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    Embarquement – tout savoir sur l’embarquement

    Embarquement

    Commencez votre voyage tranquillement et sans retard.

    Lorsque vous voyagez, lisez votre carte d’embarquement. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour que, entre votre arrivée à l’aéroport et votre entrée dans l’avion, votre passage par l’aéroport se déroule le mieux possible. 

    Sur votre carte d’embarquement, vous trouverez les informations suivantes :

    • L’heure de départ de votre vol ;
    • Le terminal où vous devez vous rendre ;
    • Votre porte d’embarquement – attention, celle-ci peut parfois changer. Consultez les écrans d’information disponibles dans les aéroports et vérifiez que vous vous rendez à la bonne porte;
    • Votre zone d’embarquement (A, B, C ou Premium) ;
    • Votre place à bord de l’avion ;
    • La classe dans laquelle vous voyagez.

    Zones d’embarquement

    Pour garantir un embarquement organisé et efficace, l’embarquement de nos vols se déroule désormais par zones. Celles-ci sont identifiées par le mot “Premium” ou par une lettre (A, B, C). Les zones A, B e C, pour les vols vers l’Europe et l’Afrique du Nord, s’organisent selon l’ordre suivant : 

    • Zone A – pour les passagers qui voyagent en Classic ;
    • Zone B – pour les passagers qui voyagent en Basic ;
    • Zone C – pour les passagers qui voyagent en Discount.
    Sur les vols intercontinentaux, l’installation à bord se déroule de façon différente. Les zones d’embarquement s’organisent par groupes de rangées :
    • Zone A – rangées arrière ;
    • Zone B – rangées avant ;
    • Zone C – rangées du milieu. 
    Ne soyez pas en retard afin que nous puissions garantir la ponctualité de votre vol. Nous fermons les portes d’embarquement 20 minutes avant l’heure de départ. Veillez à vous présenter avant à la porte d’embarquement.

    Premium

    L’embarquement Premium est le service d’embarquement différencié qui vous donne la priorité afin que vous puissiez vous installer confortablement et ranger tranquillement votre bagage dans l’avion.
    • D’une zone exclusive à la porte d’embarquement (disponible uniquement pour certains vols moyen-courriers) ;
    • Possibilité d’embarquer à l’heure souhaitée ;
    • D’un service d’autocars exclusif (uniquement sur les vols long-courriers, lorsque l’accès à l’avion par un couloir n’est pas possible).
    Discount Basic Classic Plus Executive Top Executive
    Passager TAP x x x
    Victoria Gold
    Victoria Silver
    TAP Corporate
    Carte Star Alliance Gold

    Préparez-vous !

    Ayez toujours votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité à portée de main pour vérification. L’embarquement se déroule de la manière suivante : 

    1. Les familles avec enfants en bas âge (moins de 2 ans) et les passagers nécessitant une assistance spéciale sont les premiers à embarquer ; 
    2. Viennent ensuite les clients bénéficiant de l’embarquement Premium ;
    3. Embarquent finalement les passagers des zones A, B et C, respectivement.