Programme TAP Miles&Go

Le programme TAP Miles&Go Programme comprend trois statuts de client différents : TAP Miles&Go, TAP Miles&Go Silver et TAP Miles&Go Gold. TAP Miles&Go correspond au niveau de base. En fonction de votre nombre de Miles Status ou du nombre de vols (segments) que vous avez effectués avec la TAP, vous pouvez atteindre les deux autres niveaux : Silver et Gold. Pour plus de détails sur les trois niveaux du programme TAP Miles&Go, veuillez cliquer ici.

Pour obtenir le statut de client TAP Miles&Go Silver, vous devez gagner 30 000 Miles Status ou effectuer 25 vols (segments) opérés par la TAP au cours de votre période de qualification annuelle. Votre statut sera modifié dès que vous aurez atteint ce total. Pour conserver le statut TAP Miles&Go Silver, vous devez gagner 20 000 Miles Status ou effectuer 15 vols opérés par la TAP. Si vous n'êtes pas en mesure de conserver le statut Silver, vous retournerez au statut TAP Miles&Go. 
Pour obtenir le statut de client TAP Miles&Go Gold durant cette période annuelle, vous devez gagner 70 000 Miles Status ou effectuer 50 vols (segments) opérés par la TAP. Votre période de qualification annuelle commence le mois qui suit celui de votre adhésion. Pour conserver le statut TAP Miles&Go Gold, vous devez gagner 50 000 Miles Status ou effectuer 40 segments opérés par la TAP. Si vous n'êtes pas en mesure de gagner suffisamment de Miles Status pour conserver votre statut de client TAP Miles&Go Gold, nous vous offrirons le statut TAP Miles&Go Silver. 
Période de qualification annuelle - exemple : Vous avez adhéré au programme TAP Miles&Go le 12 mars 2010. Vos Miles Status et les vols (segments) que vous avez effectués avec la TAP seront comptabilisés du 1er avril 2010 au 31 mars 2011. Il en est de même pour les années suivantes. Dès le début de votre nouvelle période de qualification annuelle, vous commencerez à gagner des Miles Status ou des vols (segments) opérés par la TAP qui vous permettront de conserver votre statut Silver ou Gold.

Vous pouvez les modifier sur votre compte TAP Miles&Go, dans la rubrique « Modifier le profil ».

La période de qualification annuelle correspond à la période pendant laquelle vous pouvez atteindre un statut de client supérieur ou conserver votre statut actuel.

Client TAP Miles&Go Miles : votre période de qualification annuelle débute le mois qui suit celui de votre adhésion. Vous disposez ensuite de 12 mois pour gagner des Miles Status ou effectuer des vols (segments) avec la TAP et accéder au statut Silver.
Exemple : Vous avez adhéré au programme TAP Miles&Go le 12 mars 2010. Vos Miles Status et les vols (segments) que vous avez effectués avec la TAP seront comptabilisés du 1er avril 2010 au 31 mars 2011. Votre date d'adhésion est indiquée sur votre compte client TAP Miles&Go.
Il n'y a pas de nombre stipulé de Miles Status ou de vols (segments) opérés par la TAP à avoir pour conserver votre statut TAP Miles&Go. Par contre, vous avez la possibilité de passer au statut suivant, celui de client Silver qui vous offre plus d'avantages, si vous remplissez les conditions nécessaires à cet effet durant votre période de qualification annuelle.
Client TAP Miles&Go Silver et Gold : pour conserver votre statut ou passer à un statut supérieur, il vous faut soit gagner le nombre requis de Miles Status (30 000 pour le statut Silver ou 70 000 pour le statut Gold), soit effectuer un certain nombre de vols (segments) avec la TAP (25 pour le statut Silver ou 50 pour le statut Gold) au cours de votre période de qualification annuelle.

Vous pouvez demander à notre centre d'assistance de modifier votre nom de profil en utilisant le formulaire disponible sur le site Internet et en fournissant une preuve du changement de nom.

Non. Si vous voyagez sous un nom autre que celui indiqué sur votre compte TAP Miles&Go, vous ne pourrez prétendre à aucun avantage de statut pendant votre voyage, et vous ne pourrez pas non plus gagner des miles automatiquement. Pour que vos avantages de voyage soient reconnus, vous devez utiliser votre prénom et votre nom lorsque vous effectuez votre réservation, tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité, et le nom sur la réservation doit correspondre à celui sur votre carte de client TAP Miles&Go.