-vous déjà pensé au confort procuré par cette alternative ?
Zone Standard
Voyagez à côté de la personne qui vous est chère !
Zone Preferred
Tous les sièges sont inclinables.
Zone Extra Legroom / Issue de secours
Disposez de plus de place pour vos jambes !
- Zone Extra Legroom / Issue de secours - rangées attenantes à l’issue de secours, entre la zone Preferred et la zone Standard ;
- Zone Preferred - rangées à l’avant de la cabine - depuis la première rangée de la classe Économique jusqu’à la rangée qui précède les sièges Extra Legroom ;
- Zone Standard - depuis la rangée située après la zone Extra Legroom jusqu’à la dernière rangée de la classe Économique.
| Avion | Classe | Distance entre les sièges | Larguer du siège | Inclinaison |
|---|---|---|---|---|
| A340 | Affaires | 54" (137,16 cm) | 20" (50,80 cm ) | 180/º * |
| Économique | 32 - 34" (81,3 - 86,3 cm) | 17,6" (44,7 cm) | 6/º | |
| A330 | Affaires | 60" (152,40 cm ) | 20" (50,80 cm) | 180/º * |
| 44" (111,76 cm ) | 27,5" (69,85 cm) | |||
| Économique | 31" / 32" (78,8 / 81,3 cm) | 17,72" (45 cm) | 6/ª | |
| 31" (78,8 cm ) | 19,7" (50 cm) | 4/º | ||
| A321 | Affaires |
32" (81,28 cm) | 22" (55,88 cm) | 6/º |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 18" (45,7 cm) | ||
| A320 | Affaires | 32" (81,28 cm) | 22" (55,88 cm) | |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 18" (45,7 cm) | ||
| A319 | Affaires | 34" (86,36 cm) | 22" (55,88 cm) | |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 18" (45,7 cm) | ||
| Embraer 190 | Affaires | 34" (86,36 cm) | 16,5" (41,91 cm) | 4/º |
| Économique | 31" (78,7 cm) | 16,5" (41,9 cm) | ||
| ATR 72 | Affaires | - | - | - |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 16,8" (42,7 cm) | 3,1/º |
* Inclinaison du siège à 180° uniquement disponible sur les appareils A330 utilisés de préférence sur les lignes de Boston et de JFK (outre les A330 présentant ces caractéristiques, ces lignes sont également desservies par d’autres appareils).
Découvrez ici les caractéristiques de nos avions modernisés.
Découvrez ici les caractéristiques de nos avions modernisés.
Vols vers l’Europe et vers l’Afrique du Nord1 e vols intercontinentaux
| Produit TAP | zone Extra Legroom | zone Preferred | zone Standard |
|---|---|---|---|
| tap|discount | Payant | Payant | Payant |
| tap|basic | Payant | Payant | Payant |
| tap|classic | Payant | Payant | Gratuit |
| tap|plus | Payant | Gratuit | Gratuit |
| tap|executive | Sans objet | Sans objet | Sans objet |
1) Y compris Maroc.
| zone Standard | zone Préférentielle |
Zone Extra Legroom / Issue de secours |
|
|---|---|---|---|
| Portugal, Espagne, Afrique du Nord* |
12 EUR / 15 USD / 20 CAD | 20 EUR / 25 USD / 30 CAD | 20 EUR / 25 USD / 30 CAD |
| Belgique, Hollande, Luxembourg, Suisse, Allemagne, France, Royaume-Uni, Irlande et Italie | 14 EUR / 18 USD / 23 CAD | 25 EUR / 30 USD / 40 CAD | 25 EUR / 30 USD / 40 CAD |
| Autriche, République tchèque, Danemark, Finlande, Hongrie, Norvège, Pologne, Roumanie, Russie, Suède |
16 EUR / 20 USD / 26 CAD | 28 EUR / 35 USD / 45 CAD | 28 EUR / 35 USD / 45 CAD |
| Israel, Côte d'Ivoire, Cap Vert, Ghana, Guinée Bissau, Sénégal, São Tomé et Togo | 20 EUR / 25 USD / 30 CAD | 30 EUR / 40 USD / 50 CAD | 30 EUR / 40 USD / 50 CAD |
| Vols intercontinentaux |
30 EUR / 40 USD / 50 CAD | 40 EUR / 50 USD / 65 CAD | 65 EUR / 80 USD / 100 CAD |
*y compris Maroc.
Foire aux questions
Quels sont les sièges payants ?
- Zone Extra Legroom / Issue de secours - rangées attenantes à l’issue de secours, entre la zone Preferred et la zone Standard ;
- Zone Preferred - rangées à l’avant de la cabine - depuis la première rangée de la classe Économique jusqu’à la rangée qui précède les sièges Extra Legroom ;
- Zone Standard - depuis la rangée située après la zone Extra Legroom jusqu’à la dernière rangée de la classe Économique.
Pour chaque produit, quels sont les sièges payants ?
Vols vers l’Europe et vers l’Afrique du Nord1 e vols intercontinentaux
| Produit TAP | zone Extra Legroom | zone Preferred | zone Standard |
|---|---|---|---|
| tap|discount | Payant | Payant | Payant |
| tap|basic | Payant | Payant | Payant |
| tap|classic | Payant | Payant | Gratuit |
| tap|plus | Payant | Gratuit | Gratuit |
| tap|executive | Sans objet | Sans objet | Sans objet |
1) Y compris Maroc.
Combien de temps à l’avance faut-il prévoir pour réserver son siège ?
Il est possible de réserver un siège à tout moment. En los billetes que no tengan prerreserva incluida, y en caso de que no deseen adquirir el servicio, las plazas solamente serán asignadas automáticamente en el periodo de facturación (tanto online como en el aeropuerto). Cualquier modificación conllevará un coste extra, que dependerá del producto TAP y de la zona deseada.
Ce service n’est pas disponible sur les vols entre Lisbonne et Porto dans un sens comme dans l’autre.
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver de 3 façons différentes :
- Pendant le processus de réservation ;
- Lors de l’enregistrement en ligne* ;
- Sur Gérer réservation.
Quels montants s’appliquent à chaque zone ?
| zone Standard | zone Préférentielle |
Zone Extra Legroom / Issue de secours |
|
|---|---|---|---|
| Portugal, Espagne, Afrique du Nord* |
12 EUR / 15 USD / 20 CAD | 20 EUR / 25 USD / 30 CAD | 20 EUR / 25 USD / 30 CAD |
| Belgique, Hollande, Luxembourg, Suisse, Allemagne, France, Royaume-Uni, Irlande et Italie | 14 EUR / 18 USD / 23 CAD | 25 EUR / 30 USD / 40 CAD | 25 EUR / 30 USD / 40 CAD |
| Autriche, République tchèque, Danemark, Finlande, Hongrie, Norvège, Pologne, Roumanie, Russie, Suède |
16 EUR / 20 USD / 26 CAD | 28 EUR / 35 USD / 45 CAD | 28 EUR / 35 USD / 45 CAD |
| Israel, Côte d'Ivoire, Cap Vert, Ghana, Guinée Bissau, Sénégal, São Tomé et Togo | 20 EUR / 25 USD / 30 CAD | 30 EUR / 40 USD / 50 CAD | 30 EUR / 40 USD / 50 CAD |
| Vols intercontinentaux |
30 EUR / 40 USD / 50 CAD | 40 EUR / 50 USD / 65 CAD | 65 EUR / 80 USD / 100 CAD |
*y compris Maroc.
Quelles sont les caractéristiques de nos sièges ?
Parce que nous savons que le confort est essentiel en voyage, sachez tout sur nos sièges !
| Avion | Classe | Distance entre les sièges | Larguer du siège | Inclinaison |
|---|---|---|---|---|
| A340 | Affaires | 54" (137,16 cm) | 20" (50,80 cm ) | 180/º * |
| Économique | 32 - 34" (81,3 - 86,3 cm) | 17,6" (44,7 cm) | 6/º | |
| A330 | Affaires | 60" (152,40 cm ) | 20" (50,80 cm) | 180/º * |
| 44" (111,76 cm ) | 27,5" (69,85 cm) | |||
| Économique | 31" / 32" (78,8 / 81,3 cm) | 17,72" (45 cm) | 6/ª | |
| 31" (78,8 cm ) | 19,7" (50 cm) | 4/º | ||
| A321 | Affaires |
32" (81,28 cm) | 22" (55,88 cm) | 6/º |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 18" (45,7 cm) | ||
| A320 | Affaires | 32" (81,28 cm) | 22" (55,88 cm) | |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 18" (45,7 cm) | ||
| A319 | Affaires | 34" (86,36 cm) | 22" (55,88 cm) | |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 18" (45,7 cm) | ||
| Embraer 190 | Affaires | 34" (86,36 cm) | 16,5" (41,91 cm) | 4/º |
| Économique | 31" (78,7 cm) | 16,5" (41,9 cm) | ||
| ATR 72 | Affaires | - | - | - |
| Économique | 30" (76,2 cm) | 16,8" (42,7 cm) | 3,1/º |
* Inclinaison du siège à 180° uniquement disponible sur les appareils A330 utilisés de préférence sur les lignes de Boston et de JFK (outre les A330 présentant ces caractéristiques, ces lignes sont également desservies par d’autres appareils).
Découvrez ici les caractéristiques de nos avions modernisés.
Découvrez ici les caractéristiques de nos avions modernisés.
Dans quelles conditions est-on exempté du paiement de la réservation du siège ?
| Passager | Exemption | Accompagnant exempté | Remarques |
|---|---|---|---|
| Victoria Gold | Oui | - | |
| Victoria Silver | Oui | - | Sauf les sièges Extra Legroom |
| Victoria Miles | Non | - | |
| TAP Corporate TOP | Oui | - | Sauf les sièges Extra Legroom |
| TAP AMEP | Oui | - | |
| Star Alliance Gold | Non | - | |
| Star Alliance Silver | Non | - | |
| Classe G (Groupes) | Oui | - | Sauf les sièges Preferred et Extra Legroom |
| Classe X (Victoria - Économique) | Oui | - | Sauf les sièges Preferred et Extra Legroom |
| Classe I | Oui | - | |
| Bébés | Oui | Sans limite* | Ne peuvent voyager dans les rangées avec sortie de secours |
| Berceaux | Oui | Sans limite* | Places réservées aux couffins |
| Mineur non accompagné | Oui | - | Places réservées aux mineurs non accompagnés |
| Animaux en cabine | Non | - | Ne peuvent voyager dans les rangées avec sortie de secours |
*l’accompagnant est exempté s’il figure sur la même réservation que le passager.
Quand ai-je droit à un remboursement ?
- Quand le prix du siège qui vous a été attribué est inférieur, auquel cas vous recevrez la différence sous la forme d’un bon d’achat ;
- Dans les cas qui sont indépendants de votre volonté (par exemple en cas de correspondance manquée qui est de la responsabilité de la compagnie), le montant total du service non fourni vous sera remboursé.
- Si l’on vous a attribué un autre siège, qui présente toutefois les mêmes caractéristiques ;
- En cas d’annulation volontaire, vous n’aurez droit à aucun remboursement mais vous pourrez recevoir un bon d’achat que vous pourrez utiliser pour le même service dans un délai d’un an à compter de la date de son émission :
- Si vous réservez un siège près de la sortie de secours et si vous ne répondez pas aux conditions requises.
Que se passe-t-il en cas de changement d’appareil ?
Notre système procédera à l’échange du siège initialement réservé par un autre siège présentant les mêmes caractéristiques. La rangée choisie/attribuée pourra être différente, mais le système vérifiera et vous attribuera un nouveau siège présentant les mêmes caractéristiques. Par exemple : un siège 4C qui correspond à un « siège Preferred » pourra être substitué par un siège 6D qui correspond lui aussi à un « siège Preferred ».
Termes et conditions de la réservation dans la zone Extra Legroom / Issue de secours :
Pour pouvoir réserver ce type de sièges, vous devez :
- Comprendre et parler le portugais et / ou l’anglais ;
- Ne pas avoir de difficultés à vous déplacer rapidement ;
- Avoir plus de 12 ans (ces sièges ne peuvent pas être réservés pour des enfants, accompagnés ou non accompagnés, ou des bébés) ;
- Ne pas transporter d’animaux avec vous en cabine ;
- Ne pas voyager en tant que déporté, passager non admissible ou se trouvant en détention ;
- Ne pas être handicapé physique ou mental, dans la mesure où vous ne devez pas rencontrer de difficultés à comprendre et à suivre des instructions aussi bien verbales qu’écrites.
Informations importantes
Veuillez prendre note que lorsque vous réservez une zone, le siège qui vous sera attribué pourra être celui que vous avez choisi ou un autre présentant les mêmes caractéristiques. Les caractéristiques disponibles sont :
- Zone Extra Legroom / Issue de secours - rangées attenantes à l’issue de secours, entre la zone Preferred et la zone Standard ;
- Zone Preferred - rangées à l’avant de la cabine – depuis la première rangée de la classe Économique jusqu’à la rangée qui précède les sièges Extra Legroom ;
- Zone Standard - depuis la rangée située après la zone Extra Legroom jusqu’à la dernière rangée de la classe Économique.
- Ces services sont uniquement disponibles sur les vols opérés par la TAP et par TAP Express ;
- Le montant n’est pas remboursable ;
- Sous réserve de disponibilité.
