Voar com animais

Os cães de assistência são bem-vindos a bordo da TAP

Na TAP, os cães são os únicos animais de assistência permitidos a bordo. O seu transporte é gratuito e, regra geral, é efetuado na cabine.
Cães de assistência emocional

As reservas para transporte de Animais de Assistência Emocional (ESAN), usados para fins terapêuticos, sem necessidade de qualquer treino para além do básico, deixam de ser aceites na TAP a partir de 15 de Janeiro de 2021.

O serviço continua a ser garantido nas reservas já confirmadas até esta data.

Cães de assistência permitidos a bordo

Os cães de assistência permitidos a bordo dos nossos voos devem ter uma idade mínima de 10 semanas e podem ser do tipo:
1
Cão-guia
2
Cão-ouvinte
3
Cão de serviço
São aceites cães de assistência em treino, desde que acompanhados pelo respetivo treinador ou pela família de acolhimento. E consideram-se famílias de acolhimento as que recebem os cães de assistência durante a fase de socialização e adaptação do animal à convivência humana e que estejam credenciadas como tal.

O que necessita para poder voar com o seu cão de assistência?

Para viajar com um cão de assistência na TAP tem sempre que:
  • Fazer o pedido deste serviço, ao balcão ou através deste formulário, com uma antecedência mínima de 48 horas antes do voo.
  • Garantir que o cão está devidamente identificado como Animal de Assistência (SVAN).
  • Apresentar, no momento da reserva, um certificado de treino1 do cão emitido por um instituto reconhecido.2
  • Garantir que o cão tem passaporte animal, emitido por um veterinário, que ateste a sua identificação e a vacinação antirrábica, ou, em países que não emitem passaportes de animais, um certificado de saúde veterinário oficial.
  • Comprovar o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos;
  • Comprovar o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil.
 
Nos voos de/para os EUA, não é necessário apresentar o certificado de treino do seu cão. Contudo, deverão ser preenchidos e submetidos no momento da reserva, os seguintes formulários:
US Dep. of Transportation Service Animal Air Transportation Form (PDF, 150KB, EN) Para passageiros que queiram viajar com um SVAN (PDF, EN, 150KB). Abre numa nova janela
US Dep. of Transportation Service Animal Relief Attestation Form (PDF, 113KB, EN) Para passageiros que queiram viajar com um SVAN em voos com duração igual ou superior a 8h (PDF, EN, 113KB). Abre numa nova janela

Antes de transportar o seu animal de assistência (SVAN) para o Reino Unido, por favor, contacte o aeroporto de destino (consulte abaixo os contactos para os aeroportos de Heathrow, Gatwick e Manchester).

É da responsabilidade do passageiro ter todos os documentos necessários para o transporte do seu animal. Para mais informação, consulte a página: Cães-guia e Cães de Assistência (página em inglês). Após aterrar, deverá aguardar a assistência no destino, para que toda a documentação seja confirmada antes de sair do avião. 

Contactos dos serviços de assistência nos aeroportos de Heathrow, Gatwick e Manchester:

Aeroporto de Heathrow (LHR)
Pet checker: ARC Heathrow
Telefone: +44 (0) 208 745 7894
E-mail: Harc@cityoflondon.gov.uk
URL: https://www.cityoflondon.gov.uk/animal-reception-centre

Aeroporto de Gatwick (LGW)
Pet checker: ARC Heathrow
Telefone: + 44 (0) 129 355 5580
E-mail: office@animalaircare.co.uk
URL: https://www.animalaircare.co.uk

Aeroporto de Manchester (MAN)
Pet checker: ABM (Duty Manager)
Telefone: + 44 (0) 758 447 6200
URL: https://www.manchesterairport.co.uk/pet-travel-scheme

1A certificação do treino do animal como cão de assistência é feita através da emissão de um cartão próprio e distintivo, emitido pelo estabelecimento nacional ou internacional de treino de cães de assistência. Neste estabelecimento é emitido um cartão de identificação para as famílias de acolhimento e para os cães de assistência em treino.

2Nos voos de/para os EUA, não é necessária a apresentação deste certificado.

Como transportar o seu cão de assistência

Os cães de assistência viajam sempre na cabine.
Para garantir a segurança e bem-estar de passageiros e animais, os cães de assistência têm que ser obrigatoriamente transportados nas seguintes condições:
  • Sem transportadora, aos pés do dono.
  • Sempre com a trela colocada.
  • Sem ocupar um lugar de passageiro.
  • Sem se movimentarem na cabine.
Tem outras dúvidas relacionadas com o transporte de cães de assistência?
    Consulte a nossa área de perguntas frequentes.
Ver FAQ

As informações aqui presentes são exclusivas a movimentos não comerciais de cães reconhecidos como Animais de Assistência (SVAN). Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, deve contactar as embaixadas ou consulados respetivos.

A TAP Air Portugal reserva o direito a recusa de aceitação se o animal apresentar sinais manifestos de doença, agressividade, falta de higiene, ou de qualquer outra característica anormal suscetível de impactar na segurança do voo.

A TAP cumpre com os seguintes regulamentos em vigor:
- Regulamento da UE n.º 1107/2006 de 5 de julho de 2006 sobre os direitos de passageiros com mobilidade reduzida.
- Código das Regulamentações Federais, Capítulo 382 da DOT dos EUA, em vigor desde 13 de maio de 2009, aplicável aos passageiros a viajarem de/para os EUA.