Alertes et informations

TAP vous informe que certains clients reçoivent des notifications frauduleuses par e-mail, indiquant qu'ils ont le droit de recevoir une compensation en raison d'un vol retardé. Cette notification redirige vers un lien qui est une escroquerie. Nous conseillons à nos clients qui reçoivent ce message de le supprimer sans cliquer sur le lien :

Si vous ne voyez pas l'image, veuillez la vérifier ici.

En raison des restrictions en matière d’espace dans nos avions à certaines périodes de l’année, nous vous prions de noter que l’achat de bagages supplémentaires est limité sur les vols suivants : 

* Remarque : La destination finale de Bissau, la période de Noël sera avancée au 11 novembre 2023 et la période estivale sera prolongée avec un embargo le 29 septembre 2023.
Destination finale Dakar, la période estivale ne devrait être considérée que du 17 juin 2023 au 29 septembre 2023.

Les voyages à destination d'Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé et São Vicente et au départ à Accra ne permettront pas d'excès de bagage (poids et / ou dimensions) de la franchise associée au tarif, d'achat de pièce de bagage supplémentaire, ni de transport d'animaux, d'équipements sportifs ou d'instruments de musique expédiés en soute. Seul sera accepté le nombre de bagages indiqués sur le billet, dont la somme des trois dimensions (hauteur, largeur et longueur) ne dépasse pas 158 cm et dont le poids est de 23 kg maximum en Classe Économique et de 32 kg en Classe Exécutive.

** Remarque : Sur les vols de Lisbonne à Praia (exploités par l'avion B763), il n'y aura pas d'embargo pendant l'été 2023 concernant l'achat de bagages réguliers (que ce soit le premier, le deuxième ou plusieurs bagages). Concernant le transport de bagages spéciaux (équipement sportif, matériel de musique, etc.), les conditions restent inchangées. 

Cette restriction s’applique à tous les billets, indépendamment du type de produit acquis ou du statut de Voyageur fréquent, à l’exception des billets Discount, pour lesquels il sera possible d’ajouter un seul bagage.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.