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Animaux domestiques

Voyagez confortablement avec votre ami.

Important information

Due to the current situation caused by Covid-19, transport of animals in the hold is limited to direct flights, thus it is not possible to provide this service on journeys with layovers. If you have a confirmed reservation with this service, please contact our Contact Center.

Les animaux domestiques peuvent être transportés en cabine ou en soute.

Découvrez dans quelles conditions votre animal sera transporté, suivez nos recommandations et offrez-lui le maximum de confort.

Actuellement, il n'est plus possible de faire une réservation pour le transport en soute d’animaux brachycéphales (de « brachy », court, et « céphale », tête), autrement dit des chiens et chats au museau court et écrasé. Cette mesure répond aux caractéristiques et aux limites respiratoires de ce type d’animaux, qui mettent leur vie en danger. Consultez la liste des races de chiens et de chats (et de croisements de ces races) concernés:

Races de chien

Affenpinscher
American bully
Pit bull terrier américain / Pit bull
Staffordshire américain / « Amstaff »
Boston terrier
Boxer
Griffon bruxellois
Bouledogues (toutes races)
Cavalier King Charles
Chow-chow
Shih tzu
Toy spaniel anglais / King Charles spaniel
Chin japonais / épagneul japonais
Lhassa apso
Mastiff (toutes races)
Pékinois
Shar pei / Shar pei chinois
Carlins (toutes races)
Staffordshire bull terrier / « Staffys »
Épagneul tibétain
Chihuahua

Races de chats

Burmese
Exotic
Himalayen
Persan
Scottish Fold

Nous avertissons que ces animaux ne sont pas autorisés à être transportés en soute en raison des températures moyennes dans ce compartiment (minimum 10 degrés, maximum 19 degrés) qui ne répondent pas à la température moyenne souhaitée pour leur bien-être.

La TAP accepte le transport d’animaux en cabine ou en soute selon l’espace disponible, l’espèce d’animal/le poids total de l’animal et de son sac de transport, le type d’appareil utilisé pour le vol, la cabine réservée par le passager et les restrictions d’entrée dans le pays de destination.

Pour pouvoir voyager avec des animaux, le passager doit :

présenter les documents de l’animal (certificats de santé, passeports et autres documents) ;
À l’aéroport, le personnel chargé de l’enregistrement vérifiera si toutes les conditions sont réunies pour assurer le transport de votre animal de compagnie en soute et vous demandera de signer une déclaration de prise en charge. Vous pouvez consulter et imprimer le document ici (PDF, 0.2MB, EN);
fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage.

Et même lorsque vous voyagez au départ de pays hors de l'Union Européenne:

Avant de voyager et dès que possible (au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol), vous devez contacter la Direction générale des services vétérinaires par courriel afin que la documentation puisse être vérifiée à temps par le service chargé du contrôle vétérinaire. Si votre animal ne satisfait pas aux règles sanitaires établies, vous pouvez vous voir refuser son entrée dans le pays. Cette obligation s’applique lorsque vous voyagez avec votre animal au départ de pays situés en dehors de l’Union européenne (à l’exception de la L'Andorre, la Suisse, les Îles Féroé, Gibraltar, le Groenland, la Croatie, l'Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin et l'État de la Cité du Vatican).

Informations importantes Pour le transport de votre animal, nous ne recommandons pas l'utilisation de sédatifs, sauf sous certaines conditions et recommandations vétérinaires. Les tranquillisants abaissent la pression artérielle, particulièrement en altitude, ce qui peut être fatal pour les animaux lorsqu’ils voyagent en soute.

Pour le Royaume-Uni, seuls peuvent être transportés les chiens reconnus comme animaux d’assistance (SVAN), et uniquement en cabine. Tout autre animal ne peut être transporté qu’à la sortie du Royaume-Uni.

Consultez les conditions de transport des animaux domestiques du Brésil vers l’Union européenne ici (PDF, 177 KB, EN).

Si vous avez besoin d’informations sur l’importation et l’exportation d’animaux, veuillez contacter les ambassades ou les consulats correspondants.

24h Délai minimum de réservation du transport de l’animal avant le départ du vol.

Ce service doit être demandé lors de la réservation de votre voyage ou avant le vol, dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir qu’il sera assuré.

40 cm x 33 cm x 17 cm Dimensions disponibles sous le siège (long. x larg. x. haut.) pour rangement du sac souple.
8 kg / 17 lbs Poids maximum du sac de transport (animal inclus).

Si l’animal présente un poids supérieur et/ou s’il ne se trouve pas dans un sac souple approprié pour un voyage en cabine, son transport en cabine peut être refusé et il devra voyager en soute.

À titre exceptionnel, les chiens d'assistance (chiens guides de personnes malvoyantes ou malentendantes et chiens de service) peuvent être transportés en cabine indépendamment de leur taille. En savoir plus sur les Chiens d’assistance.

Règles relatives au transport en cabine

Consultez les conditions de transport des animaux pour que votre ami à quatre pattes puisse voyager confortablement.

Seuls les chiens et les chats peuvent être transportés en cabine ;
Seuls des sacs souples peuvent être utilisés pour le transport des animaux ;
Le sac souple doit être étanche (capable de retenir les fluides émis par l’animal) ;
L’espace intérieur du sac souple doit être suffisant pour permettre à l’animal de bouger ;
La confirmation du transport d’animaux en cabine est effectuée sous réserve de la disponibilité de l’espace, du type d’animal/poids total de l’animal et du sac souple, du type d’appareil prévu pour le vol, de la cabine réservée par le passager et des conditions d’entrée dans le pays de destination ;
L’animal doit rester entièrement dans le sac souple de transport (y compris la tête et la queue) pendant toute la durée du vol ;
Chaque passager ne peut emporter avec lui qu’un seul sac souple de transport d’animaux, lequel peut contenir plusieurs animaux appartenant à la même espèce ;
Si l'animal réunit les conditions de transport en cabine et que la confirmation a été obtenue, le sac souple doit être placé sous le siège se trouvant devant le passager qui en est responsable afin de ne pas gêner le passage dans la cabine ;
L’animal ne peut occuper un siège de passager ni se déplacer dans la cabine ;
Les animaux doivent être propres, en bonne santé et ne pas dégager d’odeurs ;
Ils ne doivent pas constituer une menace ou déranger les autres passagers ;
Les femelles ne doivent pas être en gestation ;
Il est interdit de transporter des chiens/chats en cabine Executive sur les vols long-courriers (sauf les chiens d’assistance sur certains vols).

45 kg / 99 lbs Caisse de transport (animal inclus).
32 kg / 70 lbs Vols de, vers ou via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

Il convient d’avertir la compagnie et d’attendre la confirmation du transport de l’animal en soute ;
La confirmation du transport d’animal en cabine ou en soute est fonction de la disponibilité de l’espace, du type d’animal/poids total de l’animal et de son conteneur, du type d’appareil prévu pour effectuer le vol, de la cabine réservée par le passager et des conditions d’entrée dans le pays de destination ;
L’animal doit être transporté dans une caisse rigide spécifique ;
Le passager doit fournir de l'eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage étant donné qu'il n'est pas possible de nourrir ni de promener les animaux pendant les escales ;
Remise lors de l’acceptation du passager, la cage de l’animal est placée dans une zone ventilée de la soute ;
Si le poids dépasse le poids autorisé, l’animal doit être transporté par fret ;
Le poids caisse de transport + animal ne peut être supérieur à 32 kg / 70 lbs pour les voyages de, vers ou via les pays suivants: États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas ;
Le poids total caisse de transport + animal ne peut être supérieur à 45 kg (avec les autres unités de mesure) ;
Transport d’animaux brachycéphales interdit.

Transport des animaux par fret

Applicable lorsque le poids total caisse de transport + animal dépasse 45 kg / 99lbs, ou 32 kg / 70 lbs pour les vols de, vers ou via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

Règles de transport en fret :

Le transport doit correspondre à l’itinéraire figurant sur le billet du passager ;
L’animal à transporter doit être remis 4 heures avant le départ du vol. Les conditions / horaires pour l’acceptation de l’animal peuvent varier en fonction de l’aéroport de départ ;
Le passager doit fournir tous les documents nécessaires et supporter les frais supplémentaires dus au départ et à destination ;
La TAP se réserve le droit de choisir le vol sur lequel l’animal sera transporté ;
Transport d’animaux brachycéphales également interdit ;
Sur les vols au départ de Lisbonne et à destination de Luanda, les animaux doivent être transportés par fret.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter le département Fret de TAP Portugal :

Site Web de TAP Cargo : www.tapaircargo.aero
Courriel : aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Contact Center Portugal (fret) :
Du lundi au vendredi 09h00-18.30h

Lisbonne : (+351) 218 445 470
Porto : (+351) 229 449 751
Madère : (+351) 291 520 830
Açores : (+351) 967 661 956

Transport des animaux	En cabine	En soute
Poids	Jusqu’à 8 kg / 17 lbs	Jusqu’à 32 kg / 70 lbs	Entre 32 kg / 70 lbs et 45 kg / 99 lbs
Vols intérieurs (Portugal)	35€ / 45 USD / 58 CAD	70€ / 88 USD / 112 CAD	130€ / 155 USD / 205 CAD
Europe et Maroc	70€ / 88 USD / 112 CAD	100€ / 130 USD / 160 CAD	200€ / 240 USD / 310 CAD
Vols intercontinentaux	150€ / 185 USD / 235 CAD	200€ / 240 USD / 310 CAD	300€ / 355 USD / 465 CAD

Ces prix s'entendent par trajet et sont facturés en devise locale, en fonction du taux de change journalier.

Remarque : les bagages vont dans la soute en tant que fret (s'ils dépassent 45 kg) ; veuillez visiter le site Web TAP Air Cargo ou contactez-nous.

La confirmation de la demande de transport d’animaux en cabine ou en soute dépend de:

La disponibilité en termes d’espace ;
Le type d'animal / le poids total (caisse ou sac de transport + animal) ;
Le type d’avion prévu ;
La cabine dans laquelle voyage le passager ;
Les conditions d’entrée dans le pays de destination.

Si le voyage est assuré par plusieurs compagnies aériennes, il est nécessaire d’obtenir la confirmation de transport de chacune d’elles.

Vous devez indiquer à la compagnie :

Les dimensions de la caisse ou du sac de transport de l’animal ;
Le poids total (caisse ou sac de transport + animal) ;
L’espèce et le nombre d’animaux transportés.

Les caisses et sacs de transport des animaux doivent être conformes aux normes stipulées par la TAP.

Informations importantes

Sur certaines lignes, la législation exige que le poids ne dépasse pas 32 kg / 70 lbs.

Seuls les animaux dont le poids total (animal + caisse) ne dépasse pas 32 kg sont admis en soute de, vers ou via les pays suivants: États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

Les frais associés au transport d’animaux par fret ne sont valables qu’au départ du Portugal. Des taxes différentes peuvent être appliquées pour d’autres pays.

Ces services sont uniquement disponibles sur les vols opérés par la TAP et par TAP Express ;
Le montant n’est pas remboursable ;
Sous réserve de disponibilité.

Voyages à destination du Brésil

Si vous voyagez au Brésil avec votre chien ou votre chat, vous devez obligatoirement présenter le Certificat vétérinaire international (CVI), accompagné de tous les documents nécessaires à sa délivrance. Les certificats délivrés par des vétérinaires privés ne sont pas considérés comme valables.

À l’heure actuelle, le passeport européen pour animaux de compagnie n’est pas accepté pour entrer au Brésil.

Le passeport de l’animal n’est pas suffisant pour que l’animal puisse entrer dans le pays.

Un permis d’importation n’est pas nécessaire pour les chiens et les chats. Pour les autres animaux de compagnie, un permis d’importation délivré par le ministère de l’Agriculture, de la Pêche et de l’Approvisionnement est exigé. La puce électronique pour animaux de compagnie n’est pas obligatoire.

Pour plus d’informations, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

Remarque : le transport d’oiseaux à destination de l’aéroport de Guarulhos (São Paulo) doit être effectué en fret. En savoir plus ici.

Premier vol

Deuxième vol